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京东售后客服做什么的

发布时间:2021-11-04 20:35:56

㈠ 在招聘网上看到京东客服在任何时间任何地点都可以工作,大概是做些什么的

正规京东自营客服是需要固定工作地点的,你这个估计是三方店铺那种招客服的吧,正不正规就有待考量了,自己多注意点,多留个心眼吧

售后服务主要做什么

重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。

服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;

2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;

3、保证维修零配件的供应;

4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;

6、对产品实行"三包",即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包",这是一种狭义的理解);

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。

㈢ 淘宝天猫客服京东客服是做什么的

岗位职责如下:
1、负责公司网店(天猫、淘宝、京东、等)在线客服工作。
2、使回用淘宝旺旺、京东答咚咚等在线聊天工具与客户交流,回复客户咨询的问题,引导顾客购买,完成整个订单。
3、负责订单的售后服务工作,包括物流跟踪查询、客户投诉等问题的处理。
如果你想要从事的话,会有如下的任职要求,希望可以帮助到你
任职要求:
1、对天猫淘宝京东销售有浓厚的兴趣,
了解基本的销售技巧;
2、打字速度要快(每分钟不低于50个字),能长期稳定工作;
3、良好的服务意识、能接受早晚班轮岗制度;

㈣ 天猫京东客服主要做些什么工作

售前客户咨询,比如产品的质量问题,快递物流问题等。

㈤ 京东的售后服务究竟怎么样

京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。

2014年11月20日,在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍,阿里巴巴、腾讯、网络、京东4家企业进入全球互联网公司十强。2015年11月12日,京东商城入选MSCI中国指数。


京东的服务

根据身边人的经历,做个总结

1,大多数商品都支持7天无条件退换货,前提是商品还没拆开包装; 2,大多数商品在保修期内出现质量问题修不好的话,如果无法换新货给你,可以要求打折退货; 3,切记钟表类等某些商品一旦收货就无法无条件退货; 4,在京东上买的东西,再也不怕用坏了,就怕保修期内用不坏(购买延长保修服务效果更佳)。

另外感觉刘强东这个资本家还不错,成功了以后没有忘本,为家乡做了很多好事,对员工也很好。

㈥ 京东客服工作内容是什么

客服分为2种,一个是售前,一种是售后 售前的就是相当于实体店那些女服务生一版样讲解衣服,怎么怎么样,就是权客服是打字不是说话,实体店铺的人都是说话, 售后 就是处理一些质量问题,快递问题,差评问题

㈦ 京东售后客服好干吗比信用卡催收轻松些吗

服务行业都差不多,肯定比信用卡催收要好,但也面临加班和夜班,工资也不太高。

㈧ 京东售后客服

仓储客服还可以

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