淘宝网怎么售后

① 淘宝怎么申请售后换货

1.第一步我们也就需要打开淘宝网了，在打开网页成功之后，然后我们也需要输入我们的淘宝账号和密码来进行登录。
2.当我们登录成功之后，我们也就可以点击页面最上方的菜单栏里面的“我的淘宝”，之后我们也就会进入到个人中心的界面里面了，到了这个界面，我们也就需要来找到我们需要来进行换货的宝贝的订单。
3.当找到我们得订单之后，我们也就可以点击订单，然后里面也就会出现“联系卖家”这样的一个选项。
4.点击该选项，进入到和卖家的聊天界面，因为我们要换货的时候也还是要和卖家进行沟通的，一次在这里我们也需要和卖家来讲述我们换货的原因和一些要求了。
5.当我们在和卖家协商成功之后，先点击里面“延迟收货”这样的选项，点击之后我们也就可以来进行退货了，在我们的淘宝订单详情页里面我们也会发现里面会有一个“退换货”的选项。

② 淘宝上买东西怎么保修

1、在接到商品后，如果发现商品和店家描述的不符合，或者是店家发错了货内，就需要先和容店家沟通处理问题。可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通，一般商家都会比较客气的讨论处理方法，如果同意退货或者换货的话，对方会提供退货地址。需要先把货物退给对方，对方会给退款或者换货。
2、回到淘宝网，进入自己的个人中心，在【已买到的商品】中点击这一款商品后面的【退款/退货】。
3、在【我要退货】和【我要退款】中选择【我要退货】。
4、选择退款原因，这里小编选择的是【商品错发/漏发】，再输入退款说明，点击【提交退款申请】。

5、进入退款处理状态，这时可以和商家售后联系，让对方处理退货申请。

6、商家处理以后，会在旺旺上收到提醒。

7、该商品的状态会进入【等待退货】状态，这时就需要在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。

8、把商品发出快递以后，再点击【请退货】。

9、点击【填写物流信息】。

10、在物流公司中选择使用的快递公司的名称，再输入物流单号等信息，点击【提交退货物流信息】。
11、等待商家收到退货后，就会退款或者换货，整个退货/换货过程就完成了

③ 淘宝保修流程

淘宝售后服务流程：

登陆我的淘宝——已买到的宝贝中找到订单——点击售后——申请“退货退款”——卖家同意退货退款——系统发送退货地址——买家退货——卖家确认收货——卖家退款——交易关闭。

注意事项：

1：为没有质量问题的退(换)；

2：为有质量问题的退(换)；

有质量问题定义：即衣服有问题或我方发错货等我公司造成的原因。

有质量问题退换所产生的运费由我司承担，无质量问题退换所产生的运费由买方承担。

(3)淘宝网怎么售后扩展阅读：

淘宝网店售后服务：

（1）大小尺码问题，本店免费调换同款同色，买家承担往返邮费。

（2）出现质量问题（注：线头及小瑕疵不属质量问题）请提供照片以此为依据，确定质量问题属实后，本站承担来回运费为买家更换相同的商品。

（3）如本站发错商品，本站承担来回运费为买家更换原先购买商品。

（4）因衣物属贴身物品，本站原则上不接受已售出衣服无质量问题退换。因网络购物的特殊性，本站不接受以下情况的退货：因电脑显示器不同所造成的色差。买家不能以和我想像的不一样，大小穿着不合适，面料厚薄，不符合想象，透明，穿着不舒服，手感不好，少许线头/裁剪画迹，钮扣不牢，钮扣脱落等无法控制的原因。此买家主观判断的问题不视为质量问题.。

（5）衣服不满意，无质量问题退换的，运费买家承担，可退货或换其它款式。

（6）不提供照片，不与店主联系直接发回衣服，衣服人为损坏等情况下，不予受理。

( 7）衣服如物流过程中发生破损，包装不完整，买家应拒绝签收，本方会积极与物流方协调解决，签收后发现问题概不受理。

( 8）退换货发回本店，拒收邮费到付件。退件推荐使用快递。(退回的运费按网站运费标准返回)

④ 淘宝卖家怎么做售后的

淘宝店家做的售后主要有：
1.好评一定要回复；
2.运输过程中坏了，一定要先补偿回顾客，不要在物流答责任还是网店责任中周旋；
3.适时的关心会让你和顾客的关系稳如泰山；
4.交易结束及时联系 货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认并评价；
5.认真对待退换货；
6.平和心态处理投诉；
7.管理买家资料；
8.定时联系买家等。

⑤ 淘宝怎么申请售后

淘宝可在淘宝网-我的淘宝-已买到的宝贝-商品订单-申请售后。具体的操作步骤如下内：

（1）进入容淘宝网首页。

这样就解决了淘宝申请售后的问题了。

⑥ 淘宝网怎么申请售后退款

• 申请售后有一个必要条件就是交易已经关闭或者交易成功，正在交易中的物品是不版能申请售后的权，正在交易的物品只能选择退款。好了接下来我们详解下如何申请售后。

• 我们先进入到已买到的宝贝里面。

  

• 如果卖家同意或者淘宝支持您的退款，钱款会打入到您的支付宝中。大家切记点击“撤销售后申请”以后，就不可以再次点击申请售后！切记！！

⑦ 淘宝怎样设置售后账号

• 登录淘宝店点击卖家中心。

  

希望我的回答可以帮到您哦

⑧ 淘宝过了15天怎么申请售后服务

如果您的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议您第一时间联系卖家处理，

如果卖家不配合，货物在保修期内（例如：数码等产品）您可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。

买卖双方向淘宝申请争议处理，必须符合以下条件：
（一）就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。
（二）就售后争议而言，符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：
1、 因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
2、 购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
3、因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。
4、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。
操作步骤：
三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”
根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口
如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决，同时也建议您若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。

⑨ 淘宝网购物申请售后后 如何操作

在淘宝已买到的宝贝订单那里有个申请售后按钮，按步骤操作，在通过卖家给的地址把手机寄专回（属注意保管好快递单号），同时好好和买家沟通，如果旺旺不回的话，你打电话给他们，看怎么处理。一般信誉比较好的卖家一般不会骗你钱的，不要太担心。一般最好在7天内退货，如果卖家没有在7天内处理或故意拖延，这是他们的责任，实在不行的话，最好在这7天内，和卖家沟通好，让卖家答应你什么时候退货，留下相关的证据（和卖家聊天记录）以防备用。

⑩ 淘宝 售后服务流程

描述不符及质量问题，指买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况，包含商品瑕疵、保质期、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。

①如果交易还在进行中，请您及时联系卖家协商换货或退货。

若因邮费或退货退款等问题无法协商一致，您可以申请退款，在卖家拒绝申请后及时申请“要求客服介入”，并上传有效凭证（如实物对比图片、质量检测凭证等），待淘宝客服核实。

②如果交易成功的0-15天内，请您使用阿里旺旺联系卖家协商换货或退货，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证；如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还未收到），请您及时进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，并上传相关凭证（如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等），等待客服介入核实处理。

提醒：售后维权机会只有一次，建议等卖家处理好售后后再撤销维权。维权时间是交易成功后0-15天，请您注意维权时间，逾期未发起，淘宝网将不再受理。

交易成功15天后的售后处理时间，请点此查看。

(10)淘宝网怎么售后扩展阅读：

退换货邮费问题：

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。

运费问题的争议处理规则，请查阅规则-运费问题的争议处理（买家版）

例如：

买家收到的货物存在质量问题，买家无过错，责任方在于卖家，邮费由卖家承担，觉得自己不喜欢要退货，卖家无过错，责任方在于买家，则邮费由买家承担。

实际交易中，会出现难以界定的情况，比如：买家收到一件衣服尺寸偏大，认为是卖家的责任，卖家认为属于正常情况，在此情况下，需要双方提供凭证，支持自己的说法，比如实物测量图片、宝贝页面的说明对比、三包法的规定等。遇到此类问题，可在双方协商失败后，发起维权。当然，买卖双方各退一步，友好协商处理，绝大部分邮费争议均是可以解决的。