Ⅰ 我是做保险的,在4S店,怎样与销售顾问处好关系
如果你确定有些车行有这个职业的话那他的主要工作肯定是销售车险,通过打电话或者跟来店里的客户谈,打电话主要就是跟踪续保客户,也就是车买了一年以上保险到期需要续买的客户,而来店里的客户有可能是续保客户也可能是新车客户,但是4S店不可能养个只给客户咨询保险的人,肯定会让他(她)利用空闲时间打电话跟踪续保客户的,而且肯定也会给他(她)规定业务量,也就是一个月需要完成多少保险业务来获得相应的提成。简单点说这种职业其实就是在车行负责车险方面的客服,无论是咨询还是销售,只是车行美其名曰“车险顾问”而已!不过车行和车行不太一样,也可能会有专门负责理赔的,但是一般不太可能,因为理赔主要是由售后负责的,如果车行专门要设置个所谓“车险顾问”,那他当然希望这个所谓“顾问”能顺便帮他多销售点产品了
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Ⅱ 作为汽车销售人员怎样推销汽车保险
保险行业采用电话销售方式可以大范围的节省营销成本,随着时代的快速发展,电话营销也成了一种比较流行的销售模式,也就慢慢发展了一套电话营销技巧
1、认真倾听
当向客户推荐汽车保险产品时,客户都会谈出自己的想法,在客户决定是否购买时,通常会从他们的话语中得到暗示,倾听水平的高低能决定销售人员成交的比例;另外,认真倾听客户所说的话,有目地的提出引导性问题,可以发掘客户的真正需要;再有,认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比,前者给客户的印象更好。
2、充分的准备工作
积极主动与充分的准备,是挖掘客户、达到成功的最佳动力。抛开对所售产品的内容准备不说,作为保险电话销售人员,在给客户打电话前必须做好这些准备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的,它不同于面对面式的交谈,如果当时正遇到客户心情不好,他们可能不会顾及面子,把怒火全部发泄在电话销售人员的身上,这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前,对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
3、正确认识失败
保险电话营销中的客户拒绝率是很高的,成功率大致只有5%-10%左右。所以,对保险电话销售人员来说,客户的拒绝属于正常现象,也就是说,销售人员要经常面对失败。这些失败不都是销售人员个人的原因所致,它是人们对于大环境——国内诚信度、小环境——保险行业内的问题等综合性的反映。作为保险电话销售人员,应该正确认识这种失败,同时站在客户的角度看待他们的拒绝,这些都会增加对于失败的心理承受力。
4、分析事实的能力
按照历史数据的统计,在90-95%的拒绝客户中,有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝,销售代表就会主动放弃。如何尽可能地挖掘这部分客户的购买潜力,使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩,对保险电话销售人员来说,克服电话拒绝,提高对于事实的分析能力是非常关键的。
保险电话销售人员在向客户推荐产品时,遭到的拒绝理由多种多样,比如:没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等,但是客户说的不一定都是实话,他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由,销售人员应该认识到,客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣,因为有很多其他因素左右着客户的决定,例如对于你所代表公司的信任程度、服务情况、与竞争对手相比的优势等等,这时需要电话销售人员要有一定的敏锐度,具备对于事实的分析能力,从客户的言谈中分析出客户是否存在需求和购买能力,从而利用一些技巧,说服客户购买产品。
5、了解所销售产品的内容和特点
多数情况下,客户听到汽车保险就已经对产品有个大致的概念了。但涉及到汽车保险的具体内容,还需要电话销售人员给予详细介绍,尤其是突出对所推荐产品特点的介绍,目的是吸引客户的购买。当然这些介绍必须是以事实为依据,既不能夸大客户购买后能够享有的好处,又不能通过打击同行业的其它产品而突出自己的产品,否则很可能会弄巧成拙,反而得不到客户的信任。
6、具备不断学习的能力
所有行业的所有人都要加强学习,有句话叫活到老学到老。作为汽车保险电话销售人员,不断加强学习更是非常重要的。学习的对象和内容包括三个方面:第一,从书本上学习。主要是一些理论知识,比如:如何进行电话销售、销售技巧等;第二,在实践中学习。单位组织的培训,讨论等,都是大家学习的机会。另外,同事之间也要利用各种机会,相互学习;第三,从客户处学习。客户是我们很好的老师,客户的需求就是产品的卖点,同时销售人员也可能从客户处了解同行业的其它产品。汽车保险电话销售人员要珍惜每一次与客户交流的机会,尽可能获取更多的信息,补充更多的知识。
7、随时关注和收集有关信息
由于汽车保险是与大家生活息息相关的,作为此行业的从业人员,在平时应多注意与汽车保险相关的事件的发生。尤其对于汽车保险电话销售人员,在与客户进行交流的时候,一些负面消息的报道,极会使客户产生对此行业的坏印象,也是客户引发疑问最多的地方或者是客户拒绝我们的重要理由。这要求保险电话销售人员既要了解和分析这些负面新闻,同时也要收集正面的消息和有利的案例,必要时用事实说服客户,更会打消客户的疑问,从而达成购买意愿。
8、及时总结的能力
因为保险电话销售结果的失败属于正常现象,相反,成功销售的几率相对较少。电话销售人员要对每一次的成功案例给予及时总结,找出成功销售的原因,分析成功是偶然现象,还是由于销售人员的销售技巧、话语、真诚度等方面打动的客户。保证在以后的销售之中,避免导致失败的地方以获取更多的成功。
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Ⅲ 卖保险是怎么推销的
1.向你家人说清楚,你现在做保险是为了锻炼自己,而且保险公司确实是一个很能锻炼人的公司,并且做保险一开始几个月没有出单都很正常,贵在坚持
2.必须熟悉你卖的产品,这样客户问起来的时候你成功的几率更大,如果客户问的问题你都不懂,人家怎么信任你,购买你的产品呢
3.性格要开朗些,要有勇气去面对各种各样的客户,不是所有的客户素质都很高,所以脸皮要厚
4.卖保险就是做推销,想要把你的产品推销出去,首先得把你自己推销出去
5.多看一些营销方面的书,拓展自己的能力
6.不懂的最好多问别人,向老业务员请教,多学习人家的经验,取长补短
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Ⅳ 如何推销汽车保险
我给你讲条路吧,和一个具备保险代理资格的汽车修理厂协议。你在他那办公,他会很愿意的。甚至给你提供硬件设备。事故车必须他修。你还可以跟他提事故车的成。注意的是选一个他没有代理你公司业务的修理厂。有人气了,难道你嘴皮子还不会说了吗?你应该需要的是人气。给客户介绍的时候,要不时的询问客户的实际情况,定出适合他们,又让他们觉得你在帮他们省钱的单子。当你业务量做上去了,你回公司申请理赔照相权利不是又多赚点钱?
Ⅳ 新车 保险 推销 话术
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保险经典话术集锦1.留下一些可以用的东西给妻子儿女,而不是留下一些负担给他们照顾。2.采取行动虽得付出代价,但若不采取行动,付出的代价更大。3.没有一个人死的合时,不是死的太早,就是死的太迟。4.人寿保险是在创造您最需要的现金。6.保险像一把阳伞,要用时没带,带了不一定会用。7.如果您的孩子可以选择,他一定不会选择您做父母,您的孩子是靠您的健康及工作才以生存。8.死亡不可以免费,而是要付出代价的。10.寿险推销员是当您需要钱捧着现金来,而别的业务员、律师、会计师都是来向您要钱的。11.买保险就是养一个孝顺的儿子,二十年后一定会奉养天年。12.保险就像热水瓶的开关,虽多花一点钱,却可以使小孩免受意外连累。13.太太、小孩、车子、房子现在都是您的财产,衣、食、住、行等费用都是您的负债,而一旦发生问题只有保险可以马上变成资产,去付那些帐单。14.为何欧美人愈来愈有钱,因为有寿险,而中国人只存钱,存一千万分给四个小孩,一个人只能分到250万,250万再分给两个孙儿,愈分愈少,而保险只需付少许的代价就可以买到一千万。15.花一点钱减轻您肩上的负担。16.每天都有人在拒绝保险,但也有很多人买;每天都有人在怀疑保险,但也有很多人得到保险利益。17.棺材中装的是死人,不是老人。19.买寿险如同和上帝签一个合约,保证这二十年或一辈子都没有问题,有问题他替我照料。21.购买人寿保险不是增加负担,而是承担责任。22.当一个男主人身故了,太太需要花更多的时间去赚钱养家,小孩不但没有了爸爸,也没有了妈妈。24.很多人常说:“早知道……我就……。”如果不事先防范,等到灾害发生,一切都太迟了!27.买保险不过是把银行里的存款转一部分到保险公司的帐户上,并没有花去。29.孩子生病时,您不可以说:“等一下,等我有钱时再生病。”保险就是那笔钱。30.对于您家庭的生活费,您会不会说考虑考虑?孩子的教育费您会不会考虑?保险就是将来的生活费、教育费的代替品。32.您的律师及会计师只能尽其所能,在合法的范围内使您减少损失,但他们不会代您付帐单。33.您愿不愿意娶一个带着两个孩子的女人?如果不愿意,您的太太改嫁给谁?没有钱的寡妇可能必须再结婚,而有钱的寡妇却不一定再结婚。
Ⅵ 急求 汽车保险要怎么推销啊!
四S店里卖车的,根据现在的市场行情,第一年百分之九十五都是在四S店里买的,其实也没有什么好推销的,你只要搞明白各个险种的承保内容就行了。如果车一般嘛,就让他保四个基本险,交强,车损,三者,不计。
如果车好一点嘛,就让他保得全一点,除以上四险外,可以再保盗抢啊,划痕啊,玻璃啊。
四S店卖保险真的是最简单的事情。没有任何技术含量。
Ⅶ 如何拟定汽车4s店售后vip会员卡方案
汽车4S店售后服务销售会员卡时,首先是汽车保养优惠,比如正常保养每次220元,会员每次就200元,一次性购买10次可优惠到1800元,正常维修工时费可打八折,上保险可打九折等等。
Ⅷ 4S店车险销售话术
话术没有什么特别的,4S店销售保险最大的优势是购买保险后可以在我们这里受到更好的增值服务,至于增值服务是什么,要结合自己所在的4S点来设计。
Ⅸ 怎么有技巧的和客人推销充值卡
这很麻烦 你要是个新手你得找你的同事或老板告诉你`
Ⅹ 怎么在4S店给客户推销人保的车险。
保险公司和它们有利益关系