A. 十大品牌里什么产品的售后服务最周到
浙派油烟机是网购的,之前坏了一次,打售后电话,立马有师傅上-门维修的
B. 我是搞维修的,想做一些品牌的售后维修服务,不知道怎么才能接到这样的业务。
你可以找代理商或者厂家直接谈,只要你有实力接他们的业务,是完全可以的。具体专怎么操作要看双方协商属,要看你是承包还是隶属厂家,这个是不一样的。承包的话,你就属于独立的第三方机构似的,不归任何一方管制,只是名誉上是厂家的售后点,你可以同时接多品牌的家电厂家业务,只要你的人员和技术达到。如果是隶属于厂家就得听从厂家的分配了,他会给你较多的支持,包括培训。当然受管制的程度也会相应增加。当然你也可以谈承包,然后定期去厂家学习,双向选择嘛。总之,在于发觉-谈判,原则就是灵活!
C. 如何代理一个电脑品牌的售后服务啊
http://www.sei.sn.cn/jiachendd/470/这是代理复的网站,你可制以看一下我是在一家联想电脑代理商的店里搞售后,一个四级城市,这种售后根本就不挣钱,只是为卖电脑服务的。我们这里也没有联想售后服务站。我们搞的软件问题只要是在我们这买的电脑从来就不收钱,硬件问题台式机就自己解决,笔记本也是拿到联想阳光服务给搞定。你要是搞专业级的维修根本就挣不了什么钱。
D. 各个品牌的电脑相比较 哪个售后服务好一点 越详细越好
说实话没有最好的售后服务,比如dell这个月对服务质量有所考核,或加大kpi指标,版你就会发现他们的服权务质量明显提高,其他各大公司都一样,而且每个区域都不一样。
比如银行,四川境内的交通银行质量明显高过云南(我经常在2地出差)。
如果你想比较,给你2点建议,去每一个电脑公司的售后服务看下,如果打的还找不到,或者门口就一个破牌子的地方,我不觉得他的售后能有多好。第二,问下在他们那里买过产品的顾客,实际的经历比什么都重要。
E. 在十大品牌当中,哪个品牌售后服务这一块做的比较好
品牌售后这一块大部分企业做的应该是可以的
F. 到底保几年 各大显卡品牌售后服务大揭秘
各品牌显复卡保修规定
1、华硕:15天包制换新卡,16天至一年包换良卡。3年保修。 技嘉:3年保修(含风扇)。
2、微星:3年免费保修。
3、七彩虹:IGAME系列显卡:7天包退,8至15天包换,3年保修(第三年需要升级三年质保即可免费享受三年保)。网驰系列显卡:7天包退,8至15天包换,3年包修。显卡系列产品(iGame系列和网驰系列除外)的售后服务为:7天包退,8至15天包换,2年包修。
4、索泰:3年保修,7日内可选择全额退货或换货;第8日至第15日内,可选择换货(同型号同规格产品)或维修;1年内经2次维修仍不能正常使用,免费调换同型号同规格商品。
5、影驰:7天内包退,3个月包换,2年包修,第3年有偿维修。
6、蓝宝石:2年免费质保。(2011年3月11日以后开始实施,之前购买的显卡为一年质保)。
7、迪兰恒进:2年免费保修。
8、HIS(希仕):3年免费保修。
9、丽台:Geforce显卡二年保修,Quadro/Tesla显卡三年保修。
G. 哪几个汽车品牌售后服务做的好
近日,J.D. Power (君迪)发布了2018中国汽车售后服务满意度研究SM(CSI)。这项研究评测的是拥车期为12至48个月的车主对于授权经销商服务部门维修或保养服务的满意度。此次共调查了购车时间在2013年11月至2017年5月间的46,430位新车车主,测评61个乘用车品牌。
汽车售后服务满意度如何评分?
J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究(CSI)通过五个衡量因子确定总体售后服务满意度,汽车售后服务满意度=“服务启动”(21%)+“服务顾问”(19%)+“服务质量”(22%)+“经销商设施”(20%)+“服务后交车”(18%),汽车售后服务满意度得分采用1000分制。
豪华车品牌:奥迪连续9年夺冠
据报告显示,豪华车品牌的汽车售后服务满意度明显高于主流车市场售后满意度。一汽-大众奥迪以703分的高分获得豪华车市场排名第一名,是唯一五星评级品牌。这已经是奥迪连续9年拿下销售满意度指数冠军。
第二、三名的分别是保时捷和凯迪拉克,保时捷不但在售后服务上赢得了口碑,在新车质量和可靠性上也一直名列前茅。
接下来就是凯迪拉克了,大幅的终端优惠并没有影响售后服务的质量,还是很让人欣慰的。除了这三个品牌,其余所有豪华品牌的售后服务都在平均线以下了。
普通主流品牌满意度一般
反观主流车市场,长安福、大众、北京现代三个品牌拿下五星评级。不过从数据上显示,即使主流车市场最高等级的汽车品牌(737分),也无法达到豪华车市场的平均水平(756分)。这也从侧面说明,豪华车和主流汽车品牌,除了产品上的差异,在服务满意度上也是有质的差距。
长安福特(737分)摘取主流车细分市场售后服务满意度第一,其次是大众(735分)和北京现代(730分)。排名前十的主流车细分市场中有三个自主品牌,分别是荣威(720分)、吉利(719分)和北汽绅宝(715分)。
以下是该研究的其他重要发现:
1、行业整体满意度(651分)比去年提高11分。但自主品牌(629分)进步小于行业整体,仅比2017年提高2分。
2、中国消费者反感不专业、不诚实、不专注的经销商。前六大导致消费者“肯定不会”购买某些品牌的原因中,有四个原因都和销售人员与客户的互动有关。
分别为:不专业、不完全诚实、太忙、没有足够地关注客户和粗鲁不礼貌。这一发现再次表明,具有良好个人技能的训练有素的销售人员是经销商最有价值的资源之一。
3、绝大部分购车客户对汽车金融不甚了解。关于金融贷款促销方案的知识,大多数买家或者只是“知道”(38%),或者是“不怎么了解”(33%),仅有9%购车者表示他们对经销商的金融贷款促销方案有具体了解。
维修店比4S店更受车主青睐
为了更全面的了解车主们接受售后服务的满意度,J.D.Power还对路边维修店做了调查,据统计,最近一次去维修店的车主中,有61%依然处于保修期,去年这个比例还是54%。而且消费者对维修店的服务品质和信任也明显提升。此外,车主在4S店支出的保养、维修费用从2017年的平均2450元降至2018年的1956元。
从数据中不难看出,作为有着品牌授权加持的4S店,在与野路子出身的维修店的较量中,正慢慢处于下风。主要原因在于目前越来越多4S店的售后服务中,都爆出了暗藏猫腻的丑闻,以秉持着品质和专业的光环正在慢慢消褪。
而由于一些丑闻的不断曝光,再加上许多车主在4S店有过不愉快的经历,让车主们对于4S店的品质有了重新的审视。而目前越来越多连锁维修店的服务品质正在不断进步,与4S店的差距越来越小,同时在价格上却更加优惠。
因此,一些普通的维修保养项目,越来越多的车主也慢慢倾向于在维修店里进行。不过要提醒广大车主,在维修店做保养没有问题,但是要找正规、专业的维修店,并且要保留好各种单据和发票。
相较于汽车本身的品质方面,在售后服务上,车主的关注度并不高。但优质的售后服务会在后续漫长的用车时间里,带给车主不少的舒心。而一些劣质的售后服务不仅想方设法从你口袋里榨取钱财,勾心斗角的猜疑无疑会让车主们身心疲惫,受一肚子窝囊气。
售后满意度并不能代表售后质量的绝对好坏,只代表售后服务的品质和车主期望值的相符程度,如购买豪车时,会相应希望得到与豪车价值相符的售后服务。因此,J.D.Power的排名可以作为参考,同时也建议参考身边车主们的口碑,为日后用车所着想。
H. 怎么承接品牌家电售后服务
你是哪里的?推荐给你一个售后服务连锁机构:金昊公司。主要是厨电的安装与维修,特别是专有技术修补电热水器内胆漏水。它可以带给你好多品牌指派你做当地指定服务网点。
I. 如何才能做好售后服务
一、耐心聆听
对顾客所说的话要从头到尾耐心地听,不要轻易打断顾客。在与顾客谈话的过程中要了解清楚顾客的问题,听出顾客真正的用意,看他们有什么不满或者抱怨。
如果遇到的顾客因情绪激动,导致表达能力不是特别好,也要有耐心让顾客把他的问题说出来。不要对他的话提出反对意见,当他倾诉完了之后,再平和地帮助顾客解决问题,减少矛盾和冲突。
二、提高效率
对于顾客的问题要及时地帮忙解决,不能只是口头上的应付,不去解决问题或推卸责任。提高售后效率可以让顾客感觉到尊重,说明我们在认真地对待他们的问题,体现诚意。还可以给顾客留下一个好的印象,减少负面影响。
三、提升顾客满意度
售后服务做得好,能够满足顾客提出的要求,顾客对你的满意度就会不断提高;反之售后服务工作做得不好,满意度就会降低。顾客满意后会持续进店购买产品,有利于进行口碑宣传,对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度都起到强有力的作用。
四、提供解决方案
如果是产品本身的的质量问题,让顾客不满,首先要诚恳地向客户表示歉意,并表示会在尽快帮客户把问题处理好,提供相应的补偿。
如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况,也要向客户说明问题原因,表示出现这类问题不在我们的服务范围之内,再根据实际情况提供相应的解决方案。
好的售后服务,可以让顾客在购买时有保障,让顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。