Ⅰ 京东售后业务部处理岗位如何
一个字,累
加班无数,基本天天加班,虽然公司给调休,但当你要申请使用的时候都不给用,以各种理由搪塞你,最后逼着你辞职,就这样
Ⅱ 京东的售后服务究竟怎么样
京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前,京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。
2014年11月20日,在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍,阿里巴巴、腾讯、网络、京东4家企业进入全球互联网公司十强。2015年11月12日,京东商城入选MSCI中国指数。
根据身边人的经历,做个总结
1,大多数商品都支持7天无条件退换货,前提是商品还没拆开包装; 2,大多数商品在保修期内出现质量问题修不好的话,如果无法换新货给你,可以要求打折退货; 3,切记钟表类等某些商品一旦收货就无法无条件退货; 4,在京东上买的东西,再也不怕用坏了,就怕保修期内用不坏(购买延长保修服务效果更佳)。
另外感觉刘强东这个资本家还不错,成功了以后没有忘本,为家乡做了很多好事,对员工也很好。
Ⅲ 请问,在京东里面开个门面售前售后是做什么的
售前就是别人来你店铺咨询你产品的,回答顾客的问题的销售人员,售后就是帮助顾客退换货方面的人员
Ⅳ 售后服务主要做什么
重要性
售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时,商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态,下定决心购买商品。优质的售后服务可以算是品牌经济的产物,在市场激烈竞争的社会,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者们不再只关注产品本身,在同类产品的质量与性能都相似的情况下,更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。
客观地讲,优质的售后服务是品牌经济的产物,名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌,一方面是基于产品成本和质量,同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
服务内容
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访;
6、对产品实行"三包",即包修、包换、包退(许多人认为产品售后服务就是为"三包",这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
Ⅳ 怎么做好京东客服的售前工作
一、对产品的熟悉度
1、了解自己产品规格、特性、卖点
(1)产品规格:熟悉产品的详情属性,特点功效等;
(2)产品包装特点和赠品递送:产品包装的方式、效果及赠品配送内容;
(3)产品结构:熟悉自己的产品,了解哪款转化率高,哪款利润高,哪款是上新,做好关联销售,合理的推荐。
Ⅵ 京东商城售后工作怎么样
佳缘邮票不用自己花钱买的,我都是玩【醉逍遥】人家送的,老婆两个人都拿了一些,这年头谁还花钱去买邮票呀。
Ⅶ 请问京东商城的售后专员怎么样
你是说应聘?不是很了解,你应该知道薪资多少的,工作的话,要考虑自己的性格,是不是适合做售后,客户态度不好时,能不能接受,还有就是处理事情的条理性了。
Ⅷ 京东大件安装售后运营岗是做什么的主要做什么工作
京东大件安装售后运营岗应该是安装各种京东自营物品大件的,属于京东帮店官理的售后安装人员。