如何做好微商产品的售后服务

⑴ 如何做好售后服务工作

售后服务的内容主要包括：1、代为消费者安装、调试产品；2、根据消费者要求，进行有关使内用等方面的技术指导容；3、保证维修零配件的供应；4、负责维修服务；5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。
无论是消费者还是商家，都应该要遵守诚信的原则。

⑵ 微商怎么做

很多人都希望用业余的时间做一点兼职赚零花花钱。那么做兼职，大家想到最多的就是做微商了。很多人都做微商，但是微商到底要怎么做呢？

如果有人要购买商品就会咨询你的话，那么你还要做售前的服务，要跟对方讲解一下你的产品的优点以及使用方法，如果客户购买的话，那么你需要去发货，把你的产品发到他的地址。等她收到产品之后如果有什么不懂的你还要做好售后的服务。

其实微商做起来的流程是很简单的。但是呢，在做的过程中需要花很多的心思，如果你不花心思，只是一味的发朋友圈的话并不能吸引到很好的客源就会导致你的产品卖不出去，就会让你的产品积压在你这里了。

⑶ 如何做好品质售后服务

售后服务来是产品被销售后由厂商源、销售商或服务商为客户所提供的有偿或无偿的培训、产品调试、问题咨询、客户回访、产品维护和升级等服务，其服务质量评价标准是客户满意度。要做好售后服务至少要做到以下几点：
一、要明确售后服务的目的和意义、其二要掌握售后服务的方法和技巧、其三要把握售后服务的原则和要领、其四要做好售后服务的回访（信息反馈）、其五是要不断提高售后服务质量、技能和水平等等，如果能将上述五点都做到的话，至少可以当一个合格、称职的售后服务员。

⑷ 新手必看：做微商如何选择代理品牌

关于微商代理起步技巧，第一个重中之重就是产品的选择。因为微商营销的本质是个人品牌营销、口碑营销。产品的质量是我们个人品牌营销的前提和基础，如果前期产品的选择没有做好，后期的一切包括推广、成交、售后、裂变都会困难重重。所以做微商，选好产品至关重要。微商产品的选择至少要符合以下5个条件，才能算得上是一款有畅销潜力的产品：

1.易消耗，一般10-30天就需要再次买入的。也就是说用的快，用了还会再买。比如微商里面最热门的产品面膜或者是护肤品。有的人在微信上做家纺，试想一下不过年不结婚，买的机会少；而且一套四件套可以用好几年呢！ 
2.品质过硬。微营销是个人品牌营销，是基于社交圈的营销。在这样的圈子中我们是有一定信任度的，我们的销售也是建立在这样的信任之上。如果我们能给客户带来放心、带来价值，客户也会对我们更加信任。反之如果用A货（仿品）、假货、残次品欺骗朋友的信任，一旦信任决堤，将永远无法挽回。所以信任这个东西绝对不能当做儿戏。好的产品才能持续发展，这点毋庸置疑。只要是有长期发展的打算，一定要选品质过硬，质量靠谱的产品。
3.易于展示，易于传播。在微信上不方便写太多字，放太多图片，所以产品能在200个字以内说清楚是最好的，也方便大家记住。如果在宣传产品的时候过于复杂，例如服装，图片和文字的展示其实都很难去完整表达这件衣服到底如何，这样就不利于展示产品信息也不利于传播，所以建议大家最好避免这样的产品。
4.产品定位。微商与传统电商最大的特点就是做熟人做朋友圈的生意。因此朋友圈的定位非常重要，在选择产品的时候，一定要观察分析一下自己的朋友圈都在什么消费层次，男人多还是女人多，妈妈多还是学生多，上班族多还是家庭妇女多等等信息，这样可以有针对性的选择产品进行推送，也就是我们所说的找准目标客户。
5.售后简单。产品的售后服务一定要简单。这里的售后服务是指产品本身的使用，而不是指我们的对顾客的售后服务。比如说吃的买回去就可以吃，面膜买回去就直接贴，也不用教顾客怎么使用，也不用服务。最好就做“一锤子买卖”，产品卖出去了就完事了。如果买了我们的产品，售后服务很麻烦，营销是很难持续发展的，也很难发展做大。

⑸ 微商经常卖的是“三无”产品，有售后服务的保障吗

微商都卖“三无”产品了，哪里来的售后服务保障。微信本身一个聊天交友的软件，并不是一个售卖物品的平台，没有机制会保障消费者的利益。

微商这些“三无”产品，都是没有售后保障的，即使在购买时她会承诺你有售后，等到你真想退货的时候还是会百般推辞。还是去正经的购物平台买东西这样可以保障我们自己的权益。

⑹ 微商如何做好售后服务

一、提高客户的满意度：大家想想看，客户买了产品之后是不是要告诉他使用过程中要注意什么，会出现什么反应。如买了我们的乳胶枕，使用过程中会有感觉高了的现象。如果我们不提前打好预防针客户出现问题肯定过来投诉，就算你这时候再去说明白，客户也有可能认为你是在做解释。出现问题之前说清楚那是服务，出现问题后再说，那是解释，是借口。客户会满意吗？肯定不会。所以完善的售后服务能提高客户满意度，这是第一个作用。
二、增加重复购买：客户对你的产品效果认可，而你又时不时的去跟进客户的使用过程，那客户产品用的好是不是还会要继续购买呢？售后服务第二个作用就是能让客户重复购买你的产品。
三、转介绍：他觉得你这个产品好，对你也很认可，那是不是会跟身边的朋友说，如果刚好身边的朋友需要，那么在无形中就给我们转介绍客户了。
四、发展代理：客户用得好，身边也很多朋友在用我们的产品。那么，我们招他来做代理是不是很容易，而且做好的代理都是从客户当中来的，大家认同吗？
五、提高影响力:不做售后服务经常会出现一些反口碑客户，这些客户其实不是因为产品不好，而是使用方法不当导致的。这样的客户比较多的话，那对我们打造产品影响力是非常不利的。如果顾客买了你的产品之后，你不闻不问，买之前也没有温馨提示。比如说：我们的乳胶枕，一边高一边低怎么使用，会出现什么情况？有些客户习惯睡枕头低，觉得乳胶枕高了不习惯。那是正常现象，使用一到两个星期慢慢会习惯，而且乳胶枕高对颈椎、睡眠等等，都有很好地帮助。如果做到产品跟踪，售后服务到位的话，不仅不会出现反口碑客户，还能让客户为我们做宣传。

⑺ 护肤品微商怎样做好售前，售中，售后

你是一次提交来知道，把几百源个问题都问了。
售前，产品卖点、成本、利润、针对人群、宣传模式、物流合作、包装做好规划

售中，做好服务，客户问题解决答案，产品寄送包装、物流时间
售后，回访，引导二消，记账，数据分析
做生意就是看你能为客户想多少，然后怎么让客户看得到你的产品和你的努力。但是精力有限，一个人不可能做完那么多事情，因为时间点不允许。
推荐你几个比较好的辅助软件，
1、图片转发能够帮你节省不少手动时间
2、记账软件，管账宝能够帮你承载各种数据，还有进销存库存问题
希望能帮到你。

⑻ 微商如何做好售后软文

首先，从产品的品质入手，其次是服务，从这两个方面进行延展就可以啦～

⑼ 本人想做微商，可以投资，不知道卖什么产品好

微商产品的选择至少要符合以下5个条件，才能算得上是一款有畅销潜力的产品：
1.易消耗，一般10-30天就需要再次买入的。也就是说用的快，用了还会再买。比如微商里面最热门的产品面膜或者是护肤品。有的人在微信上做家纺，试想一下不过年不结婚，买的机会少；而且一套四件套可以用好几年呢！ 
2.品质过硬。微营销是个人品牌营销，是基于社交圈的营销。在这样的圈子中我们是有一定信任度的，我们的销售也是建立在这样的信任之上。如果我们能给客户带来放心、带来价值，客户也会对我们更加信任。反之如果用A货（仿品）、假货、残次品欺骗朋友的信任，一旦信任决堤，将永远无法挽回。所以信任这个东西绝对不能当做儿戏。好的产品才能持续发展，这点毋庸置疑。只要是有长期发展的打算，一定要选品质过硬，质量靠谱的产品。
3.易于展示，易于传播。在微信上不方便写太多字，放太多图片，所以产品能在200个字以内说清楚是最好的，也方便大家记住。如果在宣传产品的时候过于复杂，例如服装，图片和文字的展示其实都很难去完整表达这件衣服到底如何，这样就不利于展示产品信息也不利于传播，所以建议大家最好避免这样的产品。
4.产品定位。微商与传统电商最大的特点就是做熟人做朋友圈的生意。因此朋友圈的定位非常重要，在选择产品的时候，一定要观察分析一下自己的朋友圈都在什么消费层次，男人多还是女人多，妈妈多还是学生多，上班族多还是家庭妇女多等等信息，这样可以有针对性的选择产品进行推送，也就是我们所说的找准目标客户。
5.售后简单。产品的售后服务一定要简单。这里的售后服务是指产品本身的使用，而不是指我们的对顾客的售后服务。比如说吃的买回去就可以吃，面膜买回去就直接贴，也不用教顾客怎么使用，也不用服务。最好就做“一锤子买卖”，产品卖出去了就完事了。如果买了我们的产品，售后服务很麻烦，营销是很难持续发展的，也很难发展做大。

⑽ 怎么才能做好微商

做好微商的操作如下：

1、商品非常重要，不管你是卖吃的还是卖用品，我们都要做到一个字：好！这样我们才会有回头客，才会有好的反馈信息，我们才能把这些信息放在朋友圈给其他想买但是犹豫的人看看。

2、我们在选择商品的时候最好是自己用过的或者吃过的，这样的话你也能够更详细的向大家介绍你自己的产品，能够让更多的人相信你，如果你自己都没用过你就去卖，那别人怎么敢买呢。

3、态度也是非常重要的，客户在咨询我们的时候我们要有耐心的给他们解答，毕竟在网上买东西谁都会担心的，而且微商的东西也不便宜，所以我们要有耐心，其次我们还要有好的售后服务，不要别人买东西之前他是上帝，买完之后你就不理不睬，那么这样是没有回头客的。