『壹』 在外贸上，什么是跟踪信啊 ，写这样的跟踪信给客户要有什么技巧啊
熟能生巧，哪怕自己看再多的技巧经验分享，也要自己实实在在跟进过一定数量的客户才能真正领悟和感受起来。
『贰』 外贸邮件追踪
你可以查看下maipdf，既可以往邮件里添加追踪链接，也可以将pdf通过链接发给对方，这样就知道对方是否对你的介绍感兴趣
『叁』 外贸跟进客户的邮件有哪些
楼住是要问跟进客户的邮件模板吗？还是想了解外贸跟进客户的一些技巧和注意事项。
『肆』 外贸业务中如何给客户写跟踪信
写邮件给国外客户，看要是激活新客户还是已经有联系的想再次激活，不同的情况跟进方式不一样。
『伍』 外国客户订单后跟进邮件，货物已经出了 ，想写封邮件询问是否收到货，有没有问题之类的~求详细引文邮件。
Dear Sir,
How is everything going in your part? Hope everything goes well.
Here, I am writing to confirm have you receive the goods? Is there any problem with the goods? Any questions ple let me know, thank you.
『陆』 外贸开发信发过去后，没回复，下一封的跟踪信怎么回
个人觉得,开发客户难,其实跟踪客户也是一个重要的课程,以下是我学习的跟大家分享下客户跟踪要点1：联系要持续不断，但不要在一段时间内过于频繁。注重实效性，追踪不要间隔太长。2：联系的目的：尝试建立亲密的个人关系，实施关系营销。3：鼓励客户说出他们的疑虑，不要轻易向客户许诺。经常向客户通报市场和公司的利好信息。4：每一次追踪情况都要详细记录在案。在客户追踪时，他们的情况或需求可能会不断变化。为了能够准确地掌握每位客户的现状，在与客户联系的同时，做好详尽的记录是十分必要的，它将准确而及时地提醒你如何继续跟进。5：无论最后是否成交，都要婉转要求客户帮忙介绍客户。6：在追踪、拜访客户之前，一定要打有准备之仗。也就是说，应事先了解该客户记录上反映的内容，有首次接触的时间和地点，客户姓名、年龄、职业及需求、询问重点等。从所有的记录中寻求一个交流的切入点，如：解答客户的提问，合理的托词，关心近况。7：打追踪电话前应准备一下要表达的内容、顺序、节奏，同时语气要求干脆、亲切。8：营销人员要充分自信，要有耐心。现在的外贸业务员，找客户是很简单的事，但怎么样让这个客户跟你聊系，怎么样让这些客户给你下单，那就需要下一点功夫了。1．找到了一个客户，必须做好详细的记录。2．对于第一次联系的客户，至少准备4-5封信。一般来说，用EMAIL与客户联系的方法，第一封信，第二封信都是很难看到有客户回复的。这就要你不停的去打扰他，直到他回信为止。然后再根据具体情况给予回复。获得一个客户一般都是比较长的过程。不能急，得持续跟踪。3．节假日，有新的报价，新的产品或是公司有一些什么大事时，与客户联系，告知，问候。如果这些都没有的话，也可以自己制造一些这样的机会。你的目的是让客户能不时的记起你。这种方法是人们常用的，也是比较有较的。4．有的客户突然回了你一封信件，你写了信给他，又消失了。这也是常见的问题，如果你觉得这是一个非常好的，有可能下单给你的客户，那你就是努力了。有一次有一个美国的客户，在联系了很久以后，但一直都没有回信，突然有一天回信了，说不久将会有一个订单，当时是欣喜若狂啊，但回了信以后，又好像突然消失了。随后写了几封信都不见回音。打电话也找不到人，当时真是急啊，正好我是用FOXMAIL写的信，于是写了几封信后，我找到最后一封信，按一下那个再次发送，然后直接在再次发送的邮件内容上，加上一些语句，仍保留了上次发信的内容。过了四五天还没有回复，于是又照上次再次发送的模式，又发了一封信，过了四五天还没有有回复。我都想可能没有什么希望了，但再次发送用不了多少时间，我就再写再发。一个月后，我收到了一封询问相关产品包装的问题。我看了一下信件，总共有6封不同的内容是通过再次发送的信发过去的。我回了，又消失了。我就照再次发送的又连续发了5封信给他，差不多又用了一个月，总算收到了他的来信，而且是一张单，要我做INVOICE给他，我做了，要他打款，还是催了4次才告知款已付。以后才慢慢的好起来。5．打电话是最好的方法，不管是对新客户还是老客户来说，这都是非常有效的途径，对于新客户来说，你必须获得准确的联系方式，另外让客户对你有印象，以后你写的信，他也就会常留意了。对于老客户来说，这个就很常见了。不要自以为是说客户很烦你，打电话和常发信件都不好意思。当一个客户在不是你的客户之前，你不管做什么不管客户怎么想，你的最终目的是要他成为你的客户，他烦，他也不会骂你，不会打你，就算骂你，你也死不了。
『柒』 如何跟进客户大家的邮件都是怎么写的啊
外贸业务员如何跟进客户一个出色的外贸业务员，不仅包括要有良好的外文表达能力，还要包括对产品知识性能的掌握，对市场的感知，对外贸流程的精通，另外最重要的一点儿就是服务，简言之，就是如何跟进客户。一个出色的业务员，能否卖出产品与产品好坏无关，一个出色的业务员，即使是不好的产品也能把它卖掉，如果你能做到这一点，那么恭喜你，你合格了。如下是跟进客户的一些要领，希望对大家有些帮助。第一：学会做人，拉近与客户的距离：业务员要想取得订单， 首先要学会做人，拉近与客户的距离，把客户变成自己的朋友。当你与客户交心，客户真正把你当作朋友时，那么以后当他们有单时首先第一个想到的就是你了。业务员只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推荐你的产品，客户才有可能接受你的产品。学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离。 ，客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，业务心里要明白：这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法，那结果肯定是在这个客户这里干不下去。 在向客人介绍产品时一定要自信，客人说这里那里有问题时，一定要用你的专业知识来向客人解签，不要犹豫，不要唯唯诺诺， 要说服客人，让客人感到你所介绍的就是市面上最好的产品。 第三： 其次业务员要做一个主动的人。天上不会掉馅饼，是否有订单掌握在自己的手中。客户不理采你，你可以主动去推销自己，关心他及他周边的人。发客户固然艰难，可是跟进客户更不是一件简单的事，有如创业虽难，但守业更难。有很多业务在开发一些客户寄出一些样品后，不记得及时跟进，结果订单落入别人手中，因为一个客人要样品时，同类样品他不只找你一家要，他也会比对产品质量，比对价钱来作分析，如果你不及时跟进，即使你的产品有优势，但因为你一时的疏忽，而错失了与客户沟通的最佳时机，那么你就会错失订单。在僧多粥少的情况下，一个客户与很多供应商联系，如果你不及时不主动地与他联系， 他很可能不记得你是谁。 所以要保持与客户若即若离还是步步紧跟的跟进方式，要针对客人来跟，即不要让客人感到厌烦你，又能在恰当的时候用恰当的方式来跟跟进客户，一般在开发初期一周跟进两到三次即可。 第四：最后还要做一个好学的人。业务员要养成多问的习惯。业务员既不要形成自己什么都懂，而客户什么都不懂，客户不如自己而不值得去问，也不要有问多了，怕客户嘲笑自己愚笨而怕去问。寄了样后，客户不告诉你他们的测试结果，可试着跟进客户写是否还需要多一些样品作更进一步的测试，或是谦虚地问客户是否对的寄的样品有一些需要改进的建议这样我们可以改进我们的产品， 客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户目前什么卖得比较好；获取一些市场的真实情况，亲自去了解市场情况；以便掌握较多的知道好去与客户作进一步的沟通。 外贸业务是一项复杂具有挑战性而薪资较高的工作， 很多朋友都是冲着高薪来做的业务， 在做业务初期的头几个月是非常艰难的，没有客户资源，要从最简单和最基础的工作开始，积累客户资源，积累专业知识，包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多，有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务要将每项销售活动执行到位，将每个层级的客户开发与管理好，确实有难度。开发客户有如你去一个零售店，你要找到他的上一级经销商与总批发商，跟进客户好比你要解决总批发商转给你的下一级经销商的零售商带来的所有问题，只有这样，才有可能取得客户的认可与信任，最终达到驾驭和管理客户乃至整个区域市场的目的。 最后，要做到与客户共同销售，用业绩赢取客户充分信赖 通过做人，拉近了与客户的距离。通过从简单做起，复杂的问题也可以简单化。但做外贸业务，最终的结果是业绩，是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来，业务员还应深入下去，将客户的激情充分的调动起来，与客户共同开发与管理市场，获取良好的市场业绩，最终使自己成为客户的合作伙伴。 祝大家好运
『捌』 发邮件跟踪老客户该怎么写
大多数外贸人都认为，展会结束才是真正商务活动的开始。参展企业应采取不同跟踪手段，发展、巩固、维护客户关系，达成企业目标，保证参展成果。展会信息在这给大家提供几个展会后的客户跟进的方法：(一)分类管理
展会上每个业务员都会收到许多客户名片，有些参展企业还设计制作了来客登记簿，国际展会3-5天下来，登记簿上写了满满的来访登记。参展人员回到公司后，应尽快充实、更新企业客户档案。新的信息要准确翔实地登录，参展人员不要满足于名片、名录的转交，还应该把展会见面或拜访时了解到的一些逗活地的情况告诉客户管理部门;有些客户已经变更了办公地址和通讯方式，一定要做好以新替旧的工作;还包括及时筛选掉那些缺乏发展潜力，却耗费大量人力物力的客户。调整客户名录，重新划分类别的目的是为了区别对待不同客户，实施差异化的营销策略。客户名录通常将客户分成现实客户和潜在客户两大类。
1、现实客户指那些已与企业建立业务联系并购买过产品或服务的客户。会展以建立关系时间长短区分，有老客户，也有在展会初次成交的新客户;以业务量大小区分，有成交金额大、次数多的大客户，也有成交量一般的普通客户。展会结束后外贸公司应竭力巩固和发展现实客户关系，防止他们被对手挖走，在具体做法上一方面要保持已购产品的翻单，另一方面应持续向客户推荐新的产品和服务，充分发掘他们的潜在需要，不断开拓新的业务，努力实现顾客满意，提高客户的忠诚度。现时境外展会，不少签了合同的客商也不一定会履约，有些过后发现其他供应商有更好的价格，便又下了一份同样的订单;有些回家后因市场发生变化，便想取消原签合同;在他们眼里，合同仅相当于形式发票，完全没有约束作用。对此类客商也应及时沟通，一旦发现迟迟不开证、不汇定金的状况，要问清缘由并采取相应措施，或许能挽回一份合同、一个客户。2、潜在客户指那些在展会上认识、已就发展业务交换过意见、但尚未达成正式交易的客户。因客观情况不同，接触程度深浅又可细分为有价值的潜在客户和一般潜在客户两种。发展、密切与潜在客户的关系，并将其逐渐培育成现实客户，已成为展会后续工作的重点。潜在客户管理的关键是加强双方沟通，缩短彼此距离，找到合作的结合部分和共同点，消除客户采购前的疑虑，尽快形成现实的贸易关系。国际展会笔者公司客户行情部常根据潜在客户重要程度将其排队，分清主次，针对不同情况，实施相应的跟踪服务。有些潜在客户急需的资料，参展人员会在展中打电话要家里即寄，让客户一回办公室就能在桌上看到，客商钦佩我们的效率和诚意，这将有助于双方最终建立实质性的贸易关系。另外需要提醒的是，展会结束后，参展企业应该要求参展人员把展会得到的各种资料原件交公司存档，尽快将展会信息转化为公司资源，近年外贸业务员流动较大，一旦老业务员离开公司，如果没有完备的档案，势必影响沟通和业务。
『玖』 外贸行业报价后怎么跟进客户的邮件怎么写
询盘基本格式
Dear Mr. XXX，（对买家的礼貌的称呼，不要以sir or
madam来开头，这样对对方不够尊重）
Thanks very much for your inquiry dated XXXXX via
alibaba.com.
（提醒买家他于什么时候通过哪里看到你公司的产品信息并发送了询盘）
Pls find our quotation for
XXX as follows:
……（此处为报价内容，如果是初次联系的买家，还要在报价之后加上简单扼要的公司介绍）
We are looking
forward to your early reply.（结束前的惯用语，表达对他的重视）
Sincerely yours/Yours
faithfully,（礼貌的客套话，但商务信函不可不用）
XXX Export
Manager（专业的签名档：你的姓名、职位、公司名称、联系方式等）
Hangzhou xxx Co., Ltd.
Tel: 0086
571-
Fax: 0086 571-
E-mail: [email protected]
Website:
xxx.en.alibaba.com%2F (6.13 KB, 下载次数: 8)
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初次回复
Dear
Ms. Jane Lee,
Thank you for your inquiry dated XXX and your visit our web
site from which we find you are interested in our 2-0125*7-1026-Women's
underwear. We are glad to send its information to you and hope that it will be
helpful to you.
Proct No: 2-0125*7-1026-Women's underwear
85%
Cotton
15% Lycra
Color: red. pink. white
Unit price: USD.6.03/piece FOB
SHANGHAI
Minimum order: 5000 pieces per color
Delivery: 30 days after
L/C
Our company is a manufacturer of lady dresses, we have annual
proction capacity of over XXXpcs per year,Due to our large output capacity, we
have exported our procts to many international markets including the UK,
Southeast Asia and Lebanon.
We can develop new items according to your
requirement. OEM orders are welcome.
We look forward to your further
reply.
Yours truly,
Xxxxxx
Xxxxxxx(签名档)
二次跟进
Dear Ms. Jane Lee,
Good
morning!
For several days no news from you. Now I am writing for
reminding you about our offer for item of XXX dated XXX according to your
relative inquiry via Alibaba.com. Have you got (or checked) the prices or not?
Any comments by return will be much appreciated. （可根据客户要求的产品加上自己产品的特色）It will be
our big pleasure if we have opportunities to be on service of you in near
future.
Looking forward to your prompt response.
Yours
truly,
Xxxxxx
Xxxxxxx(签名档)
（可将第一次发给客户的邮件内容附在邮件下方以提醒买家第一次邮件回复内容。）
三次跟进
Dear
Ms. Jane Lee,
How are you? Hope everything is ok with you all
along.
Now I am writing for keeping in touch with you for further
business. If any new inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you
well with competitive prices as per your request.
By the way, how about
your order (or business) with item XXX? If still pending, I would like to offer
our latest prices to promote an opportunity to cooperate with each
other.
Your early reply will be much appreciated!
Yours
faithfully,
XXXX(签名档)
报价实例与分析：
实例（一）
PRODUCT:
XXXXXX
SPECIFICATIONS:
Appearance: white powder
Purity (GC):99.0%
Min melting point:31℃ Min
PACKING : 50kg iron drum (37cmX37cmX57cm)
12mt/1x20’FCL
PRICE:1,000kgs USD10.10/kg CFR Rotterdam by sea on LCL
basis
SHIPMENT DATE：within 40 days after receipt of payment
or
original L/C
PAYMENT TERM: T/T advance or L/C
sight
VALIDITY:
这个案例是针对单个产品的报价：
1）、产品的品名，要清晰，型号不放在品名中
2）、规格：是跟产品的型号、材质等有关的用来描述产品本身的特征的，如使用的材料，产品的外观，特性（不要把产品的尺寸等放进去）
3）、包装情况：因为很多供应商给客户做报价的时候会用FOB，这样你除了要介绍相关的包装材质以外，还必须让客户了解你产品的包装尺寸，包括单个产品的小包装的尺寸、几个小包装放在一个大包装中，甚至一个集装箱能够装多少的货物情况，都要给客户介绍清楚，因为，客户在拿到一个你的FOB报价后，他也要计算他自己的运输成本，要摊海运费和保险费进去，所以我们给他提供一个详细的包装尺寸，有利于客户做核算，也会让我们的报价在外商眼中更加专业。
4）、价格：报价格要包含四个主要的要素：货币、单价、价格术语、港口。同时很多买家在第一次向我们询价的时候往往不表明他需求的数量，但对很多买家来说，第一次往往又只是一个试订单，数量不会很大，所以针对第一次的报价，我们可以根据不同的数量给客户报两个不一样的价格，通常一个拼箱的价格（最小定量），一个是整箱的价格。
5）、交货期：要根据自己产品的生产情况来定，一般我们的交货期还会和付款方式有很大的关系，比如付款方式采用信用证的时候，为了保证自己能够有充足的时间审证，我们会把交货期定在收到买家开来的信用证多少天内交货，通常会是30－45天的时间，这样既兼顾了生产周期，又顾及到了审证的需要。
6）、付款方式。对于新的客户来说，比较常用的是t/t预付款加尾款的方式，或直接用信用证；不主张用托收，而且最好是即期收款的。
7）、报价有效期：这个是被很多供应商报价时忽略的地方（人民币汇率在升值、出口退税率的调整所带来的利润减少的风险，都可以通过报价有效期很好地进行规避），通常我们会把有效期规定在7－15天是比较有效的，如果太长就起不到作用了。
原网址：http://bbs.chinabeston.com/forum.php?mod=viewthread&tid=94443
『拾』 外贸业务中，如何进行后续跟踪，跟客户都说些什么呢每次发邮件基本都没有回复，都不知道该说什么了
看是老客户还是新客户。
新客户一直都不回复你的话，就适当聊下，不需要过分关注。定期更新产品信息给他就OK。
如果是老客户，问一下产品销路，有无新单询价， 可以聊天就更好了。
普通的问候也行的。不需要刻意的强调什么，自然一点。