㈠ 淘宝售后客服绩效考核怎么做
不知题主所在公司现有规模，
目前我所在公司也在制定售后客服KPI绩效考专核，
公司规模50~属100人
售后所承担的工作量有很多，日常接待，退包处理，评价管理，物流跟踪，
绩效考核根据售后客服在日常接待中将初次买家发展成店铺的老客户并维护至下单 月底成交订单总额*千分之三+售后指标完成奖金+基础工资
店铺售后指标 退款率 退款时常 纠纷 DSR评分 店铺内部投诉 有一样不达标部门指标奖金全无，就是怎么坑爹。
店铺售后指标问题有些多就不一一叙述了，我这个提议所以我的这个设想题主可以做些参考就可以了哈！
㈡ 如何考核售后服务人员工作绩效
及时到达率,客户满意率,维修保持率,售后出勤率。都可以。
㈢ 售后服务标准： 怎样就是 及格 优良 好 考核那些方面详细点 如果满意有追加30
我不知道你是从哪方面考虑，厂家还是单纯的服务网点。
如果是售后服务网点，可以从用户满意度、单台维修损耗、单台结算费用、服务及时率、返修率等方面进行考核。
如果是厂家，还要考虑备件周转率、网点覆盖率、常用备件储备率等方面
具体怎样区分及格、优良、好，建议可以做一个概算，20%算好，30%算优良，40%算及格。
服务是一个逐步提升的过程，没有最好，只有更好。
我都不知道你是厂家还是单纯的售后网点，哪个行业的售后我都不清楚，怎么给你说的详细，售后的关键是花最少的钱办最多的事，同时还要兼顾用户满意，一句两句话我真说不清楚。我的MSN是[email protected]，如果需要的话可以加我。
㈣ 怎么考核淘宝售后
按照修改中差评的比率 以及退换货处理的出差率为主把。 还有就是催付款的问题。如果好评率过低。可以设定目标。 让售后去改。 比如提高到99%奖金多少多少。
㈤ 对售后服务效率、质量的考核需要从哪些方面进行
1、接到问题到问题完全解决的的时间要形成记录并不断优化。
2、开启售内后容服务电话回访，了解售后服务人员服务态度，效率等等。
3、对售后服务人员的服务意识和人力敏感度进行针对性培训。
具体的策略，可以搜索保力企业顾问微博寻找更好的解决方案。
㈥ 汽车售后服务如何制定绩效考核
这个要找专门的公司制定，不是网上可以完成的。