天猫申请售后怎么修改退款原因

① 用手机怎么在天猫里面申请退款后修改申请原因

需要
你和
卖家联系好。点申请售后
里面有几个选项。点退货退款
。写原因
，退款金额，
传一张图片。卖家处理同意了，钱就退回来了。不是马上退回的。先冻结大概
一日后就行了。
如卖家不同意，你已经确认收货。天猫不会介入的.

② 天猫售后退款的原因有哪些呢应该怎么处理谢谢各位了！

一、申请退货/退款，即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态，即交易还没有成功的时候，买家申请了退款。

退款纠纷中，有一个非常重要的数字大家需要记住：每一笔退款，买家申请退款后3天（72小时）才可以申请小二介入（这时的订单状态必须是：退款中），才会形成退款纠纷。

也就是说，如果各位商家能够在买家申请退款的72小时内，及时处理完退款或者和客户就退款问题达成共识，就能大大的减少介入，也就能很好的控制退款纠纷率。

在未发货状态下，如果买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的，大家可以自行完成退款。 而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化，而你实际不存在这两种情况，先联系客户修改退款原因，如实在沟通无果，可联系小二介入处理。

天猫的发货时间：普通信息72小时内发货，聚划算7天内发货，预售和定制产品以信息中描述时间为准，卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

二、申请售后，即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后，售后维权目前暂没有率的考核。

1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的，同样退款完成，自动完成赔付。

2、售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后

3、申请售后的7天无理由退换货，有拒绝按钮。

关于运费争议：原则是“谁过错，谁承担”。

七天无理由邮费问题：

1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费。

2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

关于拒签:

1 、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证。

2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证。

三、规则类投诉

1、违背承诺：

发起条件：在等待买家付款状态（72小时内）可发起。交易关闭状态下可以发起。

买家申请售后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符，且申请客服介入页面，可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。

对应的情况及处罚：

发票问题，商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费（扣6分）。

在买家付示前，无特殊约定，拒绝交易或者发货，如单方面关闭订单等（扣1分）。

承诺的赠品服务等，实际并未做到,或者包邮活动，没有在页面注明哪些地区不包，或者续重，发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的（扣4分）。

参加官方活动，未按照活动要求服务消费者（如聚划算、免费试用等活动，未按约定完成发货）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；12分

（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的； 6分

（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分

规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限； 且一个交易只能发起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。

另外，关于延迟发货的新规则：

1、赔付采用积分的形式赔付给买家，而对商家来说，赔付的形式和额度不变。

2、在买家付款前表示不能发货，如买家投诉，扣1分；而在买家付款后，刚是赔付30%，不扣分。

(2)天猫申请售后怎么修改退款原因扩展阅读：

淘宝合作网站申请条件：

1.网站有稳定的用户群与有质量的内容；有一定量的淘宝客商品信息；

2.网站有ICP备案，内容健康并符合国家法律法规要求；

3.网站上不允许有侵犯阿里巴巴集团（包括旗下其它公司）利益的行为及内容，或以误导消 费者为目的的网站（详情请见“推广规范的声明”）；

4.使用的阿里巴巴帐号必须绑定经实名认证的支付宝帐户；

（符合条件的会员将会收到审核通过与否邮件，请注意直接获取图片进行发布是无效的，并且会涉及到法律责任）。

参考资料：网络-天猫

③ 天猫商家要求更改退款理由怎么办

如果你不是和计较这个的话，那你就改呗，有些商家你不改他们会拖着不退款的，因为这个退款理由涉及到他们的评价，所以一般他们都会想你改7天无理由退款的；如果你真的气不过的，也可以不改，他们不肯你就申请天猫介入，只是有点麻烦而已。选择那个就看你自己了，反正是不影响到你退款的。

④ 天猫售后在手机上怎么修改退款原因

需要 你和 卖家联系好。点申请售后 里面有几个选项。点退货退款 。写原因 ，退款回金额， 传一张图答片。卖家处理同意了，钱就退回来了。不是马上退回的。先冻结大概 一日后就行了。 如卖家不同意，你已经确认收货。天猫不会介入的.

⑤ 淘宝申请退款改退款原因怎么改

交易状态为“买家已付款”时，如果申请退款选错了退款原因，这个是可以更改的，进入退款详情后选择“修改退款申请”，然后重新在下拉菜单中选择退款原因即可。 在“卖家已发货”状态下，在“买家已退货，等待卖家确认收货 ”“退款协议达成，等待买家退货

⑥ 淘宝天猫中，怎么修改退款原因

可以取消退款之后，重新申请退款，然后选择新的退款原因，以下为申请退款版的流程：

1、点击“权退款/退货”，大家需要注意的是后面的状态必须是“等待卖家发货”或者“卖家已发货”状态。

⑦ 在淘宝中申请退款了怎么修改退款原因

买家申请退款>【仅退款】【退货退款】
选择错误，对买家的举证不利
假如是选择错误，主动联系卖家，
希望卖家拒绝，
买家才可以重新选择
万一卖家依你，顺你而为
买家明明没有收到货，却申请【退货退款】
保存好旺旺聊天记录，联系在线客服，请求变更
申请需谨慎，机会只有一次。

⑧ 天猫怎么修改退款原因

买家申请退款/售后以来后源，若卖家拒绝了退款协议，买家可以操作“修改退款协议”，同时买家申请退款操作3天后可以要求天猫客服介入来帮助协商处理，具体操作如下：买家申请退款/售后以后，若卖家拒绝了退款协议，买家可以操作“修改退款协议”，同时买家申请退款操作3天后可以要求天猫客服介入来帮助协商处理，第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求天猫客服介入”处理，天猫客服会在2个工作日内介入处理。望采纳！

⑨ 天猫卖家同意了退款申请买家还能修改退款原因吗

你的钱真好赚，你是SB么？去要回啊，反正不管你定不定，他都要从厂家进货的，叫你交定金就是想套牢你，怕你跑了，在发货期间，我特么真不知道你是真傻还是假傻！