⑴ 天猫商城在交易中如何申请退货退款
亲,如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的,您可以根据订单状态进行如下操作呢:
1. 若订单显示为“卖家已发货” 如果您已收到货需要退货的,请先登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退货退款】。待退款协议达成,订单显示为【请退货】,请按照第3点操作。
2. 若订单显示为“交易成功” 如果您已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点操作。
3. 若订单显示为“请退货” 如果卖家同意您的退货退款申请,达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家一直未处理您的退款申请,自您申请之日起5天后系统会自动达成退款协议。这时,您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】,点击【请退货】进行退货操作:
方法一① 联系快递公司获取物流单,进行退货② 务必在退款页面中填写快递公司名称、快递单号等物流信息(不填写将视为您未退货),并保留物流存单
注:预约进度变更为:揽件成功,系统将自动为您回传单号,但需要您仔细核对,若单号回传错误,您需要自行修改。
*温馨提醒:
① 退货协议达成后,您需要在7天内退货并进行线上操作;逾期未退货,退款会被关闭哦,请您关注系统时间呢
② 点击【提交退货信息】后,卖家会有10天的时间来进行确认,逾期卖家没有处理,系统会自动退款给您
③ 若您的交易交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行“付款”操作呢,您可以进行【取消订单】操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击【退款/退货】-【仅退款】即可
④ 若卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时,您可以根据页面提示点击申请【淘宝客服介入处理】。
⑵ 天猫售后成功后怎么申请退款
淘宝上交易成功了,后来发现不满意,如果满足退货的条件是可以退货退款的。
淘宝网退货的条件是:
1、收到商品7天内,商品未经使用且包装附件完整不影响二次销售的,可申请7天无理由退货;
2、交易成功15天内,商品出现质量问题,可申请质量问题退货。
⑶ 天猫卖家已发货买家怎么申请退款
卖家“已发货”就有运费产生
分清责任,纠纷容易处理。
买家不想要/不合适/‘七天无理由’(消费者权益)
买家需支付运费,即扣除运费的部分退款。
主动联系卖家,达成共识。
要么卖家拦截快递件,要么买家拒签。等卖家追回快递件,这纠纷就结案了。
具体操作:
(手机版)买家找到交易订单号点击进入就有“退款”通道。
⑷ 天猫售后关闭后怎么重新申请退款
天猫售后关闭以后可以呀重新申请退款,是在你的商品里面有一个售后详情你就可以点进去了。
⑸ 我是天猫商家 客户需要有一笔订单交易成功了但是 客户需要退款怎么申请售后
您不可能抄替买家去申请针对您店铺的售后维权。
您可以指导买家打开他的“已买到宝贝”页面,找到这项交易,交易旁的“售后”字样选项就是售后入口,可以发起售后维权退款,与退款申请基本相同。
售后入口在交易状态显示交易成功后的15天内有效,超过15天入口关闭。
⑹ 天猫上如何退货退款申请
进入“已购买的宝贝”页面,找到该笔交易,点击“申请售后”进入后就可以选择退货退款了。
⑺ 天猫上面申请售后关闭了还怎么申请退款
确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。
超出期限的,维权版通道关权闭。
除非,该商品属于三包产品
可以在线咨询客服或拨打客服服务热线
客服会核实订单编号/退款编号/售后编号
认为必须为你提供售后服务的,
会再次为你开启“申请售后”通道
提醒:是否正规店铺购买的,有产品合格品以及维修卡之类的。
⑻ 天猫售后怎么处理退款
你好,很高兴为你解答
你申请退款后,“等待商家处理退款申请”回的期限是5天
如果5天内商家没答有做出任何操作,系统会自动把钱退给你的
中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)。
希望能帮到你
⑼ 在天猫上购物的买家如何申请退款
申请退款就可以了,最好和卖家沟通一下。
登陆淘宝;
点击【已买到的宝贝】;
找到相应的交易,点击【退款/退货】;
⑽ 我是淘宝卖家,天猫店里客户申请售后退款,我从哪里找到
你好,天猫和淘宝的订单申请退款后,如果不需要退货退款了,可以直接确认收货,确认收货后即退货退款自动无效,就像正常的订单一样。