1. 顾客给差评后申请售后全额退款怎么办
顾客给什么样的评价,是他的权利。
你要做的,就是要处理好售后服务。
他为什么申请售后?是申请了退款退货,还是退款不退货?
你要应对好,如果要求合理,就按正常退款退货处理。
如果要求不合理,你可以拒绝售后。
2. 买家申请售后退款并退货,还差评能申诉吗
如果是退货退款的话,你这个订单相当于已经不存在了,买家给出的评价应该也专会相应删除,当然必须是属买的东西全部退还才可以,如果是部分退货,比如买了两个款的衣服各一件,只退其中一件,那么另一件是有评价机会的,那个评价怎么给是买家的自由,申诉不了。如果全部退货,那样差评还在的话可以联系淘宝客服让他们删除,因为这笔交易已经不存在,没理由还被买家咬一口的。
另外,售后一般是交易成功,即确认收货后才发生的,在客人网上点击确认收货之前申请的退换是必须在网上完成的,相当于一个买货的反过程,那样是不会产生评价的。
3. 差评后申请售后退款 申请退款后差评还有吗
只要交易成功
双方都有一次给对方评价的机会。
不论给出的好评、中评、差评,都不影响“申请售后”
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。双方都作了评价,评价立即生效
一方作了,另一方未作,期满系统默认给出评价,评价生效
双方都未作评价,视作自动放弃。
好评加一分,差评减一分,中评不计分。
4. 淘宝买家给了差评,还申请售后退款该怎么办
这很正常,就是因为不满意才给的差评,因为已经确认收货所以申请售后退款,有问题该退的就退,或者与买家沟通,实在不行申请系统介入。
5. 买家先差评后再申请售后退款怎么办
遇到这样的买家 真是大开眼界 我最近也遇到这样的一笔 跟您申请退款 寄过去的东西还没发回来 非让你先同 意 解 释了无数次说收到货物后一定同意 结果人家先给你来个确认收货 再给个差评 最后搞个售 后 维 权! 我无语了,遇到这样的买家,卖 家又该怎么办,X宝 也该 让卖 家来维权吧?!这样对卖 家太 不 公平了
6. 买家给差评后申请售后退款,差评怎么办
亲,只要交易成功,双方都有一次给对方中肯的评价。
至于,已确认放款的,专使用过程中发现这样那属样的问题,买家请求卖家提供“售后服务”
7天之内可退,15天之内可换或者维修。
维修不好也可以退货。双方协商达成共识,协商不成的满72小时请求客服介入。
卖家不能因为评价(好评/差评)而不履行自己的义务,商品售出是要无条件提供售后服务的。
客户给了差评是客观的,也是督促卖家提高服务,提供好的产品,尤其是质量好的商品。
至于差评,买家30天之内有一次修改机会。看你如何说服买家为你作修改。
7. 买家申请退货退款完成后差评怎么办
您的描述可能存在一个问题,如果是全额申退,退款退货完成后评价入口关闭,无法进行中差评;
只有退款是部分退款的退款维权,这才存在评价入口。如果您认为买家评价是恶意评价,可以发起不合理评价投诉进行处理。
8. 买家故意确认收货后给了差评又申请售后退款,该怎么办
那就让他差评删了再给退钱,如果他不删的话,就可以让小二介入,他既然已经申请退款了,跟你店铺就不存在交易了,所以他就没有权力给你的商品评价资格!
9. 申请退款退货了 给差评怎么办
买卖交易“交易成功”双方都有一次给对方中肯的评价机会,信誉计分的累积。
买家作出“差评”也是有一定依据的。
淘宝买家在30天内有一次修改“中评/差评”机会。
卖家主动与买家取得联系,解除误会或者请求谅解,拿出诚意来相信良好的沟通一定换来买家的包容,愿意为你修改“评价”。
假如遇到同行恶意的,可以举报投诉,撤销评价。