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天猫售后指标有什么用

发布时间:2021-11-23 07:15:22

❶ 天猫退款原因写商品质量问题退款对售后指标有影响么

因为质量问题退款,会增加卖家的退款率,一般商家是和买家协商修改退款原因,您也不用担心商家不给您承担运费,聊天记录可以作为凭证的。

❷ 天猫商城里,商家拒绝买家的退货退款申请对售后指标有没有影响同意申请后等待买家处理的等待时段呢

由于淘宝售后指标跟淘宝的搜索引擎一样,是从多个维度考核的,而这些维度内是不容会公布的,也就是说我们是没办法知晓是否会有影响的哦,同意申请后,大概是7天时间等待卖家同意退货,7天过后如果卖家仍然没同意退货,系统也会默认同意退货的哦,希望能帮到你,望采纳

❸ 天猫店铺哪些东西会影响售后指标

你指的是售后综合指标排名是吧。主要参考三块数据:退款纠纷率,退款时长,和退款自主完结率,三项指标都包括售中和售后的情况。参考的都是近28天内的交易订单。除此之外,还有DSR综合指标,这两项指标是目前参加所有官方活动的参考标准。

❹ 天猫售后服务综合指标的物流信息回传率是什么东西

就是回评……售后成功后也有评价的!

❺ 天猫的售后综合指标不达标会有什么影响

综合服务指标未达标要看是什么指标未达标,一般会影响商家报名官方的营销活动,比如淘抢购,聚划算之类的,严重的会扣分,扣保证金

❻ 天猫里售后综合指标 打败69%的同行商家 是什么意思

1.售后服抄务指标排名袭是指:包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据,取值范围为近28天,综合指标以排名占比的形式展现与同类目其他商家的对比;
2.所有商家必须满足在同类目下的售后服务综合指标排名小于等于90%,即您必需打败超过10%以上的同行营业商家,才能报名参与天猫营销活动。最主要的意义就是衡量你参加活动的资格。

❼ 天猫售后综合指标分数暂无数据暂无数据是什么意思

1,指标定义:什来么是售后自服务综合指标?
售后服务综合指标是包括退款纠纷率、退款自主完结率、退款完结时长三项指标的一个综合评估数据,取值范围为近28天,其中三项数据对综合指标的影响占比约为1:1:1,综合指标以排名占比的形式展现与同行的对比,例如综合指标展示“售后服务综合指标10%”,则商家店铺处在top10%的位置,可以说明店铺服务综合情况相对较好;反之,如果提示是“售后服务综合指标91%”,则表示您的各项指标较差,将不能参加天猫基准营销活动,还需要不断优化。
2,指标计算逻辑
三个指标的具体计算逻辑:
1)退款纠纷率:近28天,客服介入退款(售中+售后)笔数/支付宝成交笔数
2)退款自主完结率:近28天,商家自主完结退款(售中+售后)笔数/店铺完结退款总笔数
3)退款完结时长:近28天,退款完结(售中+售后)总时长/退款完结总笔数

❽ 申请售后退款会影响天猫售后指标么

你指的是售后综抄合指标排名是袭吧。主要参考三块数据:退款纠纷率,退款时长,和退款自主完结率,三项指标都包括售中和售后的情况。参考的都是近28天内的交易订单。除此之外,还有DSR综合指标,这两项指标是目前参加所有官方活动的参考标准。

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