鞋子衣服的售后问题怎么解决

❶ 李宁鞋子出现质量问题如何解决

是6月7号下午4:00左右，给女儿买两双李宁的运动鞋一双老爹鞋一双网鞋，夏季穿单网的。鞋底发生爆皮，鞋底和鞋底边均有不同程度的爆皮。这双鞋买回来总共穿了三个小时，我把鞋拿到李宁专卖店，导购员告诉我需要跟公司总部联系，然后鉴定是不是鞋子质量问题，我说可以，我把鞋留到专卖店，下午导购员给我打电话说。需要我把鞋拿回家刷洗干净，再返回到总部，我特别气愤，鞋子的质量问题为什么要我回家刷？而且鞋子就鞋底有一点灰尘，难道我们消费者发现质量问题，我们还得负责刷鞋吗？真的不懂啊！然后我拨打了400电话李宁官网售后，李宁公司官网明确表示，公司没有明确要求顾客刷完鞋再返回总公司。但是我从李宁专卖店的老板跟我说是公司要求的。然后我在李宁专卖店及时拨打了400售后电话，售后投诉质量工作人员要求我把电话递给老板。老板态度极其嚣张，对着客服售后电话就是一顿怼。求客服接线员问他你给刷吗？，真的很对不起那位客服接线员，我买了一双李宁的鞋维权，还让李宁专卖店老板把李宁官网售后客服给一顿怼，就差骂人啦！，李宁，李宁，国潮李宁，让我太失望了。我家李宁的东西太多啦，李宁的衣服李宁的鞋。就这么一个简简单单的售后维权。我把鞋扔在李宁专卖店啦！没法拍照片了。不管什么商品，有了售后维权都不要紧。售后服务做好啦，还是很信任这个品牌的。但是我今天终于见识到，维权难啦！终身告别李宁，

❷ nike衣服有严重质量问题如何退换

退还按理说是要小票的

再继续投诉吧，找媒体帮忙

❸ 如何更好的处理鞋子的售后呢

不可以！只能锻炼自己的修为，为了能更好的做好工作，赚取更多的······因为我已经从中获利不少，很多当初看来气势汹汹的顾客，现在反而成为了朋友，成为了铁杆客户。下面为你分享一下，希望能平复一些你的情绪，或许我们应该知道我们的终极目的让我们必须这么做。做生意不仅要创造顾客，更要留住顾客。听顾客诉抱怨，绝不是一件乐事，有时还会觉得罗嗦、讨厌。因此，经常有导购员视抱怨为麻烦，或充耳不闻，或只是做适度道歉来处理抱怨。而专卖店也将顾客的抱怨想得极为简单，或置之不理，或马马虎虎地处理，以至于终为顾客所弃而不知。其实，抱怨是极为珍贵的顾客心声，导购员对顾客的抱怨不应一味地敷衍、逃避或搪塞，应从正面去解决，以求得顾客的依赖。今天的顾客，到专卖店购买的是多层次的需要，而不仅仅是有形的商品本身。顾客不仅希望能买到称心如意的商品，更希望得到接待人员的关怀与尊重。能否留住顾客，在很大程度上取决于顾客对商品品质、导购员的服务态度、售中服务态度、售后服务及时兑现等等的期望是否实现，其中关键的一环，在于导购员如何对待、如何处理顾客的抱怨。一、顾客投诉的主要六大原因：1、店员口头承诺大于实际行动。2、产品品质或服务水准让顾客不能接受。3、顾客要求多种选择，包括服务、颜色、尺寸等，而店员不能提供。4、顾客感到被忽视或忽略。5、服务态度令顾客感到不满。6、店员取错货品或在错误时间骚扰顾客。二、顾客在投诉时想得到什么1、希望受到认真的对待。2、希望有人聆听。3、希望立即见到行动（立即解决问题，或能感觉到商家对问题的处理有紧迫感）。4、希望获得补偿。5、希望得到受感激的态度。三、接受投诉的六大要素1、建立良好的关系。2、要耐心聆听顾客所述事项，不要与其争辩。3、分析出顾客投诉产生的原因，确定投诉者的要求。4、要了解并表明（达）公司的立场。5、能够尽量满足顾客的要求。6、提供后续资源，迅速解决售后的服务问题。四、妥当处理投诉的重要性1、寻找新顾客所需的成本比留住老顾客多出四倍以上；2、顾客会再来光顾，并与他（她）的亲朋好友分享经历；3、一个顾客投诉不等于只使一个顾客不满，会使更多的顾客不满；4、公司可从顾客的投诉中改进产品品质和服务质量；5、吸纳更多的顾客等于积累更多的收入；6、妥当的处理可节省更多的时间；7、培养我们长期而忠诚的顾客群体。五、投诉未得到正确处理的后果1、顾客本身所想① 心中产生不良印象；② 一次性购买或不再购买；③ 不再向分阶段推荐；④ 大肆进行负面宣传。2、对专卖店造成的影响① 专卖店的信誉下降；② 专卖店的发展受到限制；③ 专卖店的生存受到威胁；④ 竞争对手获胜。六、有效处理投诉的原则1、树立“顾客永远是对的”的观念；2、克制自己，避免感情用事；3、牢记自己代表的是专卖店的形象；4、迅速；5、诚意；6、说明事件的原由。七、投诉处理过程中的“禁句”“这种问题连3岁小孩都懂” “不可能，绝不可能发生这种事儿”“这种问题不关我的事，请去问生产厂家，我只负责卖货”“嗯……，这个问题我不大清楚” “我绝对没有说过那种话”“不会”“没办法”“不行” “这是本店的规定”“改天我再和你联系”“别人穿得挺好的呀”“我们没发现这个毛病呀” “先生听我解释”“我们一直都是这么买的” “你也有不对的地方” “你怎么这么讲话”“爱告哪儿就告哪儿” “这事没法儿办” “你去找消协吧，这是他们的电话。”以上是解决顾客抱怨应该避免使用的“禁句”，因为这些话语容易在有意或无意中剌伤顾客的心，从而产生抱怨，所以，导购员必须严禁使用。相反，在接受顾客的抱怨时，必须要从顾客的角度说话，在抱怨处理中，有时候一句体贴、温暖的话语，往往能起到化干戈为玉帛的作用。顾客的投诉，是一种较危险的消极因素。如果处理不当，就会影响专卖店的信誉。有句话说的好：十天的广告宣传也抵不上顾客的一句抱怨。

❹ 买的衣服出现了质量问题，店家不肯处理怎么办有什么处理方式

找淘小二呀！所以，以后买衣服，鞋子要到有实体店的网店去购买！你可以在网络栏里输入：第一次网购防骗术，这篇文章说得比较好的。

❺ 鞋子的售后服务要怎么做

非人为损坏，质量问题十五天包换（断跟、断底，无故局部变形），三个月内免回费保修（换跟或掉跟，脱答胶、配贴饰物）；店内配个扩鞋器,帮客户（假如客户一边的脚较大一点的话可以这样做!:) 扩一下(大概半个码是没有问题的,不过这样鞋子会略变形),穿后很舒服的!增添售后服务!

一般不退的!

❻ 新的鞋类三包规定

国家鞋类三包规定：

第一条 ：鞋类商品的三包有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类三包有效期限为天;

100元以上(含100元)的鞋类三包有效期限为90天三包有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。

三包有效期内消费者凭发票或三包凭证，经营者予以退货、更换、修理。

皮面自售出之日起保修期为3个月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期为1个月。

第二条 ：鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。

(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的;

(二)经消费者协会认定有其他质量问题的;

(三)国家和省规定的其他情形的。

第三条: 鞋类商品自售出之日起7日内，出现本办法第三条所列质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理。

退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。

(6)鞋子衣服的售后问题怎么解决扩展阅读：

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

2．不符合明示采用的产品标准要求；

3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

5．产品修理两次仍不能正常使用。

❼ 鞋子质量问题怎么解决

八成是买到假货了，基本上也没地给你鉴定，你就是拿到专卖店，那些店员也不见的比谁更懂鞋，就算给你鉴定了他们也没法开证明给你，这就是JS的阴谋，基本上很难给你换了，当花钱买个教训吧，以后网购小心点

❽ 关于网购鞋子出现质量问题 怎么解决

拍照发给卖家。

保持包装如果收到的网购宝贝有质量问题，用户要保持鞋子的完好无损，包括外包装，商标，都不要乱动或者弄坏。用相机将存在质量问题的地方拍照作为凭据。拍的照片一定要清楚，便于看出质量问题。

沟通说明质量问题所在，卖家看到照片后可以将质量问题跟对方说了，让对方对照图片辨认。如果用户觉得认可宝贝，只要质量好就行，那么可以要求对方换货就行。如果不认可对方的货，怕再次出现质量问题，可以要求退货。

(8)鞋子衣服的售后问题怎么解决扩展阅读：

注意事项：

1、看宝贝的销售量，销售量大，也说明深受顾客喜爱，质量各方面也都好、看评价，评价大多都是好评的那也说明东西真的不错，值得放心购买。另外下单前要先跟卖家沟通好，以免造成不必要麻烦。

2、仔细看商品图片，分辨是商业照片还是店主拍的实物，而且还要注意图片上的水印和店铺名因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。

3、通过旺旺询问产品相关问题，了解卖家对产品的了解，看卖家的态度。

4、查店主的信用记录。看其他买家对此款或相关产品的评价。如果有中差评，要仔细看店主对该评价的解释。

❾ 关于服装，卖服装会出现哪些售后问题啊

脱线，退色，起球，涂层脱落。有些是自己产品的原因就解决，有些是客户护理不当不需要你承担售后的！缝纫机最好有一台

❿ 鞋子有质量问题怎么办鞋子质量三包是什么

鞋子有质量问题怎么办?鞋子质量三包是什么?在购买商品时总是会出现诸多问题，有时可能会因为颜色问题，有时可能是因为质量问题。但是购物者在购物的过程中付出了金钱，就要得到相应的保障。如果不小心买到有质量问题的鞋子要怎么办呢?下面名鞋库小编就来为大家介绍讲解下有关于这类问题与解决方法吧! 有关“鞋子质量问题” 现在我们先来说说“鞋子质量问题”吧!通常在商店购买或者在网上购买的鞋子，在外观的检查下是不会出大问题的。可是如果在穿过一段时间后，这就是考验鞋子的质量的问题咯!如果是一些假冒的、高仿的鞋子可能在质量上还是会有一定的欠缺的。一些鞋子可能在穿着几天后会出现鞋面裂开、掉皮、褪色、磨脚等问题，但一些购物者找到店家时，店家却否认，很多购物者就会表示出：“鞋子没穿也不知道有问题，穿后不久出现问题，而且还是花大价钱的，这不是很不值得吗?”是的，如果真的是鞋子质量问题，店家却否认，说是人为，这可能也不太人道。那么这时我们就要学会保障自己的权益。 那么“鞋子质量三包”又是什么呢? 每一双鞋子都不可能永久穿着不会坏，但是对于购买不到几天就坏的鞋子，我们必须学会正当途径来解决。一般的品牌鞋子是7天包换，条件是鞋子未穿过不影响第二次销售，和鞋子出现断底断面、大小不一，高低帮等自身质量问题可退货或换货。还有就是3个月保修，就是鞋子出现脱胶、断线等问题给予免费修补。鞋子质量三包对于不同地区鞋子质量三包不同，如果大家在购买到质量不好的鞋子的情况下，建议了解当地的鞋子质量三包问题，再进行解决哦!