如何申请小二介入售后

A. 售后申请换货可以申请小二介入吗

• 售后申请换货是可以申请小二介入的。

• 在以下情况中可以申请小二介入：

1、在申请退货退款时跟卖家协商沟通没有达成一致，可以申请小二介入。

2、在申请退款不退货时跟卖家协商沟通没有达成一致时，可以申请小二介入。

3、在跟卖家沟通退换货时，没有得到卖家的回复，可以申请小二介入。

4、在申请售后服务时跟卖家协商沟通没有达成一致，可以申请小二介入。

• 在申请小二介入前一定要做好以下的工作准备：

1、拍好产品的图片，特别是出问题的产品处要拍图保存。

2、在卖家的店铺里描述售后服务的地方要截图保存。

3、跟卖家的聊天记录，特别是提到售后服务的聊天记录截图保存。

• 申请小二介入一般都是买家和卖家没达成一致，需要小二来仲裁，小二注重的是双方提供的凭证，所以要提供足够的凭证才会更顺利的实现维权。

B. 淘宝买家申请售后服务，淘宝小二介入之后。。百分求解

买家的售后服务要求是针对商品涉嫌假冒，这种维权争议买家只需提出疑问，内并不需要特别容举证，也就是他不使用其他商家的图片一样可以发起维权。

客服介入后，会要求卖家提供能够证明商品是正品的有效凭证，如近期发票、小票、货单等等，这些是相对买家维权必须的有效凭证。你描述中的购入物流、代购流程不作为有效凭证，如购入物流附货物清单，即报关清单中详列，这可能是有效的。

在客服说明且淘宝规定的时限内，如果卖家不能提供商品是正品的有效凭证，淘宝会要求卖家接受买家的退款要求，但不支持假一赔三之类的要求。

C. 在淘宝上小二介入什么用，怎么申请让小二介入。。

小二介入更好的为买家与卖家解决双方存在的不太好处理的问题，有利于问题的有效解决与处理，申请让小二介入流程如下：

1.如果用户已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

3.如果用户按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予用户和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

在线客服咨询（在线服务时间：早上8点——晚上23点）。

提示

①如果买家修改协议后，等待卖家处理，买家必须要等待卖家再次拒绝后才可以要求淘宝介入；

②针对虚拟商品，如用户申请退款卖家马上拒绝，用户需要在卖家拒绝申请第二天或第三天修改退款申请，避免超过时间导致退款关闭。

D. 怎么申请淘宝小二介入

申请客服小二介入方法如下：

1、如买家已经申请了退款/交易专成功买家申请了售后，双方未协商属一致，可在卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

(4)如何申请小二介入售后扩展阅读

一、售前咨询接待：

1.通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交；

2.根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务；

3.配合店铺相关营销活动的策划及操作。

二、售中订单处理：

协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。

三、售后维系服务：

处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。

E. 手机如何操作淘宝小二介入

亲，关于如何申请淘宝客服介入，建议您按照以下步骤操作处理：

请登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—找到对应的退款订单—点击【请处理】卖家拒绝-【申请介入】，如下图：

如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，

举证完成后由淘宝进行凭证审核。

（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。

从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化。

F. 淘宝买家申请售后淘宝小二介入

你直接把你平铺测量的商品照片提交到买家的消保维权中去，并且声明要求买家进行正确的平铺测量。

买家是否申请成功没有绝对的答案，毕竟淘宝是千方百计帮着买家维权。按你所说，如果你的宝贝描述中对尺寸标注就是37cm，而没有再标注工艺误差范围，例如正负误差3cm等等，这样就形成你对尺寸进行了绝对保证，这种情况不会对你利；如果你宝贝描述中有工艺误差范围说明，那买家的维权很难被支持。

G. 怎么申请淘宝小二介入

如买家已经申请了退款，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）
如交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。
买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。（如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核）。从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日（不包含周末、节假日）给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

H. 淘宝卖家如何申请淘宝小二介入

卖家申请淘宝小二介入详情介绍
一、如买家已经申请了退款，回双方未协商一致，可答在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
二、如交易成功买家申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。
三、买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。电子商务教程

I. 手机怎么申请淘宝小二介入

申请客服小二介入方法如下：

一、如买家已经申请了退款/交易成功买家申请了售后回，双方未协答商一致，可在卖家拒绝退款协议后，点击【要求淘宝介入】处理（虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件）。

(9)如何申请小二介入售后扩展阅读：

买卖双方就交易纠纷问题无法协商解决的，双方均可要求淘宝客服帮助介入核实处理，但是就最终的款项归属问题，淘宝客服将根据具体的实际交易情况，依据淘宝规则给出处理意见。

J. 如何申请小二介入

1、淘宝店小二是指卖家店铺客服，不需要申请介入，您购物时接待你的就是店小二。

2、申请淘宝介入是指申请淘宝小二（官方客服）介入，在退款申请或售后维权中都有“申请淘宝介入”选项，这就是申请淘宝小二介入处理。

(10)如何申请小二介入售后扩展阅读：

淘宝店小二介入后修改申请退款：

根据淘宝目前相关退款程序，已经交由小二介入处理的订单是无法修改退款申请的，同时订单处于锁定状态，也不支持取消申请的，因此页面不会显示相关修改选项链接。