直播带货的售后问题怎么解决

A. 直播带货需要注意什么

直播第一点：直播间特色

随着直播带货的主播越来越多，带货直播这个行业的竞争也是越来越激烈，从一开始的直播带货就能卖，到现在的直播带货主播很会说也不一定能卖出成绩，那么这个时候对于主播来说越有自己的特色，就越能留住观众，进行有效的转化；

直播第二点：带货商品详解

对于消费者来说，想要购买一款商品肯定是要先对商品进行了解，这件商品是哪里生产的？可以用来做什么？好不好用？除了这些常见的问题以外，还会有售后服务等消费者关注的问题，这个时候就需要主播，对以上问题进行回答，或者是对这些问题提前进行输出，让观众们能够了解更多，主播给观众的感觉越从容，那么观众也就更放心的能够在你的直播间消费；

直播第三点：客户关系维护

主播在进行卖货的时候，不能一门心思全都扑在商品的讲解上，还要与直播间里的观众进行有效的沟通，除了要回答他们提出的关于商品的问题以外，还要进一步的和粉丝拉近关系，让这些粉丝成为你变现的主要转化对象；

直播第四点：下直播不下播

作为主播，除了定时进行直播外，在非直播时间最好也要进行一些短视频的拍摄，这些短视频不管是关于商品的还是关于生活的，这些都是在直播外和粉丝进行互动的方式，可以更好地维护主播与粉丝之间的关系。

B. 在快手直播买到的货，有质量问题怎么办

在直播平台上买到的货，如果是小黄车里购买的，发现了质量问题，可以选择退货，如果是通过私下加好友进行的微信转账，基本上这种情况是无法做到退款的。这种情况需要卖家同意才能够协商成功，所以我们在购买商品的时候，一定要到那种有对买家进行保障的平台上去购买。

个人不建议从微信里进行交易，因为不好取证，如果是大额的交易，那么留下截图也可以，实在不行就打315质量投诉进行维权吧。毕竟自己受的损失太大了，也需要得到一些赔偿。

C. 直播带货的售后服务和传统售后有何区别

没区别，直播带货也是从销售平台发货，要看主播通过什么平台销售发货，售后是平台卖家和平台给消费者的售后体系跟主播没关系。主播相当于客服负责卖货而已

D. 直播带货规则不断完善，还存在什么问题

第1个问题就是商品的质量问题和售后问题，在网络直播的过程中会出现很多的爆款，还有一些著名的品牌，但是我们经常可以看到网红嘴里面的爆款等到买来之后结果发现才是一个劣质产品，而一些网红口口宣传的代购的著名品牌，结果拿到手以后，结果才发现原来是山寨的高仿的东西，甚至有的一些粉丝买到的东西，结果才发现居然是三无产品，等到粉丝想要去找这个店铺的时候，结果发现店铺已经不存在了，这对于粉丝和消费者来说是非常不应该出现的一个问题。

第3个问题就是直播主体的行为在法律上的界定还是不太清楚的，比如一个主播他在自己的直播间卖东西，这个行为他到底是一种卖货的行为还是一种广告的行为，目前在法律上还没有一个专门的界定，这就给后续消费者发现产品有问题进行维权，造成了一定的困扰。

E. 直播带货为很多人带来了新的机遇，同时也为市场带来了什么问题

直播带货可以说成为了一个新的市场岗位，通过在家中直播的方式对商品进行讲解，从而将商品出售出去，这确实是一个不错的销售方式，打开了更加广阔的市场空间。可是，与此同时他也给市场带来了很多问题，比如说一些商品的售后没有办法得到很好的解决一些商品，在直播的时候对于商品功能亦或者是其他方面的宣传和实物有着较大的出入，这些问题其实都使得消费者在购买这些产品之后想要得到一个很好的产品售后会比较的困难。

不过对于很多在网上销售食物或者是其他产品的带货博主来说，他们很多时候为了能够将产品推销出去，可能存在虚假宣传或者是扩大宣传的情况。比如说在销售一些产品的时候，他们对于产品本身的功能并没有实质性的了解或者是去使用它，但是在推销的过程之中却说出了一些可能完全夸大产品功能性的词汇给了消费者一些误导，那消费者在购买到这些产品之后发现和最开始宣传的时候不一样，可是想要退货的话，又面临着一个售后无法跟上的状态，这其实为市场发展带来了很多的一些阻碍。