售后管理软件要运用到什么技术

㈠ 软件技术主要学什么

软件技术主要学习以下内容：

1、编程语言课程（包括Microsoft公司Windows平台开发技术和SUN公司(已被甲骨文收购）的Java开发技术）

2、支撑课程（如数据库技术、网络技术、XML等）

3、专业技能提高和扩展课程（如软件工程、UML、测试技术等）

4、公共课程（高等数学、大学英语、思想道德与法律基础等）

本专业培养具有一定的计算机软件专业理论知识，掌握至少一种主流软件开发平台(初学者可用TexPad编写代码，而后可用Eclipse、MyEclipse、AndroidStudio、VisualStudio等工具开发编写代码)，具有较强编程能力的高级实用型专业人才。

可在IT企业、政府机关、企事业单位等从事软件（管理信息系统、企业资源计划系统、文化娱乐产品和控制系统等）开发的需求调查、编码、维护、营销售后服务及软件生产管理工作。

主要专业课程：Java语言程序设计案例教程、Java高级语言程序

设计、C语言程序设计、VB程序设计、Java应用系统开发、Java企业级开发、数据库原理与应用、网页设计与开发、计算机网络与通讯、网络操作系统、软件工程、多媒体技术与应用、大型数据库处理技术。

主要开设课程：C#程序设计，java程序设计，数据库技术与应用，计算机专业英语，IT职业英语，JSP,ASP.NET等专业课，以及高等数学（计算机数学基础），英语等公共课程。

目前国内新兴的软件外包专业就是软件技术专业的典型，软件外包专业主要承担来自欧美，日本等世界软件强国的业务。

企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本，将软件项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动。

业务流程外包(BPO)已经成为外包服务新的发展趋势，在未来几年内将成为外包的主要内容。

毕业后可在政府、金融、企事业单位、从事计算机软件开发等方面的工作。

(1)售后管理软件要运用到什么技术扩展阅读

本专业培养具有一定的计算机软件专业理论知识，掌握至少一种主流软件开发平台，具有较强编程能力的高级实用型专业人才。

可在IT企业、政府机关、企事业单位等从事软件（管理信息系统、企业资源计划系统、文化娱乐产品和控制系统等）开发的需求调查、编码、测试、维护、营销售后服务及软件生产管理工作。

面向IT行业、软件企业，培养德、智、体、美全面发展，具有良好的职业素质、实践能力和创新创业意识，具备较强的软件设计开发能力、网站设计能力和基本的软件测试能力。

从事应用软件设计开发/软件测试、网站开发的高素质技能型人才。

国内经济的发展和互联网、计算机的大力普及极大地推动了中国软件产业的发展。

政府又大力推行国民经济信息化建设为软件和信息服务业带来良好的发展机遇，这使得国内计算机硬件市场高速发展。

这就造成了国内软件市场方面对软件的需求量迅速增加，成为推动软件市场发展的主要动力。

㈡ 有没有比较好用的售后管理方面的软件，求推荐！

售后管理要看自己需要什么功能，如有的需要定期访问客户，要有个提醒软件，有的需要记录维修等服务信息。这类软件最好是定做，需要什么功能做什么功能，费用也不高。大漠驼铃软件工作室，望采纳。

㈢ 汽车售后的管理软件用什么好

听说有个客管家还可以，具体没用过。

㈣ 求一款售后管理软件

有一款软件适合描述的售后管理需求——轻流。之所以会这样说，是因为我们做的内容有点相像，现在就是用轻流在进行售后管理。

客户信息管理

我们使用轻流做了一个客户CRM的应用，就是用他们的表单做一个基础的应用，接触到客户以后就录入信息，搜素也很方便，轻流的数据分析也可以整理客户的销售线索，做个仪表盘用指标卡显示客户的信息也是可以的。

产品信息管理

轻流不仅是一个信息管理的工具，更是一个进销存管理的好帮手，产品信息只需要录入以后，数据就可以分类管理，每个零部件的出入库情况一目了然。其实做生意的都知道，管好自己的产品才能发展的更好，所以对产品信息的把控，是一个强需求。

维修管理

这个就有发言权了，我们就是在用他们做维修管理，一般是我们自己创建应用，然后交给客户自己填写，客户可以在填写中上传故障的图片，我们这边后台收到数据以后会有人进行审核，然后联系客户，轻流可以添加业务流程，如果客户联系好以后，可以将数据流转到维修部门，维修部门根据情况进行维修，要是想查看进度，只需要打开业务流程处理的情况，一目了然。最近他们上了新功能超时，就是给某个流程设置时间，到了时间就可以收到提醒，还挺好用的。

配件库存和报表功能

配件的话，之前说过了，就可以按照产品信息管理那个好了。报表的话，轻流可以做很多种类的数据报表，他们那个仪表盘的功能真的是太强大了，不仅数据情况可以实时查看，连函数应用也可以，Excel的基础功能都有了，还能设置权限给不同人查看。

我们刚开始用的时候觉得很好用，后来就探索他们的新功能，能力有限吧有些还是不会用，就找他们客服帮了忙，客服的态度也特别好，还帮我们专门做个技术交流群，只要我们有什么问题，在群里说一下，就会有人帮忙解决。有一次都是深夜了，公司加班有问题在群里问了一句，竟然还有人帮我们解决，这样的产品，对我们中小型企业来说，简直就是福音。所以写下来推荐一下。

㈤ 软件客服需要需要哪些技能

中国的信息技术发展迅速，由它所带来的浪潮已经渗入到了人们生活的每一个角落，而程序员们成为了这场信息化浪潮的见证者之一，更是其中的主要参与者，这是时代赋予每个程序员的机会和责任。
熟练掌握开发工具
做为一名程序员至少熟练掌握两到三种开发工具的使用，这是程序员的立身之本，其中C/C++和JAVA是重点推荐的开发工具，C/C++以其高效率和高度的灵活性成为开发工具中的利器，很多系统级的软件还是用C/C编写。而JAVA的跨平台和与WEB很好的结合是JAVA的优势所在，而JAVA即其相关的技术集JAVA One很可能会成为未来的主流开发工具之一。其次，能掌握一种简便的可视化开发工具，如VB，PowerBuilder，Delphi，C Builder，则更好，这些开发工具减小了开发难度，并能够强化程序员对象模型的概念。另外，需要掌握基本的脚本语言，如shell，perl等，至少能读懂这些脚本代码。
熟知数据库
为什么数据库是如此重要？作为程序员，他们自然有自己的理由：很多应用程序都是以数据库的数据为中心，而数据库的产品也有不少，其中关系型数据库仍是主流形式，所以程序员至少熟练掌握一两种数据库，对关系型数据库的关键元素要非常清楚，要熟练掌握SQL的基本语法。虽然很多数据库产品提供了可视化的数据库管理工具，但SQL是基础，是通用的数据库操作方法。如果没有机会接触商业数据库系统，可以使用免费的数据库产品是一个不错的选择，如mySQL， Postgres等。
对操作系统有一定的了解
当前主流的操作系统是Windows，Linux/Unix，熟练地使用这些操作系统是必须的，但只有这些还远远不够。要想成为一个真正的编程高手，需要深入了解操作系统，了解它的内存管理机制、进程/线程调度、信号、内核对象、系统调用、协议栈实现等。Linux作为开发源码的操作系统，是一个很好的学习平台，Linux几乎具备了所有现代操作系统的特征。虽然Windows系统的内核实现机制的资料较少，但通过互联网还是能获取不少资料。只有对操作系统有一定的了解后，你会发现自己上了一个新的台阶。
懂得网络协议TCP/IP
在互联网如此普及的今天，如果您还没有对互联网的支撑协议TCP/IP协议栈有很好的掌握，就需要迅速补上这一课，网络技术已改变了软件运行的模式，从最早的客户/服务器结构，到今天的WEB Services，再到未来的网格计算，这一切都离不开以TCP/IP协议栈为基础的网络协议支持，所以，深入掌握TCP/IP协议是非常必要的。至少，你需要了解ISO七层协议模型，IP/UDP/TCP/HTTP等常用协议的原理和三次握手机制。
明白DCOM/CORBA/XML/WEB Services存在的意义
随着技术的发展，软件与网络的无缝结合是必然趋势，软件系统的位置无关性是未来计算模式的重要特征之一，DCOM/CORBA是当前两大主流的分布计算的中间平台，DCOM是微软COM(组件对象模型)的扩展，而CORBA是OMG支持的规范。程序员需要做的不仅仅是利用商业的开发平台来开发软件，而是要理解这些技术的初衷，即为什么需要这项技术，如果你能理解了这一点，再回头看这些技术的具体实现，就如庖丁解牛，迎刃而解。XML/WebServices重要性不言而喻，XML以其结构化的表示方法和超强的表达能力被喻为互联网上的“世界语”，是分布计算的基石之一。
不要将软件工程与CMM分开
现代大型软件系统的开发中，工程化的开发控制取代个人英雄主义，成为软件系统成功的保证，一个编程高手并不一定是一个优秀的程序员，一个优秀的程序员是将出色的编程能力和开发技巧同严格的软件工程思想有机结合，编程只是软件生命周期中的其中一环，优秀的程序员应该掌握软件开发各个阶段的基本技能，如市场分析，可行性分析，需求分析，结构设计，详细设计，软件测试等。一句话可以概括我的看法：“创意无限，流程保证”。拥有强烈的好奇心

㈥ 我想做一款简单易用的售后管理软件，只需要对客户信息及售后问题进行细分检索就可以了，要怎么做

您好，您可以试试全商通客户管理软件。适合各行各业使用的，也可以根据客户自己对功能的要求进行定制的。

㈦ 做软件售前售后技术支持，要掌握些什么知识，主要是做什么的啊

掌握知识:
1、熟悉linux的安装及常用命令的使用、shell脚本的使用、Vnc的配置。专属
2、熟悉Mysql，JDK/JRE在Windows、linux上的安装及配置。
3、熟悉Apache在Windows、linux平台上的安装及配置。
4、熟悉常用工具：VNC、telnet、security CRT（ssh）、数据库管理等。
岗位职责：
1．负责软件产品的技术支持和二次开发工作；
2. 负责软件产品在宣传和推广中的技术支持工作；
3．负责与合作伙伴的技术沟通；
4．协助销售人员解决客户的技术问题；
5．与销售人员合作，定期拜访客户，及时了解、收集并反馈市场信息；
6．与销售人员合作，进行客户需求、市场信息、竞争对手等的市场调研工作；
7．与销售人员合作，对行业市场的目标客户进行攻关，维护客户，培养客户。

㈧ 软件实施售后到底要需要具备些什么！

基本的IT的知识，不需要很深，但需要比较广，然后一些日常的软件的使用，再就是你们公司的软件，再就是数据库软件SQL等等，其实不难。

㈨ 售后服务管理软件有哪些

售后服务软件太多了，但必须是适合企业的才能用。