戴尔重庆售后怎么样

『壹』 戴尔售后怎么样

戴尔售后真心垃圾，说他好的全是托，你不信就买个试试，别到时候坏了再哭爹喊娘，那时候没人会鸟你(在提醒一下，小心到时候他跟你玩文字游戏)

『贰』 戴尔售后怎么样

戴尔售后实在太差劲

11月24号，买的戴尔电脑（戴尔 DELL燃7000）。用了四天，11月28号晚上发现电流声很大。11月29日早上，送到戴尔售后。售后的工作人员看了一下，说一个星期之内电脑出现任何质量问题，可以选择退机或者换货。一开始还蛮爽快的，让我将电脑的充电线和盒子拿过去了。说过两天会有全新的电脑给我寄过来，让我耐心等等。

12月1号，戴尔的售后门店给我打来电话。说他们没有权限换机或是退货，如果要换机，让我打戴尔的官方客服4008811852。让官方客服给给他授权，他才有权限给我换机。我打了官方客服，客服又让我耐心等两天。我等了两天，然后继续打客服，客服说还在审批。然后又过了两天，客服跟我说。他们从售后那了解的情况是，电流声过大。但是电流声没有超过五十分贝。所以不能换机。然后我在网上查了一下，正常人说话交谈打呼噜的声音，大概就是五十分贝。换句话说也就是，电脑在运行的时候，声音只要不超过打呼噜的声音，他们都不提供换机。

然后每天我都催售后，售后每次都跟我说在审批。然后每隔3到4天，就有个归属地是福建厦门的自称是戴尔的售后，主动打电话过来跟我确认我姓什么。是不是买了款戴尔燃7000的电脑等等。然后，就以安慰我的语气跟我说，目前他已经了解到我的情况，已经将我的请求提交给了上级部门，让我耐心的等两天。每次说的话都一样，每个客服说的话都是同样的套路。从11月29号到12月22号，平均每隔三天，总会有个这样的人联系我，以同样的套路给我复述一遍。我心里想，这不是拖延我的时间吗。然后他又跟我说，你的QQ我记下了，你的手机我也记下了，有什么事，可以发短信，或是邮箱。我发过去的短信就从来就没有回过我。发过去的邮件好几封才回一封，内容就是没有任何。

然后有一天我等到售后给我打电话了。我就跟售后说。我24号买的机器，29号拿到你们售后检测出主板故障。售后保障的原话是“本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：全国联保二年，如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！”然后跟他们说，一个星期之内，电脑出现任何故障是可以退货的。如果你们不给我换机，我就选择退货。客服想了一下，装着很怕我的样子，说可以换机，确定可以换机，这边已经帮您申请了，您再耐心的等两天。我想我已经等了半个月了，每隔两天你们都会向上申请。按照这个速度，流程应该已经走到你们戴尔的CEO了吧。

我每天都在等，可是就是不给我换机。到12月22号的时候。已经过了快一个月了。客服终于跟我摊牌了。说现在不能退货，也不能换货。给了一个非常冠冕堂皇的理由。说我开的发票是公司抬头的发票。公司抬头的发票，就意味着电脑出现任何问题。只能修，不能退货，也不能换货。意思是说公司比个人要有钱一些，所以买的东西出现问题了，就自认倒霉是吧！然后居然说让我去找京东，让京东给我提供换货服务。然后我跟他说24号买的电脑，29号出现问题。那个时候你本可以让我去找京东，京东肯定会给我提供换货，或是退货服务，京东不会像你们这么流氓。但现在你们拖延了我快一个月了。然后不给我换货，也不给我退货，故意让我过了退换货的时间点了，再让我去找京东，这是安的什么心呢。

所以我想说，戴尔的售后，可能都是张三丰的弟子吧！难怪他们太极打的比谁都好。

所有说的这些话，没有一句假话，这里有发票，和售后的维修单为证。戴尔电脑的质量，我不去评论。反正我用了五天就出现了问题。还是他们自己人，戴尔自己的售后给出来的检测报告，主板故障。结果，不但不给换货，或是退货。更恶劣的是，拖延了你快一个月的时间。最后还是不给你换货或是退货。最后一副耍流氓的样子，退货和换货想都别想，你要修我可以帮你修，随便你。

戴尔的售后，差，差，差。

下面是邮件截图

发件人：Xiaobin_Li<[email protected]>

时间：2016年12月21日(星期三) 下午5:10

收件人：

******

您好：

帮助您升级到我们对应部门确认到，目前查看到您提供的发票，属于公司抬头发票，且是在京东购买的机器，建议您联系京东换机。

已经有对应同事在处理了，请耐心等待同事确认好后联系您

From:******
Sent:Monday, December 05, 2016 12:46 PM
To:Li, Xiaobin - Dell Team <[email protected]>
Subject:回复：RE:回复：RE:回复：来自DELL

你好，麻烦查看下最新进展！

------------------原始邮件------------------

发件人:"Xiaobin_Li";<[email protected]>;

发送时间:2016年12月1日(星期四)下午5:32

收件人:"******";

主题:RE:回复：RE:回复：来自DELL

已经帮助您提交申请，请后续耐心等待2个工作日左右

From:******
Sent:Thursday, December 01, 2016 5:15 PM
To:Li, Xiaobin - Dell Team <[email protected]>
Subject:回复：RE:回复：来自DELL

你好，什么时候可以给我答复呢？不能换货，我就要求退货，不能换货请尽快走退货流程，我愿意承担运费，谢谢，可以电话联系你那边吗？

------------------原始邮件------------------

发件人:"Xiaobin_Li";<[email protected]>;

发送时间:2016年12月1日(星期四)中午12:38

收件人:"******";

主题:RE:回复：来自DELL

目前您电脑没有功能性故障，申请7天内退货需要承担运费

From:******
Sent:Thursday, December 01, 2016 11:58 AM
To:Li, Xiaobin - Dell Team <[email protected]>
Subject:回复：来自DELL

你好，我这边是没有超过退货日期的，我是11月29号拿去保修的，是在退货日期之内的，你们那边如果换货实在申请不下来的话，就走退货流程了

------------------原始邮件------------------

发件人:"Xiaobin_Li";<[email protected]>;

发送时间:2016年12月1日(星期四)中午11:40

收件人:"******";

主题:来自DELL

您好：

麻烦将地址和发票照片回复此邮件谢谢

『叁』 DELL笔记本的售后服务怎么样啊

DELL售后还是不错的
软件问题一般重装系统就好了，自己能搞定
硬件坏了，DELL上门神速
只要有至少三年NBD(第二个工作日上门服务），就可以享受全球联保，不用服务转移，如果你嫌麻烦。
PS:只要你不是在如西藏、新疆的偏远地区，都可以享受第二或第三个工作日上门。
报修时打800的电话就行，DELL的呼叫中心在厦门，处理全国的报修。不管你在哪，都由他们统一派维修单给你那的维修人员。

『肆』 重庆戴尔售后部待遇如何

重庆？ 那个应该是 神州数码的吧？不是DELL直属的。

『伍』 关于戴尔的售后怎么样的问题

就目前的几个品复牌来看制，戴尔的售后在国内市场算是比较好的。

• 戴尔实行的是全国联保

• 戴尔在保内非人为损坏都是免费更换硬件的，主要部件两年保修，次要部件一年保修

• 戴尔还可以买延长保修

• 戴尔还有针对进水、不小心摔了电脑的意外险，买了意外险出现主观不故意的人为因素损坏也是可以保修的

• 戴尔从送到售后点，到拿到修好的电脑不超过一个星期，一般在3-6天即可完成！

『陆』 戴尔笔记本的售后服务怎么样

相当烂！我就是DELL的用户 不骗你 客服态度好差。。。他X的，我的笔记本聊天的时回候一开视频就死机。。把电脑拿答到戴尔专卖店去看，说是系统的问题。要我重装系统，说我的电脑过了三个月的免费保修期，要我交30快钱，等他重装完，再看还是一样。磨磨蹭蹭的搞了两个小时。郁闷的我···真想打人了 。。。到后来还是一样，没弄好。到下午五点了他说要下班了。靠了 ···还喊我明天再去····戴尔说是三年质保，但实际上是硬件三年质保，也就是说，只有当你肯定你的电脑是硬件问题的时候，他们才会来帮你修，如果你的电脑总死机，或者蓝屏，他们是不会过来帮你搞定的，通常会告诉你可能是系统有问题，或者安装软件不兼容，总之找一大堆的理由来告诉你硬件坏掉的可能性极低，从而拒绝上门服务。我建议你还是买其他的什么牌子，戴尔在美国质量好，但是在中国不行，选的材料跟人家的比不得。。。。

『柒』 戴尔电脑的售后一般是怎么样的

可以，7天内退，15天内换是指在有硬件质量问题的情况下。这个应该是三包规定的。别的电脑也适用。具体型号不同保修不同。一般笔记本是两年送修。台机三年保。戴尔售后是很不错的，只要确认了问题解决很及时的。

『捌』 戴尔笔记本电脑的售后怎么样

无意当中看到了这个提问，恰好我自己就是一家做戴尔经销和售后服务的工作人员。对于戴尔电脑这个品牌的售后服务到底如何，我想大家很多人都是关心的，
那么我就自己的从业经历来给大家一个靠谱的说法：
戴尔的家用机分笔记本电脑和台式电脑。这两者服务是稍微有一点不一样的，例如家用笔记本电脑一般出厂附带的是2年主配件送修服务和1年非主配件送修服务。而家用台式机，则多是先电话沟通出问题的配件，确定了后再安排工程师上门进行保修服务，台式机的售后比家用笔记本的售后要稍微好一些，
例如下图是台式机的售后默认服务：
下图是家用笔记本的售后默认服务
商用机，无论是笔记本电脑还是台式机电脑都是跟家用机是有很大区别的，大家都知道商用的电脑同样配置的情况下，都是比家用机要贵的多
，贵就贵在了服务上面！
例如戴尔的商用笔记本不光是默认就是上门服务，而且还附带了意外损坏保险服务，虽然这个上门服务很多入门级的商用笔记本只是保修一年，但是这个意外损坏保险服务就强大了许多，什么意思呢？就是比如你背着笔记本电脑挤公交车，结果人太多把电脑挤坏了，这个戴尔可以免费保修哦！或者你拿着电脑在路上正常行走，结果旁边人没注意撞了你一下，把笔记本撞地上摔坏了，这个也可以免费保修！是不是很厉害？这些是家用机不可能享受到的哦！
而且戴尔的高端商用机还配备了24小时服务电话，以及4小时金牌上门服务，这些都是商用机为什么贵的道理，所以戴尔在售后服务这一块可以说国内也是数一数二的，也是公认的售后服务到位！
戴尔这个品牌在国内可以说是老品牌了，一直占据着一线产品的位置。其电脑性价比以及售后服务的完善也是有口皆碑的，当然了每个品牌都有自己的优点和缺点，戴尔的电脑也许配置不能让你满意，也许外观不能让你满意，也许还有其他不能让你满意，但是一个电脑企业不光产品的质量要好，更重要的是售后服务要做好，这样才能让消费者买的放心，用的顺心对不。所以就目前国内的电脑一线品牌来看，戴尔的售后服务一直都是做的相当好的！