导航:首页 > 售后问题 > 怎么做售后登记表

怎么做售后登记表

发布时间:2021-10-25 23:31:03

Ⅰ 主管让做一个电梯维修记录表,要怎么做啊谢谢各位了!

按照我们年度监督检查的要求来讲,你的维修记录表至少要达到以下要求
1、一式两份或一式三份,保证用户一份,你们单位一份
2、两个及以上维修人员签字确认,使用单位管理人员签字
3、各条维护保养项目检查表
4、维修项目记录与结果
5、维修时间
差不多就是这样了,有什么问题的话可以追问

Ⅱ 淘宝中退货单上售后登记表上填写本人的信息吗

可以,但是您抄要告诉袭卖家您退货的物流单号,最好是填写退货登记表或者附加一张白纸上写明您的旺旺id
您的订单号,联系电话,这样方便卖家方便联系您。如果忘记填写只需要联系卖家告诉卖家您退货的物流公司和单号,他们收到货就会给您退款

Ⅲ 如何做好售后服务

一个完美的销售过程,不仅包括售前服务、售中服务还包括售后服务,而且售后服务在一定程度上,对消费者更为重要,那么,下文就介绍了做好售后服务的几个要点,可供参考!售后说起来容易,做起来难。我们看到不少企业都设立了客服中心、市场服务部、售后服务部等,虽然这些部门名称各异,但是有一点是共同的,它们都是处理售后服务的。 售后服务的问题主要有以下几种情况: 1.电话方面的问题 电话根本打不通,可能电话早就坏了或者电话故意没扣上;电话是空号,就是胡编乱造的电话,目的就是忽悠消费者;电话总占线,可能这部电话并不是专业的售后电话,或者电话的线路数太少了;还有就是那种800、400,还有总机转的电话,你把电话好不容易打通了,可是电话里的电脑提示音,让你又摁这个键,又摁那个键,弄得你晕头转向,好不容易才接通。最倒霉的是,你打了若干次电话,好不容易接通了,你又摁了若干个键,然后电脑提示你接线员全忙,让你持机等待,还有的提示你让你稍后再拨打,可是这样一折腾不要紧,尤其总机转的那种电话,你的电话费就白白浪费掉了。 2.服务态度很差 售后服务人员面若冰霜,根本不接茬。他们都没耐心听消费者把问题讲明白,就先否定消费者,不承认自己有任何过错,然后以要下班了、要开会了等为借口把消费者赶出去。还有的售后人员说,人家买了都说很好,就是你买了有问题,你还是自己回家好好找原因吧,不由分说就把消费者轰出去。 3.推诿扯皮不办实事 你打电话或者找售后部门,人家笑脸相迎,说一些客套话,让你填登记表,又是留联系地址,又是留联络电话,然后告诉你回家等着吧,到解决问题的时候就通知你,可是左等右等,始终等不到他们给你解决问题,你再找他们,你还是要填表、留电话、留地址,老一套,就是来来回回折腾你,反正不给你办实事。也有的给你好多电话,又是部门经理的电话,又是主管的电话……可是你打过电话去,他们互相推,这个让你找那个,那个让你找这个,相互踢皮球,你的售后问题就等到猴年马月解决吧! 难道这些是售后服务的职责吗?这简直是在耍弄消费者,是在侮辱消费者的智商!这哪能是企业的售后服务,这不是企业的挡箭牌吗?其实真正的售后服务,是真心为消费者服务的,是踏踏实实为消费者解决实际问题的,不管是产品本身的问题,还是使用的问题,以及安装保养得问题,等等一切在产品售出之后发生的问题,都在售后服务的范围之内。 售后服务不是形象工程,也不是用来糊弄消费的,要用心服务,这是企业的一份责任和义务,企业没有任何借口来推卸。作为一个企业要么别做营销,只要做营销,就要责无旁贷的做好售后服务。 企业之所以没做好销售服务,就是没有把售后服务放到一个高度来做,嘴巴上重视了,思想上没重视,行动上更没重视。因此,关于售后服务,这里提出以下几点建议: 1. 企业要选择高素质的人员担当售后服务职责,能够真正解决消费者遇到的问题。 2. 售后服务部门要成为企业的核心部门之一,企业的高层领导要靠上抓,要真正领导管理好售后服务部门。 3. 企业要建立规范的售后服务职责,要监督到位,要落实责任,实行奖罚。企业主管售后的领导经常走访消费者,倾听消费者对售后部门的建议、意见。 4. 对于消费者反映的问题,要限时解决,要一个电话就把问题解决明白,要实行首问负责制,凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底,直到把消费者问题解决好,让消费者满意为止。 5. 售后服务部门要变被动为主动,对企业产品、服务等方方面面出现的问题,要主动为消费者沟通好、解决好,即使消费者一时还没有发现问题,售后服务部门在发现问题后,也应该主动告知消费者,并主动为消费者解决问题,比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。 6. 企业要经常对售后服务部门的人员组织培训和考核,不断提高售后服务的水平和质量。尤其那些把售后电话外包给声讯公司的企业,要根据企业具体情况的变化,一定要及时对声讯公司的人员进行培训,使他们随时掌握企业的真实情况,以便更好地服务好消费者。 售后服务部门,要行动起来,坦诚面对消费者,立即处理消费者的投诉,虚心接受消费者的批评,用心服务,及时服务,完美服务,做一个合格的、负责任的售后服务部门,让消费者满意,真正解除消费者售后之忧。

Ⅳ 售后登记表的寄回地址指的是什么

商家的地址吧

Ⅳ 手机售后服务登记表

每个手机品牌的“售后服务登记表”和“检测报告单”都是不一样的,具体要看品牌来定。另外,有时两个地方的客户服务处所用的“登记表”的版本、样式、颜色等等都有出入,不好归纳总结。

Ⅵ 如何管理售后

之前回答过类抄似的问题,都是有些袭笼统,大致说一下以供题主参考。

海尔这一类面向公众用户的制造企业,产品售价包括了基本安装费和维保费用,这是一种售后服务,这类服务流程已经非常标准化。

面向企业客户的产品销售+服务销售,比如华为、Ibm、系统集成公司等,这一类售后就包括规划设计服务,系统集成服务,定制开发服务,专业服务(数据库专项优化、性能提升服务等等),维保服务以及Maintainess Sercice代维服务等。流程与产品类型,服务定价机制,服务交付人员获取等都有很大关系。

走捷径的方法是看看对应的大企业是怎么做的,效仿一下,打个比方,他们都买了销售易,或者哪个品牌的现场服务云系统,是不是有必要也买一个?他们都开始派工单的数字化流程改造,是不是也要效仿?

Ⅶ 售后服务登记表淘宝id是填什么

ID就是你的淘宝账号

Ⅷ 请帮忙提供一份售后表格。包括售后服务单、安装登记表、投诉意见表。为谢!

其实手做就好了,office软件里面貌似有自带的范本:
microsoft access 这个软件里面你找找

Ⅸ 谁能告诉我维修统计登记表怎么做吗主要是电器售后的

登记日期 用户姓名 用户地址及联系方式 电器名称 规格 故障现象 报修日期 维修工调配 是否要求上门 预约上门维修日期时间(精确到分) 回访记录

Ⅹ 产品售后 维护用什么软件记录表

云天售复后服务管理系统制
★ 来电自动显示客户基本信息、销售记录、售后记录、回访记录、客户提醒日、图片等(支持手机和普通固话)
★ 销售管理,售后接单派工管理,回访管理
★ 备件领取、库存管理,维修备件返厂处理
★ 销售、售后应收款管理、定期维护提醒和客户纪念日提醒
★ 云天售后服务管理系统包括三个部分:
1. WEB(网页)软件,用浏览器使用软件
2. PC客户端软件,电脑下载软件安装使用
3. 手机APP,手机下载软件安装使用

阅读全文

与怎么做售后登记表相关的资料

热点内容
防水超声波熔接机怎么焊 浏览:361
中国家电著名品牌有哪些 浏览:232
艾美特全国电器维修点 浏览:269
前悬架保修 浏览:445
无锡lg家电售后电话是多少 浏览:84
中山云米生活电器维修中心 浏览:631
消防水带65是指什么 浏览:960
啄木鸟电器维修坑 浏览:255
维修电工待遇怎么样 浏览:519
宜家家居折叠床 浏览:783
二手家电出售回收维修怎么样 浏览:894
白墙实木家具安装什么样的门好看 浏览:998
家庭需要哪些小家电 浏览:727
无房屋维修基金房顶漏怎么办 浏览:843
赤金檀木和黄檀家具哪个好 浏览:125
开封美的售后维修电话号码 浏览:465
忻州交家电电话是多少钱 浏览:906
洗手间抬高防水怎么做 浏览:532
上海超威电池厂家电话多少钱 浏览:863
家居饰品装饰 浏览:250