皮鞋断跟售后应该怎么处理

① 国家皮鞋三包规定

国家鞋类三包规定——
1.三包期限，自购鞋之日起：
A、包修：
1.全天然皮革(真皮)三个月。
2. 人造革面/布面二个月。
B、包换：
一、未穿过之新鞋因以下质量问题，予以包换。
1. 左右脚不配双。
2. 鞋面和鞋底有明显的色差。
二、 售出一个月内出现以下问题之鞋子，予以包换。
1. 鞋面有严重退色者。
2. 正常使用而鞋面断裂。
3. 正常使用而鞋底断裂。
C.包退：
1.属包换原因(一)者，若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。
2.属包换原因(二)者，若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日0.5%之折旧费退钱给消费者。
3.在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0.5%收取折旧费，予以退货。
另：属下列情形不实行三包
1、自行裁剪、修改、无法保持原样的商品，一律不予退换。
2、商品标上有洗涤、保养说明，而未按说明洗涤造成商品损伤的，不予退换。
A、 消费者因穿着、保养不当(如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物)或人为破坏而 导致鞋子破损者
B、 已标明特价、拍卖“处理品”等外品
C、 无发票“信用卡”及真实有关证明
D、 超出“三包”期限和自行修理或拆动的
E、 在质保期外。

② 买的鞋子断底，该如何解决商家会管吗

撑到回家换双自己的好鞋子，在当地买的话带着小票和鞋子去店里寻求赔偿，网上的话拍好照片发给卖家。

③ 断底鞋如何修

所需材料：洗衣液，洗洁精，小苏打，牙膏，棉签。

1、首先，在小碗里面倒入1:1的洗衣液和洗洁精，如下图所示。

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皮鞋保养注意以下几点

1、每双鞋连续穿着时间不宜太长，鞋不穿时应放到晴处凉干。皮忌浸入水中，如果浸入过量水份层出现盐霜，并且影响皮革的延伸性与抗强性，再穿时会发硬的感觉，鞋易变形。

2、皮鞋不能与他人交穿着，不然会有明显变形，因为人的脚型是有差别的，鞋穿着一定时间后会与脚型趋于一致。

3、皮鞋收藏时要用鞋油滋润革面，鞋腔内放入定型纸与干燥剂放于通风处，空气温度尽量保持在18～20℃。

4、皮鞋如发现泛霜，可用纱布或棉花沾少量温水，擦净鞋面的白色霜，放在通风处晾，然后擦上少量鞋油保存。

④ 鞋子的售后服务要怎么做

非人为损坏，质量问题十五天包换（断跟、断底，无故局部变形），三个月内免回费保修（换跟或掉跟，脱答胶、配贴饰物）；店内配个扩鞋器,帮客户（假如客户一边的脚较大一点的话可以这样做!:) 扩一下(大概半个码是没有问题的,不过这样鞋子会略变形),穿后很舒服的!增添售后服务!

一般不退的!

⑤ 皮鞋底子断了怎么处理

准备：牙膏，蜂蜜，沐浴露，清水，面粉，棉棒，抹布。

1、在容器里加入适量内的牙膏。容

断底鞋子修复完成。等自制的胶水干了以后，鞋子就会变得很耐穿。

⑥ 鞋子掉跟怎么办

一般有两个原因：因为鞋子太大了、或者太长了使得单鞋容易掉。

1，如果太大了，可以在前脚掌张的部分放个足贴。

2，如果是太长了，可以在脚跟部分贴个后跟帖。也可以去修鞋的地方叫师傅帮你加一根带子辅助。

总而言之有三个解决办法：

1，贴后跟贴

其实不跟脚的根本原因就是鞋子偏大而脚偏小，那么最好的办法就是鞋子里贴个后跟贴，后跟贴不仅可以改小鞋的大小，还能使得穿起来更加合适，而且还可以改善鞋子的舒适度，让鞋子穿起来比较舒服。

2，换小号鞋

可以换双小号鞋，小号鞋给脚减少了空间，所以就足以改正鞋不跟脚的问题了，所以在遇到鞋子不跟脚的情况下，可以试试这种方法，很管用。

3，多穿袜子

可以采取多穿双袜子的办法，不仅保暖，而且还非常有效地增加了摩擦，解决了鞋子不跟脚的问题。

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三种鞋子伤害膝关节：

高跟鞋。无论鞋跟的形状和高度如何，都会对膝盖造成一定的损伤。《骨科研究杂志》上的一项研究成果显示，无论是穿10厘米以上的细高跟鞋，还是5~10厘米的粗跟鞋、坡跟鞋，走路时都会对膝盖施加额外的压力，为患上膝骨关节炎埋下了隐患。

硬底运动鞋。人在走路时，脚中心的足弓要通过内翻来维持正常的运动。内翻是足部向脚心的运动，内翻时，脚会把冲击力分散开来，以免关节负担过重。而硬底运动鞋妨碍了脚的正常内翻，也会伤害膝关节。

木底鞋。市面上很多女士厚底鞋、凉鞋、高跟鞋或拖鞋等的鞋底采用不易变形的木底。这种鞋底没有弹性，走路时不会随着脚步的动作而贴合脚面。因此，穿着这种鞋走路会给膝盖施加很大的压力，特别是关节炎患者，走路非常容易导致膝盖疼痛。

保护膝关节的鞋子：

软底运动鞋。美国拉什大学医学中心的研究者发现，骨关节炎患者穿着质地柔软、鞋底呈平面（能模仿赤足行走的状态）的运动鞋每天走路6个小时，每周6天，可有效减轻膝关节的负荷，病情得到了明显改善。

平跟鞋。女士可以选择船鞋（或称芭蕾舞鞋），男士可选择软底皮鞋。这种鞋有一定的弹性，给双足在鞋中留有足够的空间，走路时也会对膝盖的负荷起到很好的缓冲作用。

挑对鞋的“三不”原则大家在选购鞋时，一定要注意三个“不要”：鞋跟不要过高，建议购买鞋跟不超过3厘米的鞋。鞋内空间不要太大。很多人喜欢买比自己脚大一号的鞋，认为这样更舒适。其实不然，鞋内空间大，不能为足部提供足够的支撑力。行走时，身体重心会不自觉地向前倾，膝盖习惯性弯曲，增加膝关节所承受的压力。在试穿新鞋时，以鞋尖不夹脚趾、鞋后跟能在走起来后贴合脚部的尺寸为宜。鞋底不要太硬，用力对折鞋子，观察鞋底弯曲的位置与角度是否与人脚掌弯曲程度（约20~30度）相仿。

参考资料：三种鞋很伤关节鞋子应选软底、平跟、贴脚的——人民网

⑦ 鞋子超过三包期出现断底怎么办

鞋子超过三包期后出现断底现象，只能自身承担责任，无法找商家进行退换服务。三包专是零售商业企业对属所售商品实行“包修、包换、包退”的简称，指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。

鞋跟断底的解决方法：

1. 如果不方便修理，可使用橡皮筋将鞋子与鞋底连接在一起，并在方便时购买新的鞋子。

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鞋类产品“三包”服务明细中规定：

1.正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。

2.正常使用下，因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。

在三包期间内，如果鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价款给予退货。

三包是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。

参考链接：

中华人民共和国消费者权益保护法-网络

⑧ 皮鞋三包规定有哪些

二、皮鞋类商品“三包”期限为：皮类(即牛皮、羊皮、猪皮等)皮鞋和皮面旅游鞋3个月；非真皮面料鞋(即PU、仿皮、仿漆皮等)1个月，均以售出发票日期起算。
三、“三包”内容
1、包退： a)凡在一个月内出现断底、断跟、断面、断帮脚等质量问题之一者；
b)凡属包换的质量问题，而因故无法调换者。
2、包换： a)凡在一周内胶粘皮鞋发生开胶(帮底结合处脱落或弹开长度2公分、深度0.5公分以上者)，皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱色之一者，调换同类新鞋；
b)凡未经穿过的新鞋不成双、鞋子大小或鞋内出现钉头之一者；
c)凡属包修质量问题，在一个月内同一部位连续两次修理无效者，可酌情按原售价每日0.5%收取折旧费予以调换，或征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。3、包修： a)在“三包”期内出现下列问题之一者，负责包修：断底、断跟、断面、断帮脚、帮底断线、钉脚不平、小跟面脱落(装配式除外)，帮底结合处开胶脱落或弹出长度2公分、深度0.5公分以下者；
b)凡在一个月内出现“包修”范围所列质量问题(除小跟面脱落)之一者除修复外并酌情补偿原鞋售价的10－15%。四、“三包”实施
1、凡明示等外品、处理品或销售者穿着保养不当(如雨天穿着、水洗、碰酸碱油、触硬物等)均不属“三包”范围。
2、“三包”凭证为商品合格证和发票；“三包”期限以发票日期起计；“三包”实施按国家《产品质量法》及相关规定为依据，由经营者负责对消费者实行“三包”；确属供应商的责任，由经营者向供应商追偿。
3、各生产企业应在包装盒盒盖背面统一印制皮鞋穿着保养知识为消费者指南。

⑨ 新的鞋类三包规定

国家鞋类三包规定：

第一条 ：鞋类商品的三包有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类三包有效期限为天;

100元以上(含100元)的鞋类三包有效期限为90天三包有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。

三包有效期内消费者凭发票或三包凭证，经营者予以退货、更换、修理。

皮面自售出之日起保修期为3个月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期为1个月。

第二条 ：鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。

(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的;

(二)经消费者协会认定有其他质量问题的;

(三)国家和省规定的其他情形的。

第三条: 鞋类商品自售出之日起7日内，出现本办法第三条所列质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理。

退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。

(9)皮鞋断跟售后应该怎么处理扩展阅读：

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

2．不符合明示采用的产品标准要求；

3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

5．产品修理两次仍不能正常使用。

⑩ 如何更好的处理鞋子的售后呢

不可以！只能锻炼自己的修为，为了能更好的做好工作，赚取更多的······因为我已经从中获利不少，很多当初看来气势汹汹的顾客，现在反而成为了朋友，成为了铁杆客户。下面为你分享一下，希望能平复一些你的情绪，或许我们应该知道我们的终极目的让我们必须这么做。做生意不仅要创造顾客，更要留住顾客。听顾客诉抱怨，绝不是一件乐事，有时还会觉得罗嗦、讨厌。因此，经常有导购员视抱怨为麻烦，或充耳不闻，或只是做适度道歉来处理抱怨。而专卖店也将顾客的抱怨想得极为简单，或置之不理，或马马虎虎地处理，以至于终为顾客所弃而不知。其实，抱怨是极为珍贵的顾客心声，导购员对顾客的抱怨不应一味地敷衍、逃避或搪塞，应从正面去解决，以求得顾客的依赖。今天的顾客，到专卖店购买的是多层次的需要，而不仅仅是有形的商品本身。顾客不仅希望能买到称心如意的商品，更希望得到接待人员的关怀与尊重。能否留住顾客，在很大程度上取决于顾客对商品品质、导购员的服务态度、售中服务态度、售后服务及时兑现等等的期望是否实现，其中关键的一环，在于导购员如何对待、如何处理顾客的抱怨。一、顾客投诉的主要六大原因：1、店员口头承诺大于实际行动。2、产品品质或服务水准让顾客不能接受。3、顾客要求多种选择，包括服务、颜色、尺寸等，而店员不能提供。4、顾客感到被忽视或忽略。5、服务态度令顾客感到不满。6、店员取错货品或在错误时间骚扰顾客。二、顾客在投诉时想得到什么1、希望受到认真的对待。2、希望有人聆听。3、希望立即见到行动（立即解决问题，或能感觉到商家对问题的处理有紧迫感）。4、希望获得补偿。5、希望得到受感激的态度。三、接受投诉的六大要素1、建立良好的关系。2、要耐心聆听顾客所述事项，不要与其争辩。3、分析出顾客投诉产生的原因，确定投诉者的要求。4、要了解并表明（达）公司的立场。5、能够尽量满足顾客的要求。6、提供后续资源，迅速解决售后的服务问题。四、妥当处理投诉的重要性1、寻找新顾客所需的成本比留住老顾客多出四倍以上；2、顾客会再来光顾，并与他（她）的亲朋好友分享经历；3、一个顾客投诉不等于只使一个顾客不满，会使更多的顾客不满；4、公司可从顾客的投诉中改进产品品质和服务质量；5、吸纳更多的顾客等于积累更多的收入；6、妥当的处理可节省更多的时间；7、培养我们长期而忠诚的顾客群体。五、投诉未得到正确处理的后果1、顾客本身所想① 心中产生不良印象；② 一次性购买或不再购买；③ 不再向分阶段推荐；④ 大肆进行负面宣传。2、对专卖店造成的影响① 专卖店的信誉下降；② 专卖店的发展受到限制；③ 专卖店的生存受到威胁；④ 竞争对手获胜。六、有效处理投诉的原则1、树立“顾客永远是对的”的观念；2、克制自己，避免感情用事；3、牢记自己代表的是专卖店的形象；4、迅速；5、诚意；6、说明事件的原由。七、投诉处理过程中的“禁句”“这种问题连3岁小孩都懂” “不可能，绝不可能发生这种事儿”“这种问题不关我的事，请去问生产厂家，我只负责卖货”“嗯……，这个问题我不大清楚” “我绝对没有说过那种话”“不会”“没办法”“不行” “这是本店的规定”“改天我再和你联系”“别人穿得挺好的呀”“我们没发现这个毛病呀” “先生听我解释”“我们一直都是这么买的” “你也有不对的地方” “你怎么这么讲话”“爱告哪儿就告哪儿” “这事没法儿办” “你去找消协吧，这是他们的电话。”以上是解决顾客抱怨应该避免使用的“禁句”，因为这些话语容易在有意或无意中剌伤顾客的心，从而产生抱怨，所以，导购员必须严禁使用。相反，在接受顾客的抱怨时，必须要从顾客的角度说话，在抱怨处理中，有时候一句体贴、温暖的话语，往往能起到化干戈为玉帛的作用。顾客的投诉，是一种较危险的消极因素。如果处理不当，就会影响专卖店的信誉。有句话说的好：十天的广告宣传也抵不上顾客的一句抱怨。