汽车售后宗旨是什么意思

⑴ 怎么样写售后宗旨

你可以学学这样,
售后服务宗旨：7天包退、一个月包换；一年包修。
一、客户如出现现代MP3在包退、换、修期内坏损机可通过以下方法与我公司售后服务部联系：
1、直接邮寄或快递机器至我公司售后服务部；
2、直接携带机器上我公司；
3、委托经销商邮寄到我公司；
4、致电我公司售后服务部联系协商其它方法。
二、通过以上方法返修机器时需要提供以下材料，否则我公司有权不予处置：
1、坏机的主机和相关疑有问题的附件；
2、购货有效发票，发票上须有购货日期；
3、填写完好的三包凭证，凭证须有经销商盖章；
4、客户有责任将需处理的MP3故障写明，放入包装盒内或贴于包装盒上。
三、以下情况不在我公司三包范围：
1、超过三包期限的；
2、涂改三包凭证，序列号与产品本身号码不符的；
3、因为未按使用说明操作或安装错误引发的损坏；
4、无有效的三包凭证及有效发票的（能够证明该产品在三包有效期内的除外）；
5、人为引起的损坏（人为因素包括：货品表面是否划伤，是否有零部件损坏，标签或背贴是否完好，是否有自行拆卸行为等）；
6、因不可抗力造成的损坏；
7、经过非本公司授权服务人员修理、改动、改装或拆卸；
8、假冒伪劣现代的产品。
四、本公司不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。
五、包退条款：
自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，消费者提供坏机的所有附配件，我公司按发票价格一次退清货款，若非我公司直接销售的产品，我公司只退回等同于此产品不含税的总代价格的货款。
六、包换条款：
1、自售出之日起30日内，发生性能故障，且无人为损坏的，消费者可选择换货或者修理。换货时，我公司免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，我公司负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本细则第六款第4条的规定退货。
3、在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，我公司免费为消费者调换同型号同规格产品或者按本细则第六款第4条的规定退货。
4、在三包有效期内，符合换货条件的，我公司因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，按我公司本细则第六款规定予以退货；有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，我公司予以退货，对已使用过的商品按国家相关规定收取每天0.3％的折旧费。 (折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中扣除修理占用和待修的时间。)
5、换货时，凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由我公司在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。
七、包修条款：所购产品在三包期内正常使用和维护下，由本机元器件所引发的故障，经本公司技术人员检测确认，可以免费维修、更换。属下列情况之一者，不实行三包，但是可以实行收费修理：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非承担三包非本公司授权服务人员拆动造成损坏的；
3、无三包凭证及有效发票的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒力造成损坏的。
八、消费者因产品三包问题与我公司发生纠纷时可通过以下方法解决：
1、向消费者协会、质量管理协会、用户委员会和其他有关组织申请调解；
2、消费者可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申诉；
3、消费者也可以依法申请仲裁解决；
4、直接向人民法院起诉。
九、以上各项条款均根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和韩国现代商事株式会社返修条例编订。

⑵ “宗旨”是什么意思

宗旨的意思是：主导思想;主要旨趣。
意识的意思是：意识在心理学中定义为人所特有的一种对客观现实的高级心理反映形式。
宗旨意识，顾名思义就是在心理上紧紧围绕主导思想展开的意识觉悟。

党的宗旨意识就是为人民服务，
简单来说： 为人民服务的宗旨意识，党员如果缺乏自觉当好群众利益的忠实代表的责 任感，忘记了我们党一切工作的出发点和落脚点都是为了人民群 众的根本利益，认为管好自己，干好工作，不让群众有意见就够 了，就没有真正理解“三个代表”重要思想的深刻内涵，没有将 “三个代表”重要思想贯穿于工作始终。

(2)汽车售后宗旨是什么意思扩展阅读：

企业宗旨基本内容：

• 企业形成和存在的基本目的。这一内容提出了企业的价值观念，及企业的基本社会责任和期望在某方面对社会的贡献。

• 为实现根本目的的应从事的经营活动的范围。这一内容规定着企业在战略期的生产范围和市场范围。

• 企业在经营活动中的基本行为规则和原则。这一内容阐明了企业的经营思想。经营思想的陈述，往往反映在企业的经营方针中。虽然并不是所有的企业都有文字的宗旨，或公开发表自己的宗旨陈述，但是越来越多的企业以将企业的宗旨陈述看成是企业的战略的一个重要组成部分。

⑶ 售后服务理念和宗旨是什么

售后服务工作的宗旨，在售后服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，不断加强工作力度，逐步形成一套优质、完整的售后服务体系，解决了用户的后顾之优，提高了产品质量的可信度。我们的服务触及全国每一个角落，在全国任何地方的用户都能得到周到细致的服务。没有最好，只有更好。为了更好的服务于客户，我们秉承“稳健、进取、创新、超越”的文化理念，积极抓住发展机遇，在稳健中进取，在进取中创新，在创新中超越。用卓越的智慧积累卓越的高度，不断注入更现代、更时尚、更和谐、国际化的元素，塑造中国企业新形象！

⑷ 汽车4S企业的企业文化的服务宗旨是什么

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）4S店一般采取一个品牌在一个地区分布一个或相对等距离的几个专卖店，按照生产厂家的统一店内外设计要求建造，投资巨大，动辄上千万，甚至几千万，豪华气派。

4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店,一家投资2500万元左右建立起来的4S店在5-10年之内都不会落后。在中国,4S店还有很长一段路要走。

4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。

4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。”

因此，“4S”的关键词是“解决方案”和“服务”。其实在“服务经济社会”的大背景下，“4S”模式其实和其 他一些已进入“以方案和服务为核心竞争力时代”的行业销售服务模式殊路同归，只不过叫法更时尚、更新一些

⑸ 售后服务理念与售后服务宗旨有什么内在的关系吗二者的区别又是什么

理念决定宗旨，宗旨决定服务的行为方式。

⑹ 上海大众汽车售后服务宗旨

质量第一，用户至上，全心全意为用户服务。

⑺ 什么是汽车服务理念

21世纪是一个对汽车行业充满挑战的时代！而服务则被提到重要的位置来！
所谓汽车服务理念就是指企业的服务宗旨，不同的汽车企业有不同的服务理念！
但是其主旨大都是相同的，即提供更好更人性化的服务！

⑻ 客户服务的宗旨是什么

尊重客户，理解客户，为客户创造价值，是我们的服务宗旨，全心全力、尽心尽责为客户排专忧解难是我们的服务理属念。我们要用“心”去沟通，用“六心”去服务。
一、关心和爱心：站在客户角度，把握客户的心情和需求，急客户之所急；提前为客户想到问题，把问题处理在萌芽状态中，防止问题的扩大。
二、诚心和细心：发自内心地视客户为自己的衣食父母；细致入微体贴客户，为客户办一些实事，让客户感觉到你存在的重要性。
三、用心和恒心：用心极致地对待和完成每项工作和服务，对于客户的每一件咨询请求、申告、投诉等要做到处处有着落，事事有人管；视服务为事业，质量为生命，持之以恒。
服务上的疏忽往往是微小的，一刹那的，但对客户的伤害和留在客户心里的懊恼情绪则是长久、传播的，对企业形象的损失也可能是持续的、不断延伸放大的，这就是我们在服务方面提出“全心全力、尽心尽责”的理念。不管是老客户还是新客户，我们要用“全心全力、尽心尽责”的标准去完成好每一次服务客户的任务。通过“全心全力、尽心尽责”的服务换来客户的满意和我们的欣慰。

⑼ 宝沃汽车售后服务理念是什么

"主动智能专属"是宝沃品牌对客户的服务宗旨。将车联网、移动互联、APP、透明车间等版先进的智联技权术运用到客户服务中，彰显出宝沃品牌严谨而先进的服务理念。
一、主动
宝沃汽车变被动服务为主动服务，在客户用车生涯内，为客户提供全周期关爱提醒和主动保养预约；通过移动服务站、上门服务、卫星店等服务形态的有机结合，为客户提供主动、便捷的维修服务。
二、智能
通过TSP智能检测，实现车辆维修预先提醒；开展透明服务工程，实现价格透明、时间透明、过程透明， 通过覆盖全服务过程的透明车间系统， 以及配件物流在线查询， 让用户感受到透明、可视的服务体验。
三、专属
建立管家式服务流程，为客户提供“管家式”服务；推行维修代步服务，节省客户维修时间；开展星光服务，实施24小时值守服务；开展“1+N”服务关爱活动；在全国范围内提供365天*24小时的全天候紧急援助，在酒店住宿、机票、出租车等方面提供高规格服务，对车辆、人身提供全方位的无忧服务关爱。