A. 笔记本电脑售后服务问题
售后的维修检测应该是没问题的,在你的笔记本出厂后售后服务就会给你预留备件,所以维修主板的费用才会比非售后的要贵,我现在在知名电脑集团做售后工程师,建议你及时取回电脑,自己去找地方换件维修,维修过后一定要确认更换的部件如何保修
B. 电脑售后服务工作总结
(1、用户:“我买了你们的上网卡,怎么用啊。”
客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心地从头教起:“请打开‘我的电脑’……”
用户:“咦,你的电脑我怎么能打开呢?”
客服(差点晕倒):“那就打开你的电脑。”
用户:“我的电脑就是打开的啊!”
客服彻底晕倒,后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。◆2、用户:“我怎么总是上不去网啊?”
客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题。”
用户:“好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关门外头了。”
客服:!!◆3、用户:“不好啦,电脑出毛病啦!”
客服:“什么症状?”
用户:“我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没有问题,可是密码的时候,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星!”◆4、接到一个客户的电话:你们快来帮我,我的电脑上出现许多不明飞行物。
客服飞身赶到,原来是WINDOWS屏保。
◆5、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑,就给我们打电话,说他的三D滚轮鼠标坏了,然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决,我们很着急, 人家刚买了电脑技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了,影响多不好呀?于是主管就让我去他家给他换鼠标。
等我到了他家以后,发现了哭笑不得的一幕,我看到他把鼠标反着放在桌子上(鼠标的滚动轴朝上), 一边动一边还说,这鼠标箭头怎么愣是不动。
◆6、客:“喂,我的光盘怎么读不了盘了?”
我:“我给你试过了可以的,请确认一下。”
客:“是真的读不了啦,您能过来一下吗?”
我:“是不是您盘的问题?”
客:“不是的……”
我:……(继续判断什么原因)
客:……(继续说不行)
我:“好吧,我过去!”
等我过去的时候,看了一下,是无法读取,把光驱打开,里面放的是软盘……
◆ 7、公司要为客户做培训,主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以,我问主管是不是培训要求太低了,主管无奈地说上次电话里要客户对准文件双击鼠标,结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下,回答没反应。
C. 电脑售后这个工作前景怎么样,有前途吗
售后其实就是幕后工作者,事后帮客户解决问题的。
这么跟你说吧,什么行业内其实容只要你做的好,都有前途。
再好的行业给你,你不认真做,不做好,都是没前途的。
要看你对这份职业的兴趣度好不好,能不能坚持才是做重要的,不是看那个行业好不好。
这个是对人不对事。
D. 我是做联想售后的,大家电脑方面有什么问题
联想的电脑为什么质量这么烂?
E. 电脑维修售后出现问题该如何维权
维修售后出现问题的情况下,那么你可以向工商局进行投诉,毕竟你是消费者购买了电脑,现在电脑出现了问题,你可以向工商局投诉。
F. 售后客服有哪些问题
一般销售客服发现不回访或者是添加回访单的这些问题很不好。
G. 应聘售后服务工作,在面试的时候需要注意哪些问题
我们公司就有售后服务,我建议几点吧!
1;做售后,肯定是给公司的专产品做售后,你前提是要属多学习公司的产品,你懂得越多,售后就越方便开展。
2、态度很重要,售后工作也是服务工作,人家买了东西出了问题,会向你抱怨,虽然与你无关,但是你要耐心的听人抱怨,并努力解决他的问题。
3、勤快,据我所以售后的业绩也与提成或者工资挂钩的,你服务的越多,可能相应得到的报酬会越高。
以上就是售后的一些要点,你可以综合一下,对面试官说出你的见解,相信会得到认可和重视,祝你成功!
H. 售后面试都问什么问题
首先你要清楚售后客服比较注重哪些方面的素质,在线客服和电话客服有点区别,但耐心、细心、沟通协调能力
I. 去售后修电脑要注意什么
去售后修电脑要摆明自己需要修什么 不要被店员引领话题 比如说你并不知道自己的电内脑坏在哪容里了 这样的话就会让店员有机可乘 明明是系统的问题非要说内存条出故障 要你花钱换 要提前大概了解自己电脑的问题出在哪个方面 针对性的和店员对话 电脑在保修期内应该主要强调外观完好,没有修理过!凭借保修卡来维权,保修期内是免费的,像主板坏了这类都可以申请返厂的,而且也是免费的,本人亲身经历的 联想T430主板非人为损坏坏掉了 返厂一个月免费给修的 纯手打 累死了 给个辛苦分吧
J. 电脑售后是做什么的 都需要干什么
这么牛?软件方面全能搞定?
电脑售后是需要对电脑硬件有一定了解的,对版硬件出现的问权题及时诊断和排除,也要对简单的操作软件有所了解!
不过我经常跟方正的电脑售后打交道,他们来了就是检测下硬件,确定硬件出了问题就更换新硬件,把坏的带走了!应该是带回去返修吧!
个人感觉技术含量很低!
如果想高薪就业的话,最好朝着比较专业的方向发展,比如网络方面就像思科 华为,编程方面也很多,就可以你的爱好了,C++,JAVA,.net , C#反正很多了!
售后待遇不是很好!