售后如何介绍项目需求

㈠ 项目需求的简介

所谓的“项目需求”到底是要明确什么呢，是明确管理的目标，还是管理的方法，这却是企业很难把握的。另外，需求是怎样产生的？或者说需求应该怎样产生，才可以保证最后产生的需求是既完整又合理的？这同样也是很多企业都很难做得好的一件事。
一般来讲，在最初的需求调研阶段，这部分工作大都是由公司的管理部门或从事分析工作的人员来完成，而调研人员考虑问题的出发点往往只是让企业的管理水平有一个飞跃，但是却容易忽略企业的现状，或未能完整深刻地对企业的实际潜在性需求进行调研，这导致在实际应用阶段之时，很多部门觉得不太适用，甚至导致各个部门怨声载道，于是不得不宣告失败或推倒重来。所以处在这个阶段的企业，需要有一种科学的方法来指导自己确定真实准确的需求。
首先，企业要明白一点，现在所需要了解的不单单是企业的需求，而是要制定出企业长期发展的阶段性，并以此为依据，来制定各个阶段的需求和发展计划。特别是对于处在快速成长发展期的企业而言，企业会在较短的时间内经历多个成长的阶段，在不同的阶段会派生许多不同的管理需求。只有企业明白了自己需要管理什么，才可能制定对应的管理方法。这样的战略目标的确定是分阶段的,企业只有根据自己企业的特点或者行业的特点制定出阶段目标，才能够明确自己每个阶段的管理需求。
同时，无论是制造业还是流通行业，都强调和这两个闭环。那么，这两个闭环中的每个环节都存在管理上的需求。在对这些环节进行定义时，不单单是要定义管理的各个环节的管理目标，更重要的是要定义各个环节之间的关系。企业只有按照这样的方法制定阶段性的发展目标，才可以完整地对各个环节进行管理方法的定义。
其次，当企业已经制定了企业各发展阶段的性目标之后，根据各阶段的目标进行管理的规划就比较简单了，因为企业已经明白了自己需要管理什么，剩下的只需要探讨管理的方法就可以了。按照既定的战略性目标制定每个环节的管理方法的时候，一定要本着立足本部门的需求，放眼整个公司的管理目标的原则来制定管理方法，只有这样才能保证本阶段的管理方法的科学性以及合理性。
最后，在对各个环节的管理方法进行定义的时候，不但要考虑管理的目标通过管理方法的实现，而且要注意前后两种管理方法的差异。只有注意了两种管理的方法的差异，才可能保证两种管理方法的平稳过渡。
同时，公司的管理部门或从事分析工作的人员在做各个部门的需求调研的时候，也要在立足企业的管理目标的前提下，充分了解各个环节实际的管理需求。了解他们日常工作实现了哪些目标，对于整个公司的管理目标，他们还缺少哪些，需要补充的是哪些。只有这样才能避免调研开始的时候“没得说”，到了应用的阶段却“说不完”的情况发生。
所以，在初期的选型阶段，企业要明确的需求不可单一理解为明确要管理什么，而是对要管理的目标怎样实现。整个过程强调的是管理的目标和管理的方法之间的关系，只有立足在这个关系的基础上，才可以保证做到真正明确需求。

㈡ 如何做好售前，和售后服务，谢谢！详细介绍说明，请举例说明！

相对生产性企业来说。咨询公司、认证公司、保洁公司、保安公司、运输公司、软件公司所提供的都是服务，他们都算作服务类供应商

㈢ 售后顾问怎么做自我介绍

售后顾问自我介绍，最大禁忌就是打无准备之仗。无论您多么的努力，您对您去面试的公司及岗位一无所知的事实却是无法隐藏的。
因此，请务必做足准备工作，否则，您会在面试中迷失方向，也提不出具有实质性意义的问题。
2. 糟糕的非语言交流您要知道非语言信息也可能对您的形象造成负面影响。缺乏眼神交流，无精打采的握手，佝偻的身躯，心绪不宁都会给人造成缺乏自信和不镇定的印象。务必保证您自己不要做出这些具有消极影响的肢体语言动作。
3. 不得体的穿着穿得过于休闲或过于华丽很可能会留下不好的第一印象。一般来说，相对保守一点的职业装基本上不容易出错。尽量减少佩戴的饰品，如果需要佩戴，那么请保证所配戴的饰品富有品味。请注意个人的仪容仪表：务必保证您的头发整洁，指甲干净，口气清新。
4. 记不清简历内容如果您不记得简历中的内容，则很可能导致面试的失败。如果您所说的与简历上所写的内容不一致，那么面试官会怀疑您的可信度，因此请务必记住在面试之前一定要浏览一遍简历内容。
5. 态度傲慢展示一个人的成就与夸耀成就之间是有区别的。有些应聘者越过了合理的界线，让人觉得有态度傲慢之嫌，有些人则可能会对与申请岗位无关的成就夸夸其谈。还有一些应聘者对薪水的期望值过高，事先也没有对市场行情做一番了解，所以当对方提供的薪水没有达到其期望值时，就立即拒绝该工作岗位。
6. 态度消极抱怨以前的同事，说以前雇主的坏话，不会让您给面试官留下好印象。要留下好的印象，一定要用比较专业的方法。如果您离开上一家公司有着比较特殊的原因，那么应该以一种比较客观及机智的方式来回答问题。
7. 说话太多面试官对提供不必要信息，回答冗长，不知道何时应该停止说话的应聘者不感兴趣。因此回答面试问题时，一定要保证您的回答简洁明了，并具有针对性。
8. 不仔细倾听因应聘者听不清问题而导致不能正确回答的事例时有发生。还有一部分人因为要努力从脑海里调出事先准备的答案而忽略了仔细倾听面试官所问的问题。因此，无论何时，都必须全神贯注的倾听面试官的提问。
9. 没有问对问题当应聘者不能够针对职位描述，工作职责，职业远景提出问题时，面试官们会开始怀疑应聘者是否真对这份工作感兴趣。还有一个禁忌便是：在面试官主动谈起薪水问题之前询问薪水和津贴情况。
10. 轻易放弃即使面试看上去不是很顺利，但是也不要轻易放弃。继续保持沉着冷静，尽量较好的回答接下来的问题。也许您不太适合那个特殊岗位，但是如果有其他的职位空缺时，您仍然会被雇主视为可以考虑的人选。

㈣ 项目需求说明书,怎么写

一，一般分为6点：

首先是引言：写出该项目需求说明书的编写目的、背景以及用处。

第二点是项目的任务概括：

写的是编写该项目的要达到的目的以及该项目适合的用户，还可以适当的加上项目的一些展示图片。

第三点是项目需求的细节：

这一部分写的是对该项目的一系列规定，比如对功能的规定、对可维护性的规定、对项目过程的规定。说清楚一点就是对于将来要做的项目的一些需求都分层次的写在这里。

第四点就是要写出对运行环境的需求：

编写之前所需要准备的东西，比如硬件设备、需要的平台等。这样好可以预算出成本，虽然不是很准，但是这个是必须的，没有哪个公司是不需要预算，要钱就给的。

第五点项目心得：

这个就是项目之后来写的，将做这个项目时自己的感想写进去，总结一下这个项目。

第六点分工：

这个是重点中的重点，要为每个参与这分配适当的工作，可以大大的节约时间，每个人都能有任务。做好分工就是充分利用资源，以及将个人擅长的部分给个人，使项目缩短制作时间的同时能提高质量。

二，项目需求说明书包括市场对此项目的需求和此项目对软硬件等设施的需求。

(4)售后如何介绍项目需求扩展阅读：

技巧：

每一个项目都有不同的交付物，而每一件交付物需要经过不同的里程碑才能够产生，同时每一个里程碑也需要经过不同的阶段才能够达到里程的目标。每一个阶段需要经过不同的步骤去完成，而每一个步骤需要进行不同的工作。

每一个步骤需要完成一系列工作才能进行第二步骤，直至同一阶段的步骤完成才开始第二阶段，而直至全部阶段完成后才能到达一个里程碑。有些里程碑内的工作可以同期进行，但有些里程碑内的工作得等另一个里程碑完成后才能够开始。到最终完成全部的里程碑内的工作后才能够交付项目中的某一件交付物。

利用 WBS技巧来建立交付组合架构，为每一件交付物建立本身的工作需求，可以让很明确地说明每一件交付物所包含的工作。这个交付组合架构更可以让在同一时间为项目建立有关的工作计划。

㈤ 怎么写项目需求文档

如果你是真的想写，希望你实地到超市去考察下，看看他们的工作流程，然后按流程写，写不好，至少是真实的，而且对你也会有帮助，如果不是，那你从网上找找，有很多

㈥ IT业如何向客户介绍公司的售后服务

IT售后服务抄，是指厂家袭（或者经销商）把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。
在市场激烈竞争的今天，随着消费者收入的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。
作为21世纪的高科技，营销开始从一对多转变为一对一。从手机市场来看，越是高端手机越注重人性化服务。它的每一部手机都要根据顾客的需求进行设计和生产，产品已经在顾客手中并不代表营销整个过程的结束。它会在每个区域设置自己公司的维修店，提供三至五年免费维修，并且对于顾客提出的要求都尽量满足。因此每位员工都很注重售后服务。