1. 京东商城的售后服务态度怎么样
手机到货后 在手机自带应用商店下载软件 手机直接卡死 10分钟后又自动开机了 试了3回 卡死了2回 死机了1回 强烈要求重新换一部
2. 售后服务咋样
售后服务,一些品牌家电的售后服务态度好,有家电维修上门服务在24内必有回应及合理的安排,所以购名牌家电不必当心售后服务的问题。
3. 爱库存有售后客服吗,态度怎么样
售后客服垃圾的要死,爱理不理的,处理问题差劲的很,一直不给解决
4. 欧铂丽的售后服务怎么样态度好吗
挺好的哦,有什么问题可以随时问他人,还有免费厨房清洁维护,工作人员态度也好。
5. 想问下大家对华为售后感觉如何,不说服务态度
建议您至华为客户服务中心咨询维修,华为客户服务中心地址及电话信版息查询方法如下权:
1、 通过手机自带会员服务APP里面的“服务--服务网点”页面,可以帮查询到最近的服务中心;
2、可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口。
3、微信中关注“华为终端客户服务”公众号,在“服务支持”中点击“服务中心查询”也可以查询。
温馨提示:建议提前备份好数据,并携带保修凭证或者购机发票。
6. 售后服务人员以什么态度对待客户
一、心态
作为一个客服心态是很重要的,比如说:桌上放了同样我的半杯水,悲观者会说:“天啊,我只剩下半杯水了。”然而乐观者的人会说:“至少我还剩下半杯水。”作为客服的我们,每天应该抱着什么样的心态去面对每天的工作呢?是还没有上班之前就总是在想“每天遇到的客人都是很难缠的,有的一开口就骂人,一天的折磨又开始了。”或者还是“新的一天,让我保持美好的心情去迎接新的挑战吧!只有战胜一个难缠的客人,那就证明自己又进步了哦!”我们作为为客人服务的客服,在上班前我们就应该保持一个好的心态去迎接客人的到来。因此我们都应该选择后者。
二、 知识
作为一个好的客服,至少得拥有两方面的知识。第一方面就是你所销售的产品的知识。你销售的产品,你要知识应该适合哪个阶段的消费者。例如你是卖衣服的,你首先要知道你卖的这些衣服应该适合哪一段年龄的人穿;例如你卖的是水龙头,那你就要知道你这些龙头的基本安装,龙头如何保养的一些常识。只要你介绍的的好,这样也会促进成交率的。第二方面就是要熟悉淘宝的一些知识。例如,应该如何拍下产品,如何付款等等。因为在淘宝上买东西的客人不一定每个都是的熟悉淘宝的操作过程的,有的可能是刚接触淘宝,对淘宝网的操作一点也不会。所以这里他很需要你的帮忙。你给他讲的仔细明了,这也会促进成交率的。
如果你的知识够全面的,那么你就会成为客人的一个优秀的导购员。你能引导他买到他喜欢的东西,那么也为售后减少很多的麻烦。俗话说:三流的客服只能帮助客人买他必须的买的东西;二流的客服能帮助客人发现他真正需要购买的东西;一流的客服能让客人买他自己想都没有想到的要买的东西。
三、沟通(及沟通能力)
一个客服应该具有很强的沟通能力。沟通是作为一个常识,但是做为客服这就是必须要掌握的。因为有的客人对你所销售的产品一点也不懂,这时就是表现你沟通能力的时候了。你要看应该怎样去说更容易让客人接受,让客人觉得你更专业,这时他们就会形成一种依赖思想。他们认为你说的完全是不容置疑的。在沟通的时候是很重要的,例如你说:“你连这个都不知道吗?”这个就会让客人感到你的服务态度不好,他们可能会想,自己作为一个消费者,我干嘛一定要知道啊。然而这时你可以忽略了一个问题,客人可能从来没有接触过你这个行业,所以他对你这个行业完全的不了解,正如你不了解他所在的行业一样。所以我们就应该细心,耐心的为他们讲解。
心态,知识,沟通,这三者都是很重要的。
7. 苏宁延保售后人员服务态度怎么样
非常不错,我的手机刚到屏就碎了,当时心情很烦,但是人家服务态度仍然很好。很感谢!
8. 华为手机售后服务部各地们服务态度服务质量是一样吗
对于字面上的服务要求规定,全世界都是统一一样的,甚至是平日的服务训练版也是统一的,为权的就是做好为顾客服务到位。但实际情况可不好说,任何一个行业的服务也不敢保证自己的全部分支能保证服务质量到位的,这种现象也就字面能统一,真正做到全面的很困难,毕竟售后也是人,而人性是最难一致的。
9. OPPO手机的售后服务态度怎么样
非常不错的呢在手机上查询客户服务中心地址、联系方式和上下班及休息时间等的方法: 手机设置--使用说明(工具--服务指南),找到客服信息--客户服务中心(非ColorOS版本在手机设置--个人及安全--服务中心信息)。
10. 听说有的车售后服务态度太差,有的售后服务态度很好
这个服务态度好不好取决于那个人和企业的管理者。