Ⅰ 请问如何给美容院的顾客做产品的铺垫呢
1、互相介绍。在互相介绍的环节中，要注意给顾客留下良好的第一印象，塑造专业美容师的良好形象是使顾客产生好感的一种方式。要点:不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。
2、询问需求。要点:多提问开放式问题，问出顾客的需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。
3、抓住需求。要点:立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子。在抓住顾客的需求后，要继续通过发问更清晰的了解顾客想要的效果。
4、如何满足？要点:针对顾客的需求提供解决方案。在向顾客介绍的时候，美容师要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。忌假大空。
5、价格价值。要点:设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉，给客户提供的条件要足以令她心动。
6、最后促成。要点:确认买单。现金还是刷卡？千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。提出成交的时机也很重要，不能有催促顾客之感，要做到水到渠成。7、跟进服务。要点:心理满足。结束后询问效果，注意对顾客的售后服务。优质的售后服务能够帮你抓住顾客的心，极大的提升顾客的忠诚度。瑟谷美容师在教学中经验。
Ⅱ 美容师这帮顾客做护理仪器坏了是美容师自己赔钱吗
感谢邀请，关于这个问题斯媚尔美容院仪器小编来给你做详细解答
一 仪器损坏是美容师操作失误还是仪器在正常使用过程中损坏，这个问题是决定了这个钱是美容院出还是美容师出的，毕竟如果美容师操作都是按照标准流程操作，没有任何违规的情况下机器损坏了，这个损失就该由美容院承担，反之则是美容师承担。
二 找厂家做损失评估：仪器在使用过程中坏了，请先确保没对顾客身体或者肌肤造成什么伤害的情况下就要尽快联系厂家尽心仪器售后。因为有些仪器虽说坏了零部件不能使用，但是有些零配件不贵，美容院和厂家关系好的基本都是免费维修，但是涉及到贵重配件更换，那就需要判定哪方出钱给厂家进行维修即可。
其实美容师帮顾客做护理仪器坏了是不是美容师赔钱这个问题很简单的。主要确定谁是责任方，美容师自己有没有过错就好了。最后祝楼主前程似锦。2020年健康发财。
Ⅲ 我是一名美容师、手上客户很多，可就是销售不怎么好、因为手法好、所以就只负责做售后，我觉得很不值得额
你销售好不好是一回事， 但是如果老板很差，而又有别的老板不错的向请你， 我觉得这是一个离开很好的选择， 自己销售实际上可以慢慢学的，做销售就像做人，交朋友一样，但是你本身拥有专业的知识， 想把销售做好应该只是时间的问题
Ⅳ 美容师如何服务好顾客
一、专业的美容知识
作为美容院的美容师只有专业的美容知识才能够让顾客安心，才能赢得顾客的好评，所以作为美容师你需要有着专业的技术，专业的美容相关的知识和比较扎实的手法。只有这样美容师才能留住顾客，才能让顾客有所留恋。
二、美容师需要细致服务
作为美容师们在给顾客服务的时候需要你的细心和专注，所以美容师一定要学会细心，不能粗心大意，如果太地粗心大意都会让顾客缺少安全感，让顾客下意识的不在愿意接受你的服务，所以美容师做什么事都需要从细节出手。比如说：顾客地休息区等位置，杯子里面没有了水，作为美容师你看到后其实很随性的都可以给顾客在倒上，如果是细心的美容师她会那么做，只要你做了顾客会对美容院和你的应象比较深刻，心里都会有一种感觉来对地方了一样，作为美容院有些时候需要去多培训美容师一切从小事做起，做细节做起。
三、利用微信和顾客交流沟通
美容师们可以借助现在的互联网社交平台，特别是现在比较火的微信社交软件，作为美容院可以借助微信或者是利用微信，利用微信和顾客交流沟通，也可以给顾客发一些美容院的不定期的促销活动，也可以邀请顾客一起来参加美容院的促销活动。微信最主要的功能是服务，可以将美容师的在岗信息通过微信进行公布，所以美容院要学会用微信营销，要学会让顾客加你美容院的微信号，以后也方便和顾客沟通。
Ⅳ 美容师销售如何做好
美容师的专业素质要求，是随着美容事业的发展，根据其工作特点的需要而逐步形成和不断完善的，是美容师从事美容工作的前提，是美容服务质量的保证。 美容师的基本素质是其职业道德行为的基础，而职业道德行为则是其专业素质的外在表现形式。因此，只有具备了美容师的专业素质，才能具有良好的职业道德行为。 一、 专业形象 专业形象是取得顾客信任时“本钱”，而你的事业是否飞黄腾达也往往取决于顾客对你的信任，虽然很多人认为形象仅仅是表面的，事实上却是我们的内在形诸于外在的具体表现。当你树立出良好的专业形象时，你的内在也会变得更加美好，你在顾客对其他人的眼中也变得更有价值。 1、 专业知识、产品知识： 做为一个专业的美容师，要受过专业训练，提供顾客皮肤及护理的正确方法，对皮肤保养、脸部按摩及化妆品使用应有足够的专业知识及经验。他们可以操作及销售化妆品，因此对一个专业美容师一定要全面完全掌握本美容的所有产品及产品的基本知识。 2、 市场信息： 要随时从各种渠道了解当前的市场信息，对市场上的同类产品也要熟悉。有了各种的新信息可以在工作中事半功倍。 二、 推销自己的方法 销售有句名言：推销之前先推销自己，因为推销自己比推销产品更重要，人都有“先入为主”的思想，首先让别人接受自己、相信自己，才有机会将产品销售出去。销售工作才可以进一步发展，从而取得成功/ 1、 仪表： 先从仪表开始，仪表会影响我们的内在情绪与外在表现，决定了顾客对你第一印象的好坏及产品印象，这其中又包括仪容与服饰，一个美容师在这方面多加留心，才能干得出众。 1) 仪容：A勤洗澡，去除汗臭味; B祛除体、口臭、用餐后嗽口; C保护牙齿; D整理头发; E整修脸部(面部化妆) F修剪指甲; G维持身体; H留意姿态。 2) 服饰：美容师服饰要稳重大方。 A懂得投资、购买质料较好的服装; B尺寸适中; C衬裤搭配; D色彩搭配; E经常烫洗; F选择饰物; G衣鞋搭配。 2、 倾听： 美容师要让顾客畅所欲言，不论是顾客的称赞、抱怨、训斥或警告辱骂等，都要仔细倾听，并适当反应藉以关心与重视，才能赢得顾客好感与善意回报，因此，倾听一一用心听顾客讲话，是销售终身受用不尽的忠告状在说者要为其讲话内容构思时，听者要有充裕的时间对顾客意见进行剖析与衬以应之。 倾听原则： A不可分神、集中注意、用心听，并及时重点进行记录，以防忘记; B适时发问，帮说者理出头绪; C重复一遍对方的意思; D从谈话中，了解顾客意见与需要。 3、 微笑： 微笑是人际关系中最佳的润滑剂，它表示了友善，亲切礼貌以及关怀，不但使自己从内心产生快乐情绪，鼓舞自己，而且能改变气氛，缩短与人之间的距离。 A养成赞美别人的习惯; B赞美必须真诚、得体; C留意别人不易赞美的人与事; D多转述赞美之词，通过第三者转述赞美使人更高兴。 因为当面赞美很多人认为是奉承或客套而背后赞美，别人则认为是真心话。 4、 热诚： 所谓热诚，指做一起劲而诚恳，成功者必备人格特质，热诚力是生命力原动力，一个热诚的人必定具有燃烧自己为他人着想、热爱工作三大特点。 5、 关心： 人类需要相互关心，只要有心，随时去做，定有效果，但要发自内心，出于真诚。 6、 取得信赖： 人与人之间交往，最难就是彼此信赖，信赖对一般人固然重要更具意义，如果顾客对美容师态度冷淡、轻视、敌意或怀疑，而你不能突破障碍去争取顾客的信赖，那么很难成交。 7、 牢记人名： 一种简单但又重要取得别人好感的方式就是牢记人名。 三、 电话是美容院中重要的工具 美容院的电话功能： 1) 预约或取消预约; 2) 咨询热线，争取新顾客; 3) 提醒顾客接受必要的服务和提醒顾客购买产品; 4) 回答顾客的问题，提供友善的服务; 5) 调解顾客的不满，满足顾客的需要; 6) 接收消息; 7) 订货。 四、 销售技巧 销售就是使人购买某原来不想买的东西，运用一切可能的方法，把产品或服务提供给顾客，使其接受或购买。 做为一个美容师在销售产品时，首先对顾客的态度是最重要的，那美容师应当对顾客持有什么样的态度? 1、 顾客是衣食父母，顾客是全世界最重要的，是一切业绩与收的来源，因此顾客是至上永远对的。 1) 情绪低落时，及时调整自已，以免得罪顾客 2) 愈是问题多，不好接待的顾客，愈要接近，因为他的购买力很强; 3) 对你不习惯的顾客，也要从内心感谢他、宽容他，否则你的言行会不自觉地表露你的看法。 4) 当顾客不讲理时，必须忍耐，因为永远是对有： 5) 绝对不要逞口舌之快得罪顾客，逞一时之快将要付出惨痛的代价。 2、高身处地的为顾客着想，因为顾客是我们的衣食父母，所以必须设身处地的为顾客着想，时时关心对方利益，在你销售产品时，你必须是一个图利的顾客的帮顾客选购产品。 美容师对产品的态度： 1)对产品有强烈的信心，销售绝非求人，顾客愿意花钱购买我们产品和服务，不是因为你求他，而是我们的产品服务能给他们带来利益，或是满足一种需要，因此，销售和对自己销售产品及服务必须从内心肯定，其价值充满十足的信心。 2)使自己销售产品，怎样对产品有强烈自信心，表现出正确态度，最好的方法是将自己当成第一个顾客，立即购买使用，并展示出你所销售的产品。 五、 美容过程的销售方式 1、 接待顾客： 首先让自己充分了解顾客想要什么项目，想达到什么样的结果，再是具体分析顾客皮肤状况，根据顾客的要求，推荐给顾客适合的项目和产品，同时让顾客相信自己，给他信心。然后给顾客做美容的时候，必须让顾客明白美容的操作步骤及每个步骤所用的产品，并讲出产品的特性。目的是让顾客了解每步骤所用的产品的功效，让其感到“做得放心，货真价实”，为销售产品做好准备。 2、 传授知识： 为顾客传授美容知识，使其双重受益，对你的服务更有信心：在顾客之中，很多人对化妆品、美容不够了解，为了促使顾客对产品的购买欲，我们一定要告诉她美容会让她更加青春美丽，有问题的皮肤不再是问题，美容是一种社会趋势，对爱美之人是不可缺少的，从而也让她觉得你对她像朋友般好，对美容师更加充满信任，成为永久顾客。 3、 专业检查： 比如，先替客人检查皮肤，好让客人了解自己的皮肤现状，针对性的护理使客人有耐心和持续护理皮肤，从而获得效果。又比如，在做皮肤检查时，我们可以用互动方式询问：“你是否有留意到下巴的皮肤比较粗糙?”然后看她用手触摸下巴，再请她留意鼻旁的毛孔和额头的状况，这些观察加询问，可让客人了解到问题所在，美容师应继续深入问客人，如何处理这些小问题，而问题分为“日常如何护理?”，“每星期的深层护理程序?”等，这时便要好好聆听客人的说话内容，于过程中指出她护理上对、错的地方，还可让她知道改善后的效果。有了专业的检查，很容易便知道她是否需要买一些相关的产品。 4、 选择产品： 顾客选择产品是非常重要的，在这里怎样才能让顾客接受这套产品，根据顾客的需要，经济能力来组合一套产品，重点而婉转地指出她皮肤所存在的问题大有帮助，让顾客很想拥有这套产品。 5、 售后服务： 1)为了进一步促使生意的成功，我们要让顾客知道，她购买产品后我们有什么优惠和服务。比如：有赠品、免费美容、免费修眉、免费听美容讲座等。 2) 日常服务： A平时询问顾客的生活状况及美容心理。 B关心顾客使用产品的情况及效果。 C节假日致电庆贺，生日送神秘礼物等。 5、 送客： 不管顾客有没有买产品，美容师都应该热情、有礼对待顾客，让顾客觉得美容师是真心的想帮助她，这次没买，下次也会回来买，或者会介绍她亲戚朋友，让她们也我们的产品。 总之，真正的销售是找对顾客的需要，把合适的东西用合适的方式推介给她，掌握了这条原则，大可以在销售实践中灵活运用。
Ⅵ 美容师如何铺垫顾客
1、互相介绍。在互相介绍的环节中，要注意给顾客留下良好的第一印象，塑造专业美容师的良好形象是使顾客产生好感的一种方式。要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。用礼貌建立平等的人际关系。
2、询问需求。要点：多提问开放式问题，问出顾客的需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问。你的猜测不等于客户的要求。
3、抓住需求。要点：立刻回应。确认后解释。不要避而不答，也不要绕弯子。在抓住顾客的需求后，要继续通过发问更清晰的了解顾客想要的效果。
4、如何满足？要点：针对顾客的需求提供解决方案。在向顾客介绍的时候，美容师要以对皮肤和美容产品的深入了解为基础，客观条理清楚的介绍为前提，专业技术为核心，形象化描述为重点。忌假大空。
5、价格价值。要点：设计省钱超值的价格套餐。再有钱的人也需要超值的感觉，给客户提供的条件要足以令她心动。
6、最后促成。要点：确认买单。现金还是刷卡？千万别在最后关头等客户主动交钱。或让客户有机会等等再说。提出成交的时机也很重要，不能有催促顾客之感，要做到水到渠成。7、跟进服务。要点：心理满足。结束后询问效果，注意对顾客的售后服务。优质的售后服务能够帮你抓住顾客的心，极大的提升顾客的忠诚度。
Ⅶ 作为一个售前和售后美容师应具备什么
售前，应该懂得相关美容师知识，和相关产品的使用方法，同时最好有美专容师资格证，售前要怀着替她人解属决美容问题的心情去帮助别人做美容分析，不求回报，让对方信任你以后，如果她需要什么东西你可以推荐，如果不需要，你可以免费为继续为她解答一些美容问题，如果她用你的产品，前期你记得要跟踪，教对方正确的使用方法，使用时间，等等一切问题，记得定期向你的顾客讲受一些美容知识，后期记得回访。具备耐心，热忱的为他人着想服务，美容说白了就是服务行业。
Ⅷ 美容师给顾客做完护理之后,加了微信要怎么发第一条信息
你自己心里有答案了为何还来问我们呢？如果你不想回去就根本不会发这个问题，只是现在心里有疙瘩，左右为难，想回去又不好意思回去，如果你老板叫你回去，那回去便是了，她不提，你也不说，事情就过去了，只是你私自用客人手机是错的，但是站着老板的角度，你的出发点还是为了公司，所以安心回去吧，说不定还有大机遇等着
首先仪器选购 有条件的话可以进行实地考察
网上购买 一般走平台交易 走平台对双方权益都有保障
在发生纠纷时可以得到相应的保障
另外仪器除了购买之后 操作方面 正规的厂家都会提供在线或者线下指导培训
下店培训的话有些厂家一般都包含仪器里面 有些会因成本考虑额外收费
仪器故障问题
一般故障在所难免 操作前应当仔细阅读说明书 尤其是激光仪器
对人的体质要求 有些人确实不适合使用激光仪器 不过这只是少数人
激光仪器操作前一般都必须加水 我见过太多太多因为没加水直接报废仪器的
所以操作前 第一正规的厂家肯定 肯定有美导老师在线指导操作或者视频教程
购买者要认真做好笔记注意事项 避免仪器故障的发生
仪器出现问题解决方案
仪器出厂都会严格检测 但也不能保障100%绝对没问题 出现问题 跟厂家协调 一般小问题协助解决 大问题会返厂维修 保修期一般是1年 保修期内运费一般由厂家承担 如果是购买者问题一般是有买家承担 只有协商的好 问题都可以解决
仪器效果问题
美容仪器发展至今