❶ 电视机售后服务
你的电视机购买使用了多长时间?
如果使用了很长时间,而且不是电内视机本身造成容的问题,我想你可以补点钱换个新电视,但是价钱方面可以在商量下
如果时间不长,是电视机本身的问题,那就让他们处理,如果没人理你的话,你可以拨打江苏城市频道的石头会说话栏目维权
纯属个人的处理方法,我也不懂这个,我家里的这些事还轮不到我来处理,有家长在
❷ 电视机坏了怎么自己修理
可以参照说明抄书,准备好必要工具。袭下面给大家介绍下常见问题的修理方式。
1、先检查电视机的故障情况,即故障的表现有哪些;
2、根据电视机的故障表现初步判断故障的线路或零部件;
3、使用专用工具如万用表等,对怀疑故障的线路和零部件进行逐个检测、排查;
4、确定故障的线路和零部件后,对线路断开进行重连,零部件故障则用对应型号的零部件进行替换;
5、一般经过对故障线路或零部件的维修替换后,电视机都可以恢复正常;不过由于维修电视机需要专业的知识和专业的工具,所以普通用户建议不要自行拆机维修,应当及时联系电视机的售后服务对电视机进行全面的检测和保修。
如果不是烧坏了的话,而且是刚买那就按售后服务地址送修,旧的没有在维护期了,那就自己去找人修一下就好了。如果是烧坏了的,建议换新的,因为烧坏了的电视需要换很多内部硬件才能修好,价格可以比得上新的了。
❸ 电视机的遥控器接收坏了怎么维修
拆开看一下要是发射管没有脱焊通常是晶振损坏引起的,晶振维修市场约五角钱一个换上应该就好了,还有你说的电视指示灯不亮,待机状态下和接收到遥控信号时才亮,平时是不亮的,现在由于遥控器已不起作用所以在正常工作状态下该指示灯不亮是正常的.
顶针坏了,去换个顶针就好,黄色的,很小,在遥控电路板的左上角!
电视遥控器失灵的解决办法:
1.检查电池是否有电,如果没有电可以更换电池。
2.如果按键有时失灵,有时可控制。拆开遥控器用酒精棉球擦拭按键导电橡胶和电路板导电触点。
3.如果遥控器故障。可以使用同型号遥控器或使用万能遥控器。
4.手机具有红外功能,可以安装遥控软件来遥控电视
❹ 自己安装液晶电视售后为什么不给保修
1、正常情况下,液晶电视机购买够,用户自行拆机并不会影响电视机的保修资格,内即电视机仍然能容够正常享受免费保修等售后服务。
2、不过,如果由于用户在安装过程中操作不当,导致电视机损坏的,这种情况是无法免费保修的;所以建议购买电视机以后,应该及时联系电视机的售后服务,预约上门安装时间,由对方安排专业技术人员上门为用户安装、调试好电视机。
❺ 三星电视无售后服务,服务太差
先不说三星的质量本来就不好,最让人崩溃的是他们的售后服务态度极差
【转】我是黑龙江省哈尔滨市的消费者,在2006年6月购买了一台56寸三星液晶背投电视,2009年4月电视开机后出现局部彩色马赛克,直至完全没有图像。
我们立即与北京三星总部售后取得联系,他们指派了一名三星哈尔滨的维修人员上门检查,检查结果是显像主板坏了,工作人员表示回去跟公司联系,然后换件维修。过了几天,我们电话催问,三星给予答复是厂家已经不生产这个配件了,不能维修了。要求我们提供身份证,购机证明,保修证书。2009年5月维修人员再次上门把这些东西和电视一一照相,回去上报公司等待处理。结果石沉大海,一直没有音讯。其间,我多次主动打电话与北京总部沟通,总部说还要到商家开一张滞销证明,才能进入下一个处理环节。对此,我十分气愤表示不能接受这个无理要求。因为我们当时购机时,商家从没有以任何方式告知我们此机器是滞销品,这个证明我们是不能开的。而三星即态度强硬说“公司规定,你不开,就不能处理。”但是,我就不懂了,三星公司又是根据哪条法律对消费者制定的这个规定?
于是,今年9月6日,我们通过黑龙江省广播电台行风热线栏目,投诉到消协。在消协的协调下,三星总部电话表示可以按原价的50%折价,然后再购买一款三星电视。我们表示不能接受,根据国家新三包规定中第十三条,在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿意换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货。最让我们气愤的是9月22日,我们再次打电话沟通时,三星售后却又出尔反尔说要按照电视原价50%的50%作价处理,也就是原价25%了。也就是说,我原价9800元购买的电视,使用了两年零十个月,就要扣掉7000多元钱。实在太不公平,消费者损失如此巨大,三星信誉何来?诚信何来?!不止如此,事情发展到现在,三星以各种理由推脱,难为我,连这25%也不给落实了。
三星公司完全无视国家新三包的法律法规,强势欺人,视消费者利益于不顾,从电视出现问题报修到现在已是半年时间,我们看不上电视,这责任到底该由谁来负?消费市场的正义谁来声张?弱势的消费群体合法权益谁来维护?
【转】 (一)今年8月20日,鞍山消费者刘尊实到消协投诉,他于2007年12月15日在某大型家电商场花16999元购买的一台46寸“三星”牌液晶电视机,使用到今年5月,显示屏出现一条红色线条。经维修人员检查后,确认是显示屏出了故障,但表示该部件只能保修一年。“他们说如果要维修换屏,需要我们消费者自己承担6000元。”刘尊实表示对此自然不能接受,便与厂家客服热线联系。可是得到的答复仍然是“显示屏只保修一年”。而且被告知这类故障有可能是人为所致,最低也得让消费者承担2300元的换屏费用。“买个电视才多钱啊?换个屏就要这些钱。”
(二)2008年1月26日,鞍山消费者王彬花了13299元买了一台“三星”46寸液晶电视。“用了不到一年,显示屏就坏了。”当年12月份,王彬到售后服务单位顺利进行了免费换件维修。没想到,2009年11月,显示屏又坏了,“再去找售后,就要收我2400元才给换。”当时,售后服务单位给出的理由是“显示屏只保修一年”。对于这种解释,王彬不能接受,因此双方没能达成共识,这台电视在之后长达8个月的时间内都没有修理。直到王彬投诉到消协,消协电话通知售后维修单位负责人到场处理,遭到了拒绝。后来经过多次协调,终于给王彬更换了一台同品牌、同规格、新型号的电视机。
(三)2009年6月24日,鞍山市消费者王洪刚花11000元购买了一台“三星”牌46寸电视,已于当年11月更换过一次显示屏。到今年5月8日,电视机开启后显示屏又出现红色线条。经过维修人员检查认定,仍旧是显示屏出现故障,需要再次换屏。“但是他们提出,显示屏的保修期限为一年。”王洪刚从维修单位得到的理由是,到今年6月24日,购机时间已满一年,此次换屏之后不再延保。于是,王洪刚于今年5月11日到消协进行投诉,经过沟通协调,售后服务单位除了给予更换显示屏外,还同意三包期限从最后一次换屏交付使用之日起重新计算,保修期为3年。
【转】我五月2号在苏州太仓苏宁商场买了三星彩电,三号送货,4号来安装,经苏宁的安装师傅安装调试下来发现是机子的问题,马上给三星的工程师打电话汇报情况,三星的师傅说让我们等他来看什么毛病,结果我们一等等到晚上9点过,他终于来了,一看是机子的问题,需要调换机子,我就让他给我们开单子调换,结果他说了,不开,问他为什么不开,他说三星的产品应该是他们安装的,可苏宁要自己安装,那出了事他们就不管,结果我没办法,只好第二天打苏宁的客服,客服中心的倪小姐很好,和他们沟通了一天也没用,我自己给苏州的三星维修中心打电话,让他们派人来看看机子,给我开单子好让我去苏宁换货,可气的是,他说让我自己找商场,我对他说是你们机子的问题,又不是什么他们商场和安装师傅的问题,结果是话没说话就啪把电话挂了,这是什么态度,就因为他们自己和商场的矛盾而来刁难消费者,难道三星就是这样的服务吗?
【转】2008年3月,在国美电器江阴店购买了两台三星液晶电视机,其中一台花了16000大洋,型号为LA46N81BX/XTT,没曾想到2009年12月上旬(2008年6月上旬搬家后才使用)电视机出现黑屏,经售后服务人员上门检测后答复:液晶屏坏了需要更换,费用估计10000多元。(商场购买一台新的才1W多)
数天后三星公司总部答复:更换液晶屏需7800元,考虑到液晶屏的损坏不是用户使用不当的问题,故而用户承担2800元,经几次交涉,期间也去315消费电子投诉网进行了投诉,三星公司答复:三星公司本着顾客至上的原则可适当让步优惠费用处理(用户最低承担2200元费用)。
正当本人被逼无奈答应付钱更换液晶屏时,三星公司又提出了附带条件,即换下来的液晶屏要归三星公司所有,否则不予修理。虽然换下来的东西对本人来说并无用处,但是,想想我的电视机上换下来的东西(换上去的也出钱了)凭什么要归你呢,想不通,再一个产生了疑问:三星公司为什么急于收回旧液晶屏???是销毁质量问题的证据?还是拿回去翻新后再出售?如果是后者,那么更不能让他们拿回去,一来会导致更多的消费者被坑害(买到翻新产品);二来既然愿意拿回去翻新,说明翻新的成本不高,那也就是说维修本不需要2000多,更谈不上7800元,三星公司本着顾客至上的原则可适当让步优惠费用处理(用户最低承担2200元费用)的话就是欺骗、忽悠消费者。说得严重一点就是店大欺客,在售后服务中讹诈消费者(因为用户肯定要修理,不然损失更大)。
鉴于以上情况,本人再次到315消费电子投诉网进行了投诉,希望三星公司对换下来的液晶屏的处理给予明确答复。
1月8日上午,三星公司投诉受理部1788号答复:是要送厂家确认是否需要更换的。这样白痴的话也会拿出来忽悠用户?电视机已经有三星公司售后服务人员上门检测确认需要更换液晶屏,还需要送厂家确认?难道售后服务人员不专业吗?既然还需厂家确认,那么为什么让用户花钱更换?如果送厂家确认不需要更换,只是需要简单修理,那我花2200元更换了不是更冤枉了。
看到网上类似的投诉还比较多,液晶屏的保修期都是一年,而显像管电视机的主要部件还保修2-3年了,为什么液晶电视机的液晶屏占了总价值的80%还不是主要部件呢,我们的相关部门都在干什么呢,对那些霸王公司难道一点办法都没有?任其横行国内,欺诈国人吗?
消费者始终是弱者,已经一个月了没有电视看,我也没有其他好办法了,只能每天在315网站投诉、申诉和在其他网站呼吁大家慎重购买三星公司产品了,就当个义务宣传员吧。
❻ 拼多多上买的电视机没有发票怎么保修啊
你在拼多多上买的电视机应该可以有电子发票打印下载下来。然后拿着这个打印的电子发票去保修点保修就可以了。
❼ 在实体店买了台电视机,签收完没检查,也没有打开,第二天安装电视的师傅来了,打开箱子发现电视屏幕破碎
你已经签收,这就很难处理了。这就看经销商人品了,如果经销商不管,就得自认了。
❽ 买创维电视没有发票可以售后服务吗
创维电视没有发票可以售后服务的。但是,没有发票不能做在保质期内免费服。
❾ 电视机如何带回老家,邮寄不行
邮寄可以。
1、一般选择国内比较知名的快递公司都是可以远途邮寄电视机的。
2、寄送电视机时需要注意保护好电视机,因为电视机属于易碎品,所以最好使用原厂的外包装,先用泡沫填充同时把电视机放入包装盒,然后与快递公司一同封箱送运即可。
虽然液晶电视机搬起来十分轻巧,但液晶显示屏仍包含玻璃材料,因此在移动液晶电视机时一定要轻拿轻放。
千万不要用手指或其他锋利的物体直接接触液晶电视屏幕,以免把屏幕划伤。要把装有液晶电视机的箱子拿好,以免来回晃动,磕碰到液晶电视机。
3、另外,由于电视机属于贵重物品,建议快递时,为电视机购买运输保险,保障自己的权益。
(9)电视机没有售后服务怎么签收扩展阅读:
1、邮寄电视机注意事项:将快件交给快递业务员时,除自己在运单签名外,要求其必须签名,签名应与佩戴的胸牌一致。这是具有法律意义的交接。运单除了是运输合同外,还是寄递快件的凭证,在送达寄件人之前千万不要丢弃。
2、签收电视机注意事项:快件外包装完好,由收件人签字确认后验货。如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员(记住客服人员、快递业务员的姓名或编号)。
如果外包装出现明显破损等异常情况的,收派员应告知收件人先验收内件再做签收,快递服务组织与寄件人另有约定的除外。