怎么做好灯饰售后服务

1. 怎么做好灯饰的销售

灯饰行业的火爆吸引了众多的投资者参与进来，包括许多灯饰加盟商以灯饰代理的方式参与灯饰行业的暴利分销，下面就说说 要做好灯饰的销售相信不同的销售人员都会有不同的办法，比如特价、抽奖、宣传活动等常见手段，但是其实还有着其他的相关技巧也是可以提高灯饰的成交量的，又如： 一、捆绑式贩卖法 捆绑式贩卖法是 间接将本身想推销的价低利润较高的产物和顾主想买的低价产物捆绑在一同贩卖，用数目转移顾主留意力，加重顾主的恐价心思影响，促进买卖成功。 二、联营式贩卖法 联营式贩卖法是和外地装饰装饰公司或分管相干行业的企事业单位结合运营，打通贩卖渠道，成为定点供货单。这种方式需求一定的人际关系，假如具有这一点，在构建联营渠道的进程中只需求协商好利润分红比例就行了。 三、打破式贩卖法 间接与装修业主洽谈承揽供货权，大批量供货，打破灯的样式束缚，单个样式也能够做大单，这种方式不只需求一定的人际关系并且还需求一定的会谈才能，由于是与装修业主或工程承包方对话，对方一定会在价钱上有很大的比照，但较多的数目长处，薄利多销也能够补偿利润损失。 四、借壳式贩卖法 有的运营者由于店面小，有用运营面积不大，摆放的种类较少，并且地位也不佳，要做好贩卖怎样办？为了补偿运营场所的缺陷，经销商小刘想出了一个好方法，他积极联络了一下外地各大茶楼、文娱休闲场所、房产公司、酒店，提出在不影响他们运营的状况下在他们的运营场所里摆放本身灯的样品，答应产物贩卖后给他们一定益处。对方思索到颜色绚丽、样式新鲜奇特的灯摆放在他们场所不只不影响运营还会提升她们场所的品尝给她们的场所营建温馨浪漫的气氛，并且还有贩卖提成，于是怅然应允。 五、比照式贩卖法 让顾主将本身运营产物的样式、价位、种类与市面上的同类产物相比拟，再将地段投资本钱、售后效劳、品牌认知度与其他品牌作比拟，让顾主本身从比照中得出结论，间接消弭顾主的犹疑心思 。 六、模糊式贩卖法 假如顾主看中一款她十分喜爱的灯，确定她十分想买后，原本有货，但你能够告知她此款灯已然断货，让她下订金等货，时刻普通不必超越两、三天，当然要加上特急送货的运费，假如有更合理的说明当天就可成交。这种办法是用另外一种途径增长利润，只合适用于低利润的灯，并且确定对方十分想买才能够。 七、错位式贩卖法 运营者必需要对市面上的同类同款同型产物价位相对熟习，将某几款“三同”产物标价比市面标价低很多，给顾主足够吸引力，偷梁换柱，让顾主发生错觉，觉得你店里的产物价位都比市面上低很多，当顾主想买真正价低的产物时你能够告知售空让她选择别的产物，普通在顾主觉得你的产物价位都比拟低的状况下，她很快会选择你推举的产物。采用这种办法不过独自针对你店外面独有的市面上少见的样式进步销量比拟有用。 当然，好的销售技巧远远不止这些，但是需要我们在真正的销售过程中去发现，可是总结起来，无非是从产物长处、顾主心思、购置习气、消费品尝、人际关系等方面做文章。

2. 请问如何才能做好灯饰工程的业务.其业务方向应是怎样

我不是在说自己是前辈。我就发表点我的看法。您说的灯饰工程，我听着以为和亮化工程有关的，这个政府采购作关系。如果是厂家，你可以走经销商或者走代理渠道。最主要的是你要相当熟悉和了解你的产品，会做方案，其他的和你的同行接触，你有颗不断上进的心，你肯定能做好。因为你说的不具体，我仅仅是热心，不怎么会回答，见笑了。

3. emc销售模式灯具如何做售后服务

现状：“三难”暴露售后软肋
难安：家住沈阳市铁西区的黄先生前不久刚刚装修了新房，他在张士灯具城购买了几套高档木艺灯具。当时在选购的时候，销售人员表示类似的灯具是组合式的，不太好装，并在现场给他做了安装演示，在演示的同时，销售人员要他注意学，因为店方不负责上门安装。当时黄先生并没有太留意，只是看了一下，觉得自己能够胜任，另外也觉得装修工人会帮助安装的。
然而让黄先生意想不到的是，等到安装时，麻烦真的来了。打开巨大的包装箱，里面一大堆各式各样的零件不仅让黄先生无从下手，而且由于安装示意图只是一张简单的画了几个线条的白纸，装修工人也看不懂。忙乎了好半天也没有理出个头绪，无奈，黄先生只好打电话请求店方上门安装，但是店方表示由于缺人手，不能帮助安装。最后黄先生只好求助于装修工人。因为不知道安装工序，太耽搁时间，装修工人提出需额外支付费用，黄先生也只好同意付100元安装费。最后在两人不懈的努力下，整整花了一个上午的时间，终于将客厅的大灯装好了。
难修：“我家的水晶吊灯坏了，可是却找不到人来修理！”近日，消费者孙先生向本报反映，他三年前购买了一组十八盏水晶吊灯，前不久，与主灯相连接的金属反光片突然脱落，裸露出一截电线，吊灯变成了“掉灯”。孙先生担心灯掉下来会砸伤人，于是去当初买灯的商店里找人维修，可谁知商店早已人去楼空。“买灯容易，想修太难！”孙先生感叹。
难洗：沈阳市和平区的刘女士购买的价格高达3000多元的水晶灯具，虽然没有遇到安装和更换部件的麻烦，并且一直正常地使用着，但是她也是一样在为这套昂贵的美丽灯具闹心。刘女士的这套灯具已经用了一年多了，上面布满了灰尘污垢，看起来灰蒙蒙的，不仅不亮堂，还很影响美观。由于没有经验，很多次她想好好清洗一下都没敢行动。要求店方上门清洗，被以“不提供此类服务”为由拒绝。请了几家保洁公司，也都不愿意提供灯具清洗服务，原因只有一个，她的水晶灯太贵，怕弄坏了赔不起。
“现在像空调、洗衣机都提供上门安装服务和清洗服务，灯具行业为什么就没有类似的服务呢？”刘女士道出了她的疑惑。
调查：厂商很少提供售后服务
在售后服务越来越成为厂商吸引消费者眼球的今天，灯具行业的售后服务真的如此匮乏吗？记者就此在沈阳的张士灯具城和九路市场进行了一番调查。
在张士灯具城，记者在一家销售各种木艺灯具的档口前停了下来，表示要购买两套木艺灯具，最后选定了一套价格为580元的客厅大型组合灯和一套书房用价格为360元的木艺灯。然后，记者表示这两套灯太复杂，不会安装。销售人员表示可以现场教记者安装。记者推说怕到时候会忘，问能不能提供上门服务。销售人员马上表示不能上门安装，并称他们主要做批发生意，像记者这样的少量购买，几乎没有一家会提供上门安装服务。
随后记者又走访了九路市场几家销售灯具的店铺，结果没有一家答应上门服务。
售后“短板”非一方之过
有3年水晶灯销售经验的小王告诉记者，有些灯具的安装十分复杂，消费者根本不可能自行安装，但是只有一些价格贵、体积大的灯具，他们才会派人帮助安装。比如大型水晶灯的配饰非常复杂，一般来说，两三个工人也要三四天才能完成一个大型水晶灯的安装。“尽管普通水晶灯的安装对于消费者来说也很复杂，但我们不可能都帮着装，除非赶上人手闲着。我们总共就五六个人，这在市场里还算比较多的，要想承担所有售后服务，那是天方夜谭。”
而记者在随机采访中还发现一个现象，即许多消费者都能很快说出灯泡的著名品牌，但是，却几乎没有人能说出著名的灯具品牌。有消费者表示：“挑灯具还看什么品牌?连电视上也没有做灯具广告的，一点参考都没有，挑的时候只能实地比较。但是灯泡我知道飞利浦、欧司朗，接线板我也知道一些品牌，就是灯具不知道。”
正因为缺少大品牌，售后服务也就成了灯具市场的空白。业内人士指出，知名品牌做的不仅仅是产品，还有品牌形象，对于他们来说，品牌形象比多卖几件产品重要得多。但是对于杂牌来说，销售产品要比品牌重要，品牌可以随时换，产品卖出去了才能换回钱。
提醒：消费者要懂得维权
辽宁金正律师事务所孙金宝律师表示，灯具服务应该有售后服务，消费者应懂得维权。孙律师说，灯具的售后服务主要包括豪华吊灯等大型灯饰的安装，以及灯具的保修。如果不是人为原因损坏，灯具也可以保修，其中包括节能灯、灯管和一些电子元件等，但装饰性的配件是不保修的，比如塑件、灯罩等。当然，根据产品和使用场所的不同，灯具的保修期各不相同。
孙律师告诉记者，以大家使用较多的节能灯和吸顶灯为例，一般较为成熟、理性的灯具产品厂商，节能灯用于私人场所保修期为一年，公共场所保修期为半年。吸顶灯用于私人场所，其中的电子镇流器保修期两年，灯管保修期一年；用于公共场所，两者的保修期分别为一年和半年。
孙律师提醒消费者，购买灯具要选择规模较大厂商的产品，这样才能在使用过程中维护好自己的权益，使产品在保修期内出现问题得到及时解决。但是，如果产品过了保修期出现问题，也不能强厂商所难。
沈阳市消费者协会副秘书长李彬表示，灯具易碎的特殊性使其不同于其他家电，在灯具市场“谁销售谁负责”的条款不容易落到实处。不少消费者在购买了灯具之后，不但找不到商家负责，也没有厂家愿意主动承担责任。甚至有些商家在一个市场经营一段时间后，更换经营地点，甚至退出灯具市场，消费者联系不到商家，其产品的维修和配件更换就成了大问题。沈阳地区的灯具大多是外地生产的，消费者在选购灯具时，除了注意灯具有无安全标识以外，还应该注意所选购的灯具在本地有没有售后维修网络，尽量选择售后服务承诺较好以及品牌信誉度较高的产品。
【短评】补长“短板”莫丢“金砖”
“一个水桶无论有多高，它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。”这是“木桶理论”的基本表述，而售后服务无疑已经成为灯具销售中的那一块“短板”。
一方面，现在越来越多的人在购买灯具时，要求商家对灯具提供售后服务，比如上门安装、清洗服务等。另一方面，由于人力等各种原因，大部分经销商没法提供相关的服务，售后服务缺乏问题普遍存在。
其实，灯具同传统家电等其他行业一样，竞争也是非常激烈的，只是目前竞争还只是停留在低级的“价格战”上，很多灯具厂商没有意识到售后服务的重要性，还没有看到消费者对售后服务的渴望，甚至没有意识到售后服务其实是灯具市场的一块“金砖”。
随着消费者对灯具消费品质要求的升级，灯具已经不再是单一的照明需求，而是越来越成为一种装饰品，甚至高档的灯具是消费者一种身份的象征。而伴随着灯具消费品质的升级，消费者对售后服务也越来越重视，很多时候，售后服务已经成为影响消费者购买的一个重要因素。在当今到处都充满激烈竞争的大环境下，只有把消费者的需求放在第一位，想消费者之所想，才能获得消费者的信赖，才会在激烈竞争中立于不败之地。现在灯具行业竞争非常激烈，而售后服务却相当缺乏，甚至连起码的服务意识都没有，这真是灯具行业的一大空白。随着消费者对灯具售后服务要求的提升，服务必将成为未来灯具行业制胜的关键，谁在这方面走在了前列，谁就能获得消费者的信赖，就会拥有广阔的发展空间。
如何尽快补长“短板”，已成为灯具生产厂家的当务之急。

4. vvs灯饰售后服务怎么样

vvs灯饰售后服务很不错啊，我是在网上购买的，有问题就找客服了，他们很耐心！

5. 灯饰的售后服务有那些

换配件啊，清洗。主要是换配件了，也就是修灯。很麻烦的。灯具没什么好质量的。包括一线品牌都那样了。

6. 如何做好灯饰代理商

其实不管是做代理还是经销，最重要的还是要把产品给销售出去，所以你要自己弄到合适成熟的销售渠道。

7. 如何经营灯具店

如果是加盟形式，我们需要事先考察总部是否拥有直营店及经营情况。

门店的经营，通常是按照一季度或者半年来交房租，一家直营店，在经营三个月后，如果没有找到盈利的希望，可能还会再坚持3个月，但是半年没有满足盈利，都会选择放弃，所以一家直营店持续经营长短，可以确定盈利的基础，可以肯定项目可行性。

一个品牌拥有的直营店越多、直营店经营时间越长，积累的运营实践经验就相对越丰富。

如何经营灯具店

开灯具店注意事项有哪些?

第一，需要做好店铺的选址。灯具店的选址可以选择在一些家具市场开店，或者是在一个类型的聚集群开店，虽然竞争压力会比较大，但是集群带来的影响力会更大，有很多消费者买灯具都会选择灯具店聚集的地方。所以会带来潜在的消费力。

第二，注意店铺的装修。为了能够让消费者有身临其境的感觉，店铺可以选择装修得比较温暖，比较有人情味。这样也能够更容易打动顾客。

第三，需要明确进货渠道以及进货商。应该尽可能多的比较批发商的产品以及价格，选择性价比*高的一家。同时要定期进货，保证货源充足。第四，处理好顾客关系。对每一个顾客的需求都必须非常清楚，产品在卖出去后，还需要做好售后工作，比如送货上门，帮忙安装。对于一些可以转换位忠实顾客的消费者，还需要定期联系，提升他们对品牌的忠诚度。

新手如何开灯具店?开灯具店注意事项有哪些?开灯具店是非常有市场前景的一个创业项目，因为灯具店的需求量很大。就算是新手开店，也很容易上手。如果您想要开灯具店，可以参考小编给出的开店建议，也许能够更好的开店经营哦。

希望我的回答可以帮到你！

8. LED照明如何做售后服务

你问的这个问题真的非常的好。
LED照明不同于传统照明，LED照明属于一种内电子照明，它具有电子产品的特性容，所以具有服务的价值。
目前LED照明产品的服务包括电源的更换，产品的更换，甚至产品的安装。还包括帮助客户对LED产品的选择。产品出现品质问题，一定要免费的给客户提供服务，如果客户使用不当，也要给客户提供必需的服务。

9. 如何做照明销售

第一：具备专业的产品知识
万丈高楼平地起，没有扎实的功底，再优秀的销售人员都只能雾里看花，水中望月。在消费者还需要引导的LED行业，如果作为销售人员的我们都不够专业的话，那可真的有点说不过去了。因为在大多数消费者还不懂得如何来选灯，怎么才能制造最佳照明效果的时候而且更加节能，销售员的引导作用就显得至关重要。在市场上，我还听到有人跟顾客这样介绍产品，“我们的灯够亮”“我们的产品质量最好”“我们的售后服务最好”“我们的价格最低”，听到这些话的时候，我很气愤。毕竟灯的核心价值在于高节能，使用寿命长及环保，而不是简单的物理性能的对比。
当自己的产品价格比人高很多的时候，如何说服客户？
一分钱一分货，不要去说别人产品的不好，要公正去对待产品的差异，正面积极的去和客户沟通，新产品的优势，以及可以给客户带来哪些好的东西．

第二：市场定位要准确。LED照明灯目前不是一个人人都了解的产品，很多人对LED半导体是什么都不清楚，对产品的性能持观望态度。LED灯相对传统光源来说价格高是目前的缺点所在。所以我们要找到适合自己发展的空间。什么是我们的目标群体。当然最好先找用电大户，照明时间长的地方入手或者需要LED灯起到很好效果地方入手，先价值后价格的方式介绍产品，往往他们对价格来说相对来说敏感度会降低。他们或者更在意长期的节能效果，在意灯给他们带来不一样的效果。这样更有利于产品推广和销售。
第三：充分合理利用各种资源。自己的手头关系，国家的优惠政策，采用灵活的合作模式。直接销售、试用后再销售，租用。分配节省电费灯方式。
第四：在照明行业，你如果仅仅知道产品是由什么材质构成的，有哪些优点和利益点显然是不够的。你还得知道如何给顾客进行灯光设计，怎么达到最理想的照明效果，从而制造一个和谐舒适的光环境。卖服装的常常会告诉顾客服装要怎样搭配才更有品位，开餐馆的也经常会提醒食客要怎么荤素搭配才能吃得更开心，所以，引导顾客消费，成交的可能性要远远大于简单的产品介绍。要把照明设计融入实际销售中，提升产品的附加价值客户才会觉得物有所值。可以起到客服产品价格高的略势。
第五、用心打动顾客
做销售更多地是靠你的专业精神还是你与顾客的深入沟通，这可是一个值得探讨的大问题。我想说的是，想把你所知道的产品知识一股脑地灌输给顾客并让他接受，很难。想想一下，那些专业的名词术语对于一个对光对照明一无所知的人来说是多么晦涩，举个例子，节能灯分有桥和无桥的吧，外行的人谁知道无桥是什么意思呢。显然，他也不需要知道，他只要知道照明效果就行了，就象我们买了台电视是为了观看而不需要研究电视是怎么构成的。

要提高成交效率，最直接的办法就是用心打动顾客，而不是靠嘴巴说服顾客。打动一个人容易说服一个人难。那个笑话是怎么说来着？ “钱袋离心近，离脑袋远”，所以打动顾客的心也就打开了客户的钱袋。
LED在室内照明工程中的应用1、中高档专专卖店、商场等室内商业气氛照明,对之方面的学得多不如明师指路，所以对新人的还要有个好的找工作的地方，推荐到销售专业求职网大展鸿图招聘网