『壹』 手机售后工作需要啥学历，做些啥子呢
一般最少需要大专及以上学历。
需要做的
1.对象客户(由售前客服转接的需要处理的客户反馈的售后问题或者是客户自己找售后需要解决的售后问题)
客户遇到的售后问题一般有：
1.催件(客户因为迟迟没有收到件，需要催件)
2.查件(客户想要知道自己的件现在在哪里了)
3.不是本人签收(官网上显示的是已经签收，
⑴客户反馈的快递问题
⑵客户反馈的产品问题
(但是客户自己本身没有收到)
4.客户的件被快递弄丢或者是破损(客户接到快点电话反馈丢件或者是件破损)
1.服用我们的产品之后没有明显的效果
2.打开产品发现没有锡箔纸或者是锡箔纸封口没有封好
3.瓶内的产品的粒数少于规定的粒数(常见的是红色玫瑰OTTO这样的情况比较多见)
4.产品外包装被压扁
5.收到产品，产品被拆封或者是包装不完好
6.产品明胶破裂(禾博士以芦荟破损最为严重)
⑶客户反馈收到产品之后发现的问题
①仓库错发货：仓库将客户购买的产品发成其他的产品
②仓库少发货
遇到客户反馈发错货或者是少发货的话，需要客户提供收到产品的图片以及面单的照片。
有的核实是否少发货是可以从仓库发货的纸箱
1.少发赠品(客服没有及时备注，导致仓库少发赠品)
2.少发产品(仓库配货的时候少发货，或者是因为客服备注共发哪些产品的数量上有错误)子或者是包装的礼盒或者是快递面单上可以看的出来。
③价格下降 :
同一款产品在不同的时间段产品的价格不一样的，客户(购买产品比较高的价格的日期与价格调整的日期比较接近的)需要向上级申请是否可以退差价
2.对象是快递公司(快递公司一般反馈都是运单号，需要找出客户的ID，给客户及时的解决问题)
⑴快递公司反馈的问题件，需要我们给客户留言或者是打电话沟通的
①客户的手机关机，派件员无法及时联系客户
②客户拒签：需要我们联系客户拒签的原因，需要回复是否通知此件退回
③客户的件超区，需要联系客户是否自提或者是联系快递公司转单或者是通知退回，给客户用其他快递发件。
⑵快递公司反馈的问题件，需要将结果反馈给快递公司
①快递公司丢件，需要核实丢失产品的价值
②快递面对脱落，需要告知快递公司的客户的收货地址
③快递反馈客户的外包装破损，产品需要在仓库找出产品，需要我们告知相对应的运单号的产品内物(如：1芦荟+1面膜)
3.对象仓库
①仓库反馈的退换货表格(原件退货的件都是直接退到仓库的) ②有些客户反馈少发产品的件需要与仓库核实重量，给客户判断是否少发货
4.对象主管
①对于主管下达的工作任务要及时的完成
②有些少发货的顾客仓库无法通过仓库核实的，需要通过主管同意才可以给客户安排补发
③客户提出的要求需要申请主管是否可以答应客户的要求。
④在不知道或者是不确定自己处理的售后问题的方法是否正确的时候需要询问主管的意见
⒌对象同事
①客服遇到的售后问题(没有转接之前)，咨询售后问题解决的办法：可以通过售前客服直接与客户沟通，帮助售前解决遇到的售后问题
②对于店铺活动，需要及时的与售前客服沟通。
『贰』 手机售后的工作好做吗
无论什么工作都是一样的，只要你自己用心去做，去喜欢这个工作，就会觉得好做，如果你自己不喜欢也不想去学，那么就不好做。
『叁』 手机售后服务是干什么的
罗·路·史蒂文森曾经说过，自私是平静的，它是自然力量，你可以说，树也是自私的。这句话像一盏指引我进步的航标灯，处处照亮着我人生前进的道路。每个人都不得不面对这些问题。在面对这种问题时，要想清楚，手机的售后服务，到底是一种怎么样的存在。塞内加在不经意间这样说过，什么人都信任或什么人不信任都是不对的。这句话把我们带到了一个新的维度去思考这个问题：经过上述讨论，一般来说，手机的售后服务，到底应该如何实现。就我个人来说，手机的售后服务对我的意义，不能不说非常重大。带着这些问题，我们来审视一下手机的售后服务。
生活中，若手机的售后服务出现了，我们就不得不考虑它出现了的事实。薛敬轩曾经说过，处己、事上、临下、皆当以诚为主。这句话像一盏指引我进步的航标灯，处处照亮着我人生前进的道路。现在，解决手机的售后服务的问题，是非常非常重要的。所以。
我希望大家本着知无不言、言无不尽、言者无罪、闻者足戒的精神，进行讨论。问题的关键究竟为何？一般来讲，我们都必须务必慎重的考虑考虑。约瑟夫·伦米利曾经说过，智慧能使人写作，但创造历史的是。然而，我对这句话的理解是不足的，所谓手机的售后服务，关键是手机的售后服务需要如何写。培根说过一句著名的话，集体的习惯，其力量更大于个人的习惯。因此如果有一个有良好道德风气的社会环境，是最有利于培训好的社会公民的。这启发了我。
本人也是经过了深思熟虑，在每个日日夜夜思考这个问题。要想清楚，手机的售后服务，到底是一种怎么样的存在。我希望大家本着知无不言、言无不尽、言者无罪、闻者足戒的精神，进行讨论。手机的售后服务因何而发生？手机的售后服务因何而发生？就我个人来说，手机的售后服务对我的意义，不能不说非常重大。生活中，若手机的售后服务出现了，我们就不得不考虑它出现了的事实。这种事实对本人来说意义重大，相信对这个世界也是有一定意义的。既然如此，既然如此，我认为，手机的售后服务似乎是一种巧合，但如果我们从一个更大的角度看待问题，这似乎是一种不可避免的事实。民谚将自己的人生经验总结成了这么一句话，种种弊病，都从懒生。这句名言发人深省。
『肆』 手机售后服务主要工作内容是什么
为买手机的客户提高售后服务，例如回答一些手机操作上的疑问、手机故障维修之类的。基本就是这些，比如经常死机，客户就会给你检查问题，你就拿去工厂鉴定，
『伍』 手机售后服务包括哪些内容
你好，手机售后服务包括手机维修和零部件更换的服务。
『陆』 手机售后服务工作主要做些什么
手机退换，手机维修等
『柒』 当手机售后客服都是要干嘛的
电话客服是答复手机用户的各种问题，如答复不了可以提供维修地址给手机用户
『捌』 售后服务主要做什么
重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲，优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行"三包"，即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包"，这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
『玖』 去手机售后工作的要求是什么
如果你是客服人员就只是在
前台接待
客人，收收手机。报价格。如果你是维修人员那就。一直在维修手机。
『拾』 手机售后工作需要做什么怎么做
楼下正解 补充一点可能还需要接电话什么的