淘宝售后遇到货物破损怎么办

1. 淘宝作为卖家遇到买家收货说货物破损应该如何处理啊

如果买家在验货时合理拒收，那你需要与买家进行协商退换，货物损失你可以和快递公司协商解决。如果买家在签收后声称货物破损，那你可以让买家自己找快递公司协商索赔，因为买家已经签收，你无法分辨是否人为损坏，且买家签收后，你无权找快递公司索赔。如果你担心买家给你中差评，那别无选择，只有对方进行退换处理

2. 淘宝签收后发现商品破损怎么办，卖家会退款吗

这个要双方协商了，如果是未签收之前，卖家承担责任；可签收后，卖家可能就会不承担责任。建议买家在淘宝申请售后，如果未确认收货，可以直接申请退款，保留好证据，等待双方协商结果。

3. 淘宝退货过程中快递把商品损坏了，该怎么办

看看签收了没有，没有的话找快递公司处理，流程会非常慢，签收就自认倒霉了，不行的话，找邮局，一般退3-5倍运费
签收后就是这样的，不少受害者和你一样，快递的条例就是签收后不负责，而且快递员都是一个狗德行，不给签，不让看，以后贵重的东西少上网买了
他签收了，等于他承认了货物没有损坏，或者是在签收之前你们有电话联系过了，联系好怎么处理，要是没有联系好你，然后他签收了，收到货物后才说烂了，这个是需要签收方负责，放心，这个符合淘宝条理，你投诉胜算很大

4. 淘宝介入退款退货货物破损怎么办

如果买家申请淘宝介入维权成功的话，对卖家有一个店铺纠纷率的影响，纠纷率对店铺商品的搜索有影响，另外有些官方活动对店铺的纠纷率有要求，其它的影响没有太大，作为卖家，如果是自己的责任，要尽量去承担，纠纷率是售后一个比较重要的指标，如果买家申请了介入也不用太紧张，自己准备好截图资料去上传凭证，如果淘宝判断不是自己的责任是对店铺没影响的，以后在纠纷率多注意一下就可以啦~望采纳~谢谢哈~

5. 签收后发现货物破损，淘宝怎么处理

客人有买运费险吗？有运费险就好处理了！正常会判给买家的。

6. 淘宝买的东西，收到货以后发现货物破损到底该由谁负责

我觉得还是没有人监管才会造成卖家和物流公司相互踢皮球，拖延时间，推卸责任。个人有两点建议：
1.卖家属于淘宝网，那么可以通过淘宝客服介入督促卖家更快更积极的解决问题。
2.申通快递属于国家邮政局管辖，你可以尝试在网上的国家邮政局进行申诉，一般效率很高，快递公司态度一般都会180度大转弯，个人尝试过，还是比较有效的。
希望对你有帮助。
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

7. 淘宝购物后货物损坏，怎么办

先和卖家联系，看卖家怎么说，因为你没有开箱验货，快递那边你就不能索赔了，只能先和卖家商量，你把碎了的照片给他看看，看他怎么说，东西确实碎了，看看双方能不能协商解决，大家都退一步，你现在想让卖家直接给你换，还承担来回运费，我觉得不太可能，毕竟你没有开箱验货，有点理亏。但是现在也不能证明是不是他发的时候东西就是坏的，所以你们应该先协商解决一下。

快递是这样的，用推荐物流都可以验货，不是推荐物流，签字可以签，签完单子撕下来你不给他，你先打开看，看好再给他单子，有问题，当场打电话联系卖家并给退回去，把名字划了 拒绝签收

点击退款，她可以拒绝退款，你们双方都要提供证据，你能提供的也就是拍拍碎了的图片，别的你也提供不了了。双方僵持，就等淘宝介入解决了。

8. 淘宝买家损坏货物申请售后怎么处理

自己不小心损坏抄的商品
干嘛还找商家？
自己凭发票，全国连锁特约维修站维修得了
你想申请售后也行，只是没必要的，责任的买家自己的
所有费用都要承担呢，划不来的。
要么配不到的商品，就地没有维修门店的。

假如是签收时发现破损什么的，拒签才对
卖家可以投诉物流才获得赔偿
三角债
买家找卖家
卖家找物流

9. 淘宝退货过程中快递把商品损坏了，该怎么办

如果卖家不收，只能联系快递处理。破损的一般赔偿是运费3倍左右并且退还运费。如果不满意可以联系邮政申诉。
只要提供能够证明发货时货物状态完好的相关凭证，包括出具发货时收件快递员的货物状态验视证明（加盖物流公司红章）、能够证明发货时货物完好的照片、视频等。就可以让快递公司负全责。

10. 淘宝买家申请退货退款,发回货物破损如何处理

收到的买家退货有破损，建议和买家先进行沟通协商退货问题；如无法协商一致，可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题，同时可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明。承运方红章证明的内容包括：单号、收货人姓名、投递时间、快递员姓名、投递最终结果，格式可参考下图，红圈代表承运方公章。

建议卖家在签收快递优先验货，以免出现不必要的损失。

如果买家滥用退款/售后的规则，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起退款并退款信息错误，货物异常等情况，可以登录规蜜投诉异常退款，选择合适的类型进行投诉。

(10)淘宝售后遇到货物破损怎么办扩展阅读

提供的物流红章凭证，需要注意下面几点：

（1）物流红章凭证由给您送货的物流公司开具；

（2）证明的内容需要包含参考凭证里的全部内容，且与实际情况相符；

（3）包裹内的情况应当写明当时看到的商品具体情况；

（4）证明右下角要填写完整的派件物流公司名称，并加盖快公司公章证明。