A. 请问一汽大众标准4s店的售后服务电话怎么安排接听的
我就是一汽大众的,怎么安排接听的,我学识浅,真不太明白您的意思。我把相关的知道的跟你说一下吧:
每个办公室都会有一个到两个电话,但是总机一般只有一个,为了提升满意度,大部分4S店会安排服务顾问轮流接听的。主要负责解答一些稍微深度点的话题,每个服务顾问手里都有对讲机,如果你提出的问题,他们不知道会用对讲机联系售后的技术经理。
第二是保养维修的安排,但是现在一汽大众非常火,所以你打售后服务电话很难帮你进行安排维修,一般他们会帮您安排,或者给您客服的电话,进行预约维修保养。
下班时间售后服务电话会自动调整到转接状态,转接到救援主任的手机上,若您夜间车辆出现事故,可以打这个电话进行维修救援,若没有,可查询您购买车辆时的使用手册(就是跟书差不多大黑色外皮的)。
一汽大众整车质保一般为两年六万公里,期限内大部分的主要零件都可以享受免费保修的。
希望这些对您有所帮助
您是哪个品牌的啊,同行可以互相交流。。
当然,别忘了赏点分啊~~
B. 怎么投诉一汽大众4s店
求转发扩散:一汽大众店,恶意欺骗消费者,强卖问题车辆!
1、2018年11月17日天津市蓟州区小青汽贸预定了一部2019款高尔夫1.6L舒适版(附带旧车置换)交纳订金1万元。
2、2018年11月21日,天津市蓟州区小青汽贸从北京北方华驿车辆销售服务有限公司提取了新车,但一直都在小青汽贸店内保管。我从没接触过车辆或试驾。另外强制消费者购买不需要的保险,强买强卖。
3、2018年11月23日下午小青汽贸工作人员催我交全车款,合计交纳136900元。
4、2018年12月13日下午小青汽贸,通知我去上牌照,在有小青汽贸工作人员的情况下,还没开出多远(行驶160KM处),汽车就出现了严重的质量问题:
开启新汽车,就有严重的挂挡撞击声音及机器的摩擦噪声,仪表盘有黄色的感叹号报警提示。此时发动机转速高达3000到4000转,噪声很大,此时车辆行使速度在50KM/小时左右,而且偶尔出现异常掉档现象。发现这些问题,马上联系小青汽贸工作人员,最终返回了小青汽贸店里。
3、2018年12月13日下午,与小青汽贸工作人员的协商,承诺只能给予维修检测,不能调换新车。他们的理由是没有证据(照片或视频),工作人员拒绝给我做证,本地消费者协会及质量监察局已经介入,因此我不能认可。
4、中间通过投诉多次,2018年12月23日由小青汽贸负责技术的周经理开车前去北京北方华驿车辆销售服务有限公司进行车辆故障检测,途中(180KM处)再次出现故障(给油不上档车只能在10KM/H左右行进,并出现故障报警提示信息:电子驻车制动器(EPB)“!”),到达4S店检测结果:有两次故障代码,故障确实发生过,他们认为是属于偶发故障,他们调试维修了机器。之后他们才告之故障解除,清除了故障代码。以各没有惯例为由,不给出据检测报告。私自清除故障代码是否属于销毁证据,不如实告之消费者真实情况,是不是属于欺骗消费者?检测的时候我有录音及检测维修视频为证。当天下午5点左右,我曾咨询过一汽大众的服务台“什么是偶发故障”,之后北方华驿的技术总监王先生给我解释过“车子故障不大,没啥大问题”。
5、12月24日,电话联系询问北方华驿销售总监牛先生,又告之二级店小青汽贸及我说“车子检测没故障”,他们清除故障代码一事也予以否认。我有检测时的录音(小青汽贸的周经理也在场可以证实这点)及通话录音。与北方华驿售后总监赵女士沟通时:“车现在处于销售阶段,还没有到达售后阶段”。
6、到今天2018年12月28日,仍然没有给我一个合理的解决方案及答复,至尽使我的车辆无法上牌,无法上路,直接侵害了消费者的诸多权利。
7、我的诉求是:请你们协助我把真实的检测报告交给我,不要这样欺骗隐瞒消费者。事实求实的解决问题。
以上所述均可向本地消费者协会,质检部门及二级销售商小青汽贸求证,决没有半点虚假。
C. 投诉一汽大众4s店不起作用该怎么办
你好
打电话给电台曝光他
肯定会给你个满意的回复的【汽车问题,问汽车大师。4S店专业技师,10分钟解决。】
D. 大众4s店投诉电话号码多少
如果在4s店服务有问题的话,这个肯定是可以进行投诉的,一般可以向厂家投诉,或者和12315进行投诉都是可以的。
E. 如此坑爹上海大众,请教如何才能有效的投诉到上海大众的4S店
最有用的就是4008201111,直接投诉售后,不要投诉产品质量问题,投诉服务问题。
F. 大众汽车4s店说质保期间内如果不在4S店保养 在外面保养后 他们就不管了,这个有依据吗 有规定吗
没有说不在4s保养他不会给你保修!
问题是责任认定这一块不好说!一般来说只要不是召回!通病!不在4s保养他们都不会给你保修!
亲!如果帮助到您请采纳一下谢谢(^_^)有什么问题再追问
G. 怎样投诉一汽大众4S店
1.看是什么原因投诉的,如果是车的质量原因,或4S店服务态度问题,可以找厂家投诉;2.如果是维修质量问题,可以找店里投诉,解决能够快一些; 3.如果是价格问题,厂家一般是统一定价,一般不会多加价.投诉估计意义不大; 4.如果是其他方面原因,那要看具体情况了.个人想法,仅供参考.
H. 如何投诉4S店
1、首推品牌厂家投诉,4S店是产品经销商,更注重于销售销量,而品牌厂家则是版非常注重品牌建权设和后期服务,对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下,只要给厂家投诉,4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。
(8)如何起诉大众4s售后扩展阅读:
发起投诉需要提交的信息:
包括车辆识别代码、注册日期、品牌车型、经销商工商注册全称、车架号、车牌号、所在地域、变速箱种类、投诉前是否发生过事故并报案等信息,便于投诉受理部门核实真实性。
切记不要冲动,不要闹事,就算是遇到了不公正的情况,内心十分气愤不平,也要先冷静下来,理智沟通问题,否则事情只会发展得更加严重,远离获得满意结果的初衷。
I. 对一汽大众4s店不满该怎样维权
首先,你可以直接给一汽大众的总公司进行投诉,要求对方进行调查和处理。
其次,可以向消费者协会进行投诉,向消协反应你遇到的相关问题。
再次,你可以向工商局进行举报,把你遇到的4S店的不法行为进行举报,让工商局进行处理。
最后,你也可以收集各种证据,然后就可以去法院进行起诉了,让法院进行判决。
J. 如何投诉大众4s店
以前我投诉过好几次!!没卵用!投诉之后也就是他们内部沟通会一下,我还发过有聊给大众总部,人家才没那个时间卵你!最有用的一招,天天到大众店里去闹,哈哈,我敢说他们只能败下阵来~