A. 淘宝上全国联保、店铺三包、售后服务有什么区别谢谢为人民服务的人们
全国联保 一般如果产品是行货的话，就是这样，不过价格可能会贵一点
店铺三包内 这个是水货或者其容他的，只有卖这个产品的店铺负责保修，这
个购买的时候一定要看好店铺的信誉：）
售后服务 这个一般都是店铺自己写的，意思大概也就是，售后如果有什么不
明白的或者是技术问题店家可以帮助解决：）
B. “售后服务”的含义是什么诠释一下“售后服务”！
一、树立售后服务观念 1.售后服务是整个物品销售过程的重点之一。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户，以后经常购买你店铺内的物品。2.做好售后服务，首先要树立正确的售后服务观念。服务观念是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，卖家都应该建立一种“真诚为客户服务”的观念。 3.服务有时很难做到让所有用户百分之百满意。但只要你在“真诚为客户服务”的指导下，问心无愧地做好售后服务，相信一定会得到回报的。 4.卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友。二、交易结束及时联系 物品成交后卖家应主动和买家联系，避免成交的买家由于没有及时联系而流失掉。及时联系买家应该做到： 1.发送自己制作的成交邮件模版或者旺旺信息，可以包括：银行账号，应付金额，汇款方式等等。为了怕收到很多相同金额的汇款，你可以加入编号一栏让买家汇款的时候注明，这样也方便你查寻。 2.为了避免冲动性购物的买家流失掉，趁热打铁至关重要！建议物品成交的当天就发出成交邮件！ 3.由于网络有时不稳定，有些买家的邮箱不一定能够收到你的邮件。因此如果当你的顾客2天内没有回复你的邮件，你可以主动打电话询问是否收到成交邮件或者旺旺留言。三、卖家自己设计的邮件模版和旺旺消息商品成交以后，卖家也可以自己撰写要发送给买家的第一封成交确认邮件和旺旺消息，你可以运用更人性化的语言，加入自己的信息。可以参考以下的例子：您好：感谢您购买了本店铺的物品，希望您能够喜欢，如果有任何问题可以和我联系：旺旺xxxxxx或者[email protected](卖家电子邮件地址)如果您是以一口价方式成交物品的，本店铺收取多少邮寄费用或者免费包普通邮寄，如果您是以竞标方式成交物品的，请支付多少元邮费。如无特别需求，本店铺将会在款到第多少天以普通邮寄方式邮寄物品。 您成交的这笔物品的费用为：xxx元（包括邮寄费用）
招行信息：xxxxxxxxxxxx 工行信息：xxxxxxxxxxxx …………. 如您已经汇款完毕，请发送邮件告知我们您的详细信息，我们会款到马上发货，信息如下： 用户名：
真实姓名：
联系方式：
购买物品链接：购买物品颜色规格：
收货人地址/邮编/姓名：
汇款银行：汇款时间：
最后谢谢您购买小店的物品，期待您的下次惠顾！ 店家：xxxx日期：xxxx/xx/xx四、买家款到详细记录1.网上购物的买家来自五湖四海，使用的汇款方式不尽相同，汇款的时间也会有很大的差异，对于卖家来讲，一定要及时记录下买家关于汇款的相关内容，包括：汇款到达的时间：买家把款汇出后最怕的就是卖家没收到，一旦你收到货款一定要记录下来，并及时告知买家让其放心随后安排及时发货。买家汇入的银行：你可以总结哪些银行是绝大多数买家经常使用的，从而清楚认识到：是否需要办理所有银行的卡。
买家汇入的金额：记录是否这个物品打了一定的折扣或者就是原价卖出，帮助卖家制定一些打折活动。 卖家难免会遇到买家出价不买的情况，建议卖家们正确行使手中的权利，维护自己的利益。在发生这种情况时，发送一封自己撰写的提醒邮件给买家会起到一定的效果。
可以参考以下例子： 您好： 很抱歉的通知您，截止到目前为止我们还没有收到您关于购买的物品的汇款确认，不知道您是否已经汇款。如果已经汇款希望您给我们确认邮件；如果您因为工作繁忙或者其它原因请在xxxx年xx月xx日前汇款。 如果一周以后我们还不能收到您的汇款确认邮件，我们将会提交出价不买，同时您可能会收到拍拍发出的警告，对于出价不买的情况，我们将会一律提出差评。 可能听上去您会觉得比较严厉，但物品是通过网上真实成交的，发生出价不买的情况我们也会严格的按照网上的流程进行投诉，维护我们的权利。 最后还是希望您能够履行自己的责任，相信您会喜欢这件物品的，谢谢！ 店主：日期： 五、交易结束如实评价 1.评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是以后可能想要购买你物品的潜在买家们作为参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让买家望而却步。 交易结束要及时作评价，信用至关重要，不论买家还是卖家都很在意自己的信用度，及时在完成交易后做出评价，会让其他买家看到自己信用度的变化。 有些买家不像卖家那样能够及时地做出评价，可以友善地提醒买家给你作出如实的评价，因为这些评价将成为其他买家购买你物品前重要的参考。 评价还有一个很重要的解释功能，如果买家对你的物品作出了错误的不公正的评价，你可以在评价下面及时做出正确合理的解释，防止其他买家因为错误的评价产生错误的理解。 2.在“我的旺旺”已售出物品中，你可以标注给买家作出信用评价，同时也可以看到买家给你的评价。六、不同买家不同备注 1.卖家们应该好好地总结自己买家群体的特征，因为只有全面了解到买家情况，才能确保你进的货正好是你的买家喜欢的物品，更好地发展生意：
建立买家的资料库，及时记录每个成交交易的买家的各种联系方式。 总结买家的背景至关重要，在和买家交易过程中了解买家的职业或者城市等其他的背景，能帮你总结不同的人群所适合的物品。 购买能力很强的买家更要作为你总结的重点，发展这批群体成为你忠实买家有助于提高你的生意。 七、发展潜在忠实买家 1.涛宝给所有卖家的一笔宝贵的财富，当用户成为你的买家以后，涛宝不可能收回这些买家，他们将成为你自己的资产，你维护的好坏将直接影响他们以后会不会继续购买你的物品。 2.忠实买家所产生的销售额通常能够达到一定比例。所以对于曾经购买过你的物品的买家除了做好第一次交易，更要做好后续的维护，让他们成为你的忠实顾客； 定期给买家发送有针对性，买家感兴趣的邮件和旺旺消息，切忌不要太频繁，否则很可能被当作垃圾邮件，另外宣传的物品绝对要有吸引力！ 把忠实买家设定为你的VIP买家群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，比如可以让他们享受新品优惠等等。 定期回访顾客，用打电话、旺旺或者email的方式关心客户，与他们建立起良好的客户关系，同时也可以从他们那里得到很好的意见和建议。八、信息管理至关重要 1.全面的信息管理可以帮助你总结长期交易的情况，信息管理可以分为两个方面：
总结目前物品成交的情况，包括一个月内登录物品的数量，成交物品的数量，成交率的情况等等，这些都有助于帮助你了解目前你的店铺的物品销售情况。 建立自己的买家资料库，汇总好所有买家的信息将有助于你分析自己的买家群体，甚至可以根据不同的特性进行分类，发送相应的促销邮件！ 九、平和心态处理投诉 正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正卖家自己的失误，维护卖家信誉的补救方法。运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。当然不同的卖家处理投诉的问题也不尽相同。
C. 网店的售后服务中店铺三包和全国联保有什么区别
当然有区别来了，网店的店铺三自包是卖家说的算，很大程度讲没什么诚信可言，你想下如果他的店铺有一天关门了，你的三包还找谁去？或者说他发现店铺三包太难做，修改了三包范围你又找谁去？所以网店的三包说了跟没说没什么区别，而全国联保就不同了，它是一种新的社会化维修制度。它是经电子部授权，由全国家电维修行业主管部门——电子部全国家电维修网点牵头，把家电生产企业和全国骨干维修网点联合组织起来，在全国范围内为消费者提供周到、便捷的产品保修和维修服务。这个是需要严格审批的，不是谁想开通全国联保谁就可以，全国联保的订单如果出了问题，你还可以进行有效的维权，而网店三包你找谁维权去，就算你找网店平台官方，比如你找淘宝官方，就算淘宝承认店铺的三包制度，而卖家店铺都不在了，淘宝又能如何？
D. 淘宝店铺的售后同样重要
其实认为从宏观上来说，淘宝卖家时属于服务商一样的存在，那么既然是服务行业，售后必然是很重要的一环，店铺想要有好的声誉和好评往往是从这一块入手的。接下来就是的内容了。
一、DSR动态评分
如何维持及提高DSR评分：
1.产品为本，定价合理产品本身质量要严格把握，定价要合理，不要虚高
2.认真填写宝贝属性规格，真实表现产品的尺寸规格等，要知道买家对这个可能是较真的。
3.商品图片有创意美观但不要夸张点击率确实是很重要，但卖家不要只为点击而夸大产品事实，造成买家购买后的落差。
4.售后服务卡，感谢信，优惠劵的精美设计，改投入的一定要下功夫，别总想着买完东西，说两句好话就好了，这个是提升你形象和服务态度，影响客户对你好印象的好时机，这里同样可以弄些好的文案!
5.赠品营销之前也提到过，不在于多，价格不再多贵，但一定实用质量好，绝对不要给很劣质品，觉得赠品好坏买家都觉得你人好，要知道白给的馒头是可以嫌弃面黑的。劣质品建议还不如不给!
6.产品包装方面可以是质量好且有创意的，认为我们不能控制物流公司，但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度。所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分。
7.物流方面选择服务好和物流速度快的快递，认为平时也要和快递公司做好关系，关系这东西到哪里都好使!
二、店铺30天内服务情况
1.近30天售后率指卖家在近30天退款成功的笔数(包含售后成立)占近30天支付宝成交笔数的比率。
2.近30天纠纷率淘宝介入处理且判为卖家责任的退款
3.近30天处罚数近30天被处罚总次数
其中包括：因出售假冒商品被处罚，因虚假交易被处罚，因违背承诺被处罚，因描述不符被处罚，因恶意骚扰被处罚。卖家们对这几个指标都要非常的重视，不违规的同时要把可以控制的的售后纠纷减少到最低。
那么今天的内容就是这些了，希望的这些内容大家能够看得开心。
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E. 网店售后服务应该怎么做
首先语气这些要是用敬语，最好建立一个客户系统，然后在顾客收货之后发一内个信息问一下使用情况，提出容意见，也可以做一些好评返现的活动。在商品出现问题或者瑕疵的时候第一时间与客户联系，商量解决方法，就算是顾客的问题也不要急，慢慢沟通，实在是遇到不讲理顾客申请官方客服介入处理，和气生财。
F. 店铺发货,售后是什么意思
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本内身同时也是一种容促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。
G. 淘宝里 同一种商品，不同店铺的售后服务 有 全国联保 的 有 店铺三包的 请问有啥区别
全国联保的产品说明这个是行货,就是国内的行货.这种一般是手机.数码类的就是这样的
而店铺三包的说明这个产品是水货,就是不正规渠道逃税进来的货,这种不享受厂家全国联保,只能是卖家店铺保修的.
他们的质量是一样的,都是同厂家出来的,只是销售渠道不一样,一个有税有个逃税的.
H. 关于淘宝店铺售后服务
在淘宝侧面有提示，申请维权
I. 淘宝店铺售后服务怎么做
搞好售前和售后服务
消费者购物之前会咨询客服，客服是否对消费内者的问题提供满意的容答复，直接影响着消费者是否下单购买；耐心、热情、专业的客服可以提升消费者咨询的转化率；长期不退款，藐视客户退换货等行为会导致店铺不达标，严重影响店铺发展和活动报名、客户的购买信心和自然流量等。
J. 为什么说售后服务才是销售的真正开始
某宝店铺工艺界帮您解答：售后不好，谁还敢再来？销售主要还是要留住老用户啊。老用户用的好了，口碑一好说一句顶你N句解释，一句坏话就可能会坏了你所有努力。