人寿保险售后客服干什么

Ⅰ 人寿保险 的 售后服务 是做什么的

中国人寿售后呢简称收展部，回分给每个人一些之前买了保险但一直无人服务的客户，你去为其服务一些保险期内的一些事宜，然后进行二次开发转介绍之类，总归就是先有交情再有交易的过程

Ⅱ 中国人寿保险售后服务人员具体是做什么的

岗位职责：

1、销售保险单，协助客户缴纳保险费；

2、完成业务销售内指标；

3、为客户提供容售后服务；

4、参加公司会议培训活动；

5、对业务代表进行辅导培训。

Ⅲ 人寿保险售后服务是做什么工作内容

人寿的售后服务工作内容：
1、续期收费服务事项，协助客户办理信息变更，协助客户办理生存金领取；
2、协助客户办理红利领取，协助客户办理理赔服务，解答客户的询问、讲解条款；
3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜，为客户进行保单整理、递送保单存折；
4、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划，提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨询；
5、提供行业最新动态，重大节日、客户生日时的祝福，与保险相关的其他专业服

中国人寿售后服务部作为公司的服务部门，负责管理公司的客服中心，对公司的销售产品进行有效的售后服务，协调商家与经销商的关系，争取资源为销售保驾护航，通过明确售后服务部各级员工的工作职责，能够促使各级员工熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访客户的要求。
为新中国历史最为悠久的金融保险企业之一 ，中国人寿始终是中国金融保险业的探索者、开拓者和领跑者，70年 的风雨征程，开辟了中国人寿特色的高质量发展之路 ，也是新中国70年 金融保险事业发展与改革的一个缩影。
中国人寿保险（集团）公司秉承“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，遵循“诚信为本、稳健经营”的企业宗旨，恪守“创新、拼搏、务实、奉献”的企业精神，把“与客户同忧乐”作为企业价值观，以“与时俱进、争创一流”的精神，努力打造国内领先、世界一流的大型现代保险与金融控股集团，致力于造福社会大众，为建设和谐社会贡献更大的力量。

Ⅳ 中国人寿保险客服是做什么

客服，来就是客户服务的简称！人寿的客自服和各家保险公司的大同小异！主要是针对保险客户的后续服务！保险服务分售前、售中、售后三部分，前两部分主要是由业务员和公司来完成的，最后一部分由客服部完成！主要工作包括：为客户办理满期、退保、转移、变更、保单借款、续期缴费、理赔等后续的服务工作。一个公司的声誉好坏和客服工作的好坏由很大关系！各家公司的竞争也主要体现在客服工作的好坏上，最重要的指标之一是理赔工作的好坏！可以说客服是一家保险公司的脸面！不知道我说的够详细吗？

Ⅳ 人寿保险售后是做什么

基本上都是做保险销售，真正的售后很少做。还是靠销售保险，不然没钱活不下来的。

Ⅵ 中国人寿售后客服是做什么工作的

中国人寿售后服务部的具体职责为：
1.协助老用户完成保费的续缴。
2.帮助老用户完成信息的变更 ，如联系地址和手机号等。
3.为用户提供相应的售后服务 ，如理赔、保险红利的领取、解疑答惑等。
4.达到固定的销售目标 ，向指定用户介绍新产品。

中国人寿保险股份有限公司（CHINA LIFE INSURANCE）：
是一家国有大型金融保险企业 ，成立于1949年10月20日。它是中国最大的商业保险集团 ，分别在纽约、中国A股和中国香港上市。
其是中国资本市场重要的机构投资者 ，业务范围涵盖寿险、基金、资产管理、实业投资、海外业务等多个领域。
2021年8月2日 ，2021年《财富》世界500强排行榜发布 ，中国人寿保险股份有限公司位列第32名。

中国人寿为客户提供以下服务：

人寿保险
涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。

财产保险
经营范围主要包括：财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保险和保证保险、农业保险及其他财产保险业务；上述业务的再保险业务 ，以及_；中国保监会批准的其他业务。

养老保险
其经营范围主要包括：企业年金业务；个人年金业务；上述业务的再保险业务 ，以及经中国保监会批准的其他业务。

资产管理
由中国人寿资产管理有限公司承担 ，经营范围包括管理运用自有资金；受托或委托资产管理业务；与以上业务相关的咨询业务；国家法律法规允许的其他资产管理业务。

海外保险
中国人寿境外保险和资产管理服务 ，由中国人寿保险（海外）股份有限公司、中国人寿富兰克林资产管理有限公司承担 ，主要业务包括人寿保险、投资连结保险、健康保险、退休计划（公积金与强积金）及基金管理、第三方机构客户境外资产管理及投资咨询服务。
面对经济全球化浪潮和中国经济腾飞的历史机遇和挑战 ，中国人寿以建设国际顶级金融保险集团为目标 ，以国际化的视野、国际化的理念、国际化的思路、国际化的专业知识、国际化的技能为基础 ，积极开展境外保险服务 ，努力推动国际合作。

另类投资
中国人寿通过专业化的另类投资平台——国寿投资控股有限公司 ，开展股权投资、不动产投资、养老养生投资及资产管理等业务。公司专业的投资和管理团队将为您提供投资咨询与顾问、委托和受托资产管理、不良资产处置、房地产开发管理、物业管理、酒店管理等服务。

教育科研
中国人寿的保险教育服务包括博士后培养、保险专业学历教育、职业教育和保险领域的专业培训。

Ⅶ 人寿保险售后做什么

购买保险的后续续保和问题投诉都是由人寿保险售后人员负责处理的工作

Ⅷ 请问中国人寿保险售后服务人员具体是做什么的详细点。

售后服务人员是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。

主要工作职责：

1、续期收费服务事项，协助客户办理信息变更，协助客户办理生存金领取。

2、协助客户办理红利领取，协助客户办理理赔服务，解答客户的询问、讲解条款。

3、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜，为客户进行保单整理、递送保单存折。

4、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划，提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨询。

5、提供行业最新动态，重大节日、客户生日时的祝福，与保险相关的其他专业服务。

(8)人寿保险售后客服干什么扩展阅读：

做好中国人寿保险售后注意事项：

1、摆正自己的心态，在任何一处工作岗位上，都能发光发亮，每天按时工作，达到目标工作量以及外呼数量。

2、学习保险业务的专业知识，不断进取，学习新知识，不仅有助于工作的顺利进行，也是提升能力的一个过程。

3、既然做了保险售后，就应该理解售后服务业的一些艰辛，比如被客户刁难，又或者是长期受到领导的压力，这些都应提前准备好。

4、保险售后避免不了要根据具体的案子来判断理赔金额的多少，此时学习到的专业知识就要用起来，不要听信一家之词，多熟练业务，才能迅速上手。

参考资料来源：网络-中国人寿保险（集团）公司

参考资料来源：网络-售后服务专员

参考资料来源：网络-售后服务

Ⅸ 人寿保险售后客服主要负责什么

人寿保险的售后客服主要负责保险产品售后理赔，续保及客户的咨询和业务办理。工作是非常繁琐复杂的，一定要有非常好的耐心和勾通能力才可以胜任。

Ⅹ 人寿保险售后是干什么

保险售后是做什么的？
保险售后服务是指营销员在完成保单销售后，以客户为中心，与客户建立信任的关系，以及协助客户处理与保单有关的事宜，通过各种服务维护客户利益，已达到维护保险合同有效，并开发新业务的综合服务行为。
保险售后是做什么的？下面，金投保险网小编为大家介绍三项基本的服务内容。
第一，保单保全服务。所谓保全，就是让保单在保险期间内始终处于完备状态，能够时刻体现客户意愿，保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新，便于保险公司能够有效联系客户。
第二，协助理赔服务。理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言，一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等，由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间，甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔，情况就不一样了。
第三，保险咨询服务。营销员在日常经营中，会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实，已经购买过保险的老客户，由于对保险有所了解，对保险的疑问也就更多。因此，在售后服务中，解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。
保险售后服务的三重意义
对客户而言，优质的售后服务可以使保险合同保持有效、保险保障适合需求、保险理赔及时舒心。保险公司和营销员帮助客户维持合同有效，可以避免客户因为忘了缴存续期保费而致使合同中止或终止，从而影响保险效力；客户的家庭结构、年龄、身体状况、经济条件、社会地位等情况发生变化后，对保险的需求也随之变化，及时为客户改变保险构成、调整保障额度，才可以保证客户的保险利益。
对营销员而言，优质的售后服务可以赢得稳定的收入、赢得客户的信赖和支持、赢得更多的签单机会。营销员帮助客户及时续保，方便了客户、帮助了客户，也使自己的续期佣金得到保证；及时为客户传递保险行业资讯、险种信息，帮助客户分析投保条件、调整保险组合计划，为客户办理各类保全、理赔服务，让客户对自己更加信任。这些善意、持续的售后服务不仅会赢得客户信任，更重要的是营销员会因此形成个人品牌。
对保险公司而言，优质的售后服务可以保证公司的经营成果，更重要的是通过专业、诚信、全面、高效的服务，提高信誉、塑造品牌、扩大影响，从而造福百姓，实现永续经营。
保险售后服务常见问题
体贴只在投保前
保险公司点对点的服务，使老百姓很容易感受到体贴与便捷。而目前普遍存在的问题是，这种体贴服务往往只在劝说保户投保时。一些代理人在收完保费后，很快就把精力转移到发展新客户上。另外，有关保险公司在售后服务管理上的疏忽，也使保户对其严肃性产生怀疑。冯秀强先生之所以坚持要退保，就是因为产生了“现在我每年都交着钱，他们服务还这么差，真要有一天出了险，他们能赔付吗？”这样的想法。
“孤儿保单”无人管
更让保户不满意的是，代理人频繁更换，给办理业务带来诸多不便，甚至是损失。由于行业的特殊性，保险代理人经常跳槽———据波士顿咨询公司对国内保险业的调查，中国保险代理人每年总体流失率高于50%，第一年的代理人流失率高达70-80%。然而，一些保险公司却往往并不能及时进行岗位替补，致使每年都会出现为数不少的“孤儿保单”，服务难以为继。
定期回访难享受
按保险业的常规做法，保户在投保后，还应享受到保险公司的定期回访。保险公司有关部门应询问保户对保单的了解程度、代理人是否如实告知了相互间的权利和责任，是否强调了“除外责任”，是否存在隐瞒和欺诈。然而，在实际操作中，由于受人力和企业管理理念的限制，个别公司却很难做到这一点。
理赔时分“脸难看”
而保户对保险公司意见最大方面还是理赔。在某机构对100名车主的调查中，有七成车主对保险公司表示不满意。保险公司久拖不决，使保户无可奈何。以至于很多车主在出险后不索赔，因为索赔花费的时间和精力比赔偿额还多。既如此，保险的意义何在？
合同语言看不懂
最令消费者诟病的是，保险合同的语言晦涩难懂、内容模糊，专业性极强，一般人根本看不懂。个别代理人利用这种信息的不对称，故意隐瞒合同中的除外责任等条款，为保户制造陷阱。当保户发现上当后为时已晚。如一名投保重大疾病保险的保户，认为癌症、肝炎、肾炎、心脏病等疾病即为重大疾病，可理赔时却被告知，合同中的重大疾病与人们通常理解的不一样。以癌症为例，原位癌(癌症的早期阶段)就不被视作重大疾病。该保户在大呼上当后，对保险的信任自然也就下降了几分。