京东售后维修怎么还要掏运费

Ⅰ 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。

1、产品在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的。

2、如果属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

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售后危机应对

耐心倾听

客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。

勇于认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。

Ⅱ 京东上售后商品维修完后，寄回买家身边的运费谁出

肯定是京东啊。

Ⅲ 京东买的手机坏了,修好用京东快递寄回来,要我出邮费吗

如果是保修期就不要的 不是的话 就不好说了

Ⅳ 在京东购物换货不接受要收运费吗

需要的，基本运费是5元，换货需要登录京东商城我的订单，找到客服咨询，然后在线跟他说你要换货就可以了，前提的是你买东西之前要买运费险，运费险是1元，如果没买换货承担的运费就需要你自己掏了。希望可以帮到你

Ⅳ 京东售后如果出现自身商品问题送过去要运费吗 看他们说十五天过了好像发过去就运费自己承担或者给自提的

京东垃圾 京东垃圾 京东垃圾

Ⅵ 京东商城售后维修需要花钱运费吗

国内创建时间最长，品牌影响力最大的电子类网上商城，产品种类丰富，品种齐全，如果通过券券在线购买京东的商品，返现一定比例，更划算吧.!.

Ⅶ 京东返修运费

你好，我也是买了不到一个月的电子产品出了问题，京东说让我自己寄到朝阳区黑庄户，邮费自己出。这还不算，问了韵达，中通，都说不给寄。因为有进院费还是进庄费，就是说快递员要自己掏钱。去了还得排队，一个件送一上午是很正常的。另外，快递不都是要收件人的联系电话吗，京东给我的联系人的电话是一个400开头的电话，就是全国京东客服电话。简直都快气死了！

Ⅷ 京东售后要我出来回运费是否合理

是这样的，京东自营（自己发货和售后）普通用户售后需要自己支付运费的。如果你是plus会员，也免运费。
如果是京东发货，店铺售后，或者直接第三方，夜市自己付来回运费。

Ⅸ 由京东发货并提供售后服务收运费吗

如果是自营的满一定数额是不收运费的，如果不到这个数额是要收运费的。

Ⅹ 京东商城售后服务一定要买家自己出邮费邮寄有问题的物品去维修么

你先拿到你电脑品牌的售后维修中心检测一下（一般的电脑城里面都有），确认了回确实答是质量问题，然后再向JD客服反应，放映要强烈一下，JD的客服会派他们在你们当地的物流来拿你的东西。然后帮你检测，维修。

希望采纳!谢谢