为什么线下商家提供售后服务

1. 为什么要选择售后服务

在购买产品的时候会不会对其的实际使用过程当中出现的故障担心？
厂家做售后服务就是要消除你的顾虑，保证你的使用。另外还可以扩大自己的市场。国家也会对商品的售后服务进行规定，这个基本上就是一个规矩了，没有规矩不成方圆

售后服务的重要性
当前是一个各种商品供大于求，企业竞争激烈的完全市场经济时代，更是一个产品同质化，技术同质化的时代。众所周知，企业最重要的一环就是营销，对于此项工作，企业都会使尽浑身解数争夺市场。

不少经济学家认为，产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，它比“第一次竞争”更为重要，更具有决定胜负的作用。

售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是实现商品使用价值的重要保证。它作为产品使用价值的一种补救措施，可以为消费者排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到企业，促使企业不断提高产品质量，更好地满足客户的需要。
客户是企业的安身立命之本，没有固定的客户群就很难在竞争中立足。每一个客户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对产品质量和售后服务满意的客户，不仅自己会成为回头客，而且还会成为企业的宣传员和广告员，带动一大批客户上门来。而不满意的客户则不仅自己不再上门，而且会向自己的亲朋好友发布不满，使企业失去一大批潜在的客户。据专家研究，再次光临的客户比初次登门的人可为企业带来25%——85%的利润，而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外，企业在名誉上的损失和对企业员工土气的打击以及对企业未来发展的影响更难以估量。

经

2. 由京东发货并提供售后服务是什么意思

指的是京东的自营商品:商品页中商品编号为六位；服务是“由京回东商城发货并提供售后服务”答。
第三方卖家销售:商品页中没有商品编号；服务是“由第三方卖家提供发货并提供售后服务”；页面右侧注有第三方卖家信息。
也就是说，这是京东自己卖的货。一般来说，淘宝、京东，很多东西都是别的小店主在上面注册，并销售自己的产品，淘宝京东收取一定的服务费用，也就是平时的租金，然后很难监管这些摊主卖的货品质量，虽然他们竭力控制，总有Y货出现，和坑害顾客的行为。京东就自己找一些货来销售，这些货的产品质量，是经过京东审查、有质量保证的，所售产品的今后服务工作，也由京东负责。

3. 电商平台的售后是商家自己负责么

电子商务平台的售后有二种情况，一种是平台自营，一种是第三方。
平台自营的售后是平台自己的客服人员处理的，而第三方的客服是商家卖家自己处理的吗，如果处理不当，平台也会介入处理。

4. 优质的售后服务为什么很重要

因为现在大多数人选择产品的时候，会要求售后积极一点才会购买

5. 购车售后服务是商家提供的还是厂家提供的

厂家提供售后，商家提供维护。也就是说出现问题再三保政策内厂家提供免费更换零部件或够退车要求提供退车服务，商家只是一个中间环节、提供维修维护。

6. 一般线下商店会提供一些什么样的售后服务

线下商店提供的售后服务内容比较丰富，除了产品的定期回访以外，包括产品的维修咨询等。

7. 由京东发货 商家提供售后服务 是什么模式

由京东发货 商家提供售后服务 是什么模式？
秋严〞嗽﹏，源自：追折网（好货也便宜）

意思该商品京.东自营京.东负责快递售服务京.东负责现京.东三卖家三卖家货由京.东发货并提供售服务相应三卖家提供服务京.东自营商品般都保障所放购买吧

8. 售后服务的重要性四点分别是什么

1、售后服务的主动性。

一些商家怕业主，怕他们反映产品质量问题，怕被投诉，最后以致于到怕接业主的电话，这是售后服务主动性不够的表现。售后服务的主动性要求不等、不靠、提前、主动联系业主，将必须或者预计要为业主做的售后服务提前。这样，即使出现产品质量售后问题，业主在心理上也较容易接受。

2、售后服务的及时性。

售后服务的长期性。售后服务不能头痛医头、脚痛医脚，而是要系统地长期坚持。其长期性既要体现在公司的长期性制度上，也要体现在公司对某一单个客户服务的长期跟踪上。

3、售后的长期性

要求商家要建立健全客户档案，定期回访、拜访，以此建立商家及产品品牌在业主中心目中的口碑。一些商家在售后服务上不是欠缺服务制度，而是欠缺制度的长期执行。

4、售后服务的规范性

安装完成后，负责销售的导购员或者售后服务专员应于当天或最迟第二天主动给业主打电话，咨询产品使用情况，安装工的服务态度、安装水平情况以及存在的问题等；安装后一周左右再次致电询问使用情况及存在问题。其后，周期相应延长对客户进行电话回访，主动为客户解决售后问题。

(8)为什么线下商家提供售后服务扩展阅读：

售后服务的现状

如今大多数人在进行消费的时候，会把企业售后服务管理规范作为他们购买产品的一个重要因素。这样就导致了很多的企业加大售后服务成本，在增加售后服务管理的同时，却忽略了产品的质量问题。

现在绝大部分的企业都建立了良好的售后服务体制，但是模式固定死板，大部分都注重于形式，达不到消费者想要的沟通和交流，很多企业在做宣传的时候温馨可人，但是实际做起来就让人寒心，缺乏一个真诚为客户服务的心。

从事售后服务的人员很多都是学校刚毕业出来的年轻人，在业务素质上相对比较差，同时缺乏服务和没有服务的意识和态度。并且大多数人都没有进行系统的售后服务和专业知识的培训，再加上现在员工的流动性比较大，年轻人无法专注于一个行业，导致整个售后服务的水平和质量很难提高。

9. 商家发货京东提供售后服务是什么意思

你好，指的来是京东的自营商自品：商品页中商品编号为六位；服务是“由京东商城发货并提供售后服务”。
第三方卖家销售：
商品页中没有商品编号；服务是“由第三方卖家提供发货并提供售后服务”；页面右侧注有第三方卖家信息。

10. 为什么要做售后服务，如何做好售后服务

任何产品都不能做到无瑕疵，所以为了解决产品售出后出现的问题，就需要售后服务。