家具售后服务流程:
客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师
分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务
单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方
案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上
门服务→解决问题录库。
注解:
1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系;
2、开立维修服务单到售后工程师蔡江;
3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。
4、可以电话处理的电话处理服务结束。
5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理
6、执行完毕后带回客户的签字的服务单;
7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账
8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案
9、安排合适的工程师重新上门处理。(需要任总安排相关的人员)
10、处理维修好后带回签字的服务单。
11、服务结束录入系统台账。
备注:
上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物
流确认时间派车去带回;根据责任的判定来收取相关的费用
2. 家具行业如何做账务处理
1、前期发生的费用,建议将其计入管理费用的科目名下,这样可以在会计做帐时,方便应付税务检查。
2、公司营业执照还没有办理下来时,发生的油费、办公用品费、员工饭费、水电费、购进的原材料、还有辅助材料、机器设备等。
分别可以列入管理费用其他费用,固定资产,应付福利费,其他应交款的科目下。而当正常营业后,就将管理费用及其他应交款转入主营业务收入,以及营业外收入即可。
(2)家具售后靠什么科目扩展阅读:
2.定期核对。为保证资金的准确与安全,各行处除进行每日核对外,还要按业务类型进行定期核对,核对的内容主要有:
(1)使用丁种账的账户,如汇出汇款、其他应收款等科目,应按旬加计未销账的各笔金额总数,与该科目总账的余额核对相符。
(2)贷款借据必须按月与该科目分户账核对相符。
(3)余额表上的计息积数,应按旬、按月、按结息期与该科目总账的累计积数核对相符。
(4)各种卡片账每月与该科目总账或有关登记簿核对相符。
(5)在年终决算前,固定资产的账与实物和固定资产卡片原值、折旧金额核对相符,低值易耗品与低值易耗品备查簿核对相符。
(6)与中央银行和其他银行及非银行金融机构往来的对账单应及时换人核对相符。
(7)联行间的账务核对,按联行查清未达办法定期核对。
3. 买家具记在什么会计科目
购入家具,按单位价值和使用年限的不同和各单位自行制订的规章制度的不同,可以采取以下入账方式。
一:按构成固定资产价值入账。
借:固定资产 XXX
贷:银行存款XXX
二:按达不到固定资产价值入账。
借:包装物及低值易耗品XXX
贷:银行存款XXX
三:如果价值较低的话,就直接计入本期成本。
借:管理费用-办公费XXX
贷:现金或银行存款XXX
4. 办公家具应该计入哪个会计科目
购买的办公家具,价值较高的,计入固定资产科目;价值较低的,计入低值易耗品科目。
《中华人民共和国企业所得税法实施条例》第六十条规定: 除国务院财政、税务主管部门另有规定外,固定资产计算折旧的最低年限如下:
(一)房屋、建筑物,为20年;
(二)飞机、火车、轮船、机器、机械和其他生产设备,为10年;
(三)与生产经营活动有关的器具、工具、家具等,为5年;
(四)飞机、火车、轮船以外的运输工具,为4年;
(五)电子设备,为3年。
1.固定资产的价值一般比较大,使用时间比较长,能长期地、重复地参加生产过程。
2.在生产过程中虽然发生磨损,但是并不改变其本身的实物形态,而是根据其磨损程度,逐步地将其价值转移到产品中去,其价值转移部分回收后形成折旧基金。
固定资金作为固定资产的货币表现,也有以下特点:
1.固定资金的循环期比较长,它不是取决于产品的生产周期,而是取决于固定资产的使用年限。
2.固定资金的价值补偿和实物更新是分别进行的,前者是随着固定资产折旧逐步完成的,后者是在固定资产不能使用或不宜使用时,用平时积累的折旧基金来实现的。
3.在购置和建造固定资产时,需要支付相当数量的货币资金,这种投资是一次性的,但投资的回收是通过固定资产折旧分期进行的。
5. 家具售后服务包括哪些内容(主要是沙发方面的)
有面料退色、缩水,海绵塌陷,木框架裂等。是开厂子做沙发还是经销代理,如果是经销的话找一家大厂家,厂家是负责的。
6. 购买的办公家具计入什么科目
购买的办公家具,价值较高的,计入固定资产科目;价值较低的,计入专低值易耗品科目。
我单位属为上市公司,执行企业会计准则,购买一批办公用家具,有沙发,椅子。桌子、书柜等,总金额为9800元,椅子为每件1800元,其余每件金额为2600元,我——计入固定资产
《中华人民共和国企业所得税法实施条例》第六十条规定: 除国务院财政、税务主管部门另有规定外,固定资产计算折旧的最低年限如下:
(一)房屋、建筑物,为20年;
(二)飞机、火车、轮船、机器、机械和其他生产设备,为10年;
(三)与生产经营活动有关的器具、工具、家具等,为5年;
(四)飞机、火车、轮船以外的运输工具,为4年;
(五)电子设备,为3年。
可以使用平均年限法摊销
7. 为客户安装家具维修用款应计入什么科目
销售不带安装混合收入发生的安装费用作分录
借:其他业务成本—安装费用
贷:有关科目—有关细目
销售带安装混合收入发生的安装费用作分录
借:主营业务成本—安装费用
贷:有关科目—有关细目
8. 维修家具属于什么科目
管理费用
,会计准则新规定的,固定资产的
维修费
进管理费用,