荣事达管业售后服务如何

❶ 我公司售后服务体系什么样的

二、适用范围适用中合照明科技有限公司产品的售后服务。三、售后服务承诺1 、照明电器产品（硬灯条除外）质保年限3年。2、硬灯条质保年限2年。 备注：售后服务承诺以产品生产出厂日期开始计算3、判断标准：a、对消费者：l 凭购买凭证;l 销售日期标识;l 无购买凭证或销售日期标识的，按生产日期计算保修时间。b、对经销商：l 从产品出厂之日起的3年为产品保修期，在产品保修期内，公司对经销商返修产品进行维修或酌情更换；4、私自撕毁卷标、涂改卷标的产品我司有权拒绝售后！5、以上政策是意为光电对经销商进行的售后服务，由经销商对消费者进行相关的售后。四、售后服务保证范围及理赔标准1、 产品在保质时间内出现质量问题。2、 开箱后发现产品因质量问题而不能正常使用的。3、 开箱后未安装使用发现生锈、脱色、变形、破损的，如开箱发现日光灯管，面板边框破损等。4、 收到货后24小时内发现不符合订货标准或要求的，并且未经使用过，第一时间填写《客诉质量异常联络单》或者拍照给到订单部备案。5、 光源部分如运输途中大规模破碎的则由客户找托运公司进行理赔，深圳意为不负责人为的破碎理赔！6、 因公司操作失误如输错单、发错货，并且未打开过包装的无条件给予调换或冲帐，客户收到货后2天内回馈到订单部备案，否则视为默认。7、 如产品出现任何问题，先搁置与经销商的争议优先处理客户问题，来回运费先由厂家出。五、非售后服务保证范围以下原因造成产品损坏，不在服务保证范围内：1、 因安装、使用不当，如输入、输出端安装错误，或没按说明书要求使用。2、 使用环境不符合要求，如电压不稳定、超电压、超负荷，短路。3、 不可抗拒因素，如水灾、火灾、地震、雷击。4、 因仓储环境恶劣、管理不当（如搬运跌落、重压、积压）导致产品生锈、变形、破损。5、 非本公司原配套产品，如本公司光源配套其它公司电子件使用等。6、 私自拆卸、改动产品，或涂改合格证。六、不良品退换货的相关要求1、经检测后能正常使用的产品，返还给退货单位；2、任何的返修退货必须由客户先提出申请，区域负责人审核、订单部审批后方可退回总部。分销商直接由区域负责人审核后退回代理商。没有区域负责人及公司审批退回的产品公司不予处理；3、客户在返修退货时必须在包装箱贴上卷标（卷标的内容主要涉及收货单位、收货人、退货单位、总件数、箱号、共多少件、第几件等信息内容），以便公司识别、收货，避免货运公司丢失货物；凡是退回的产品，公司一律按产品型号以及实物清点数量给予处理；以公司实际清点数量为准。4、退回的产品经技术部门鉴定是人为破坏而导致的退货，公司处以退货单位该批退货金额2倍以上罚款，情节严重公司直接取消经销商资格；5、公司不接收任何形式的样品、安装使用过的产品、淘汰产品、特定产品、报废品以及与其它品牌组装产品的退换货；（除产品质量问题以外）6、公司不受理整灯退货，只对灯具零部件开展售后服务工作。（因产品质量原因导致除外）7、不在公司保修或者保用范围内的产品请不要退回公司。8、安全性质量问题，有分析价值的不良品，或需从市场抽调回公司重新检测分析的产品，寄回公司总部的快递费或运费凭票据意为光电公司报销。9、公司在收到退货后5个工作日内处理完毕；七、货物异常处理：1、在收货时发现丢失、少数、错货：要求托运方在《产品运输异常记录表》签字确认；如没找到责任单位，收到货后2个工作日内，提供货物单据回馈到订单部调查处理，逾期不受理，由收货方自行承担。2、货物破损：产品运输破损必须找出责任单位，并且出示《产品运输异常记录表》方可退货，如运输途中大规模破碎的则由客户找托运公司进行理赔，深圳意为光电不负责人为的破碎理赔！3经销商、办事处收到货物时，需核对单据与实物是否相符。验收货时产品外观是否有变形、异常或者破损，如出现以上任一现象必须要求责任人签字确认，并且把单据传真给公司订单部的，给予全额冲帐或换货处理。八、售后配件：1、停产产品：产品停产后其光源、电子配件按保质时间保留库存，如电子件保留三年、硬灯条保留二年。2、经销商须根据意为公司要求储备相应的售后配件周转库存，如经销商、分公司因无配件周转或没有及时向客户服务部提出配件申请导致客户要求整灯换货或冲帐的，由经销商自行承担。九、维修：1、 维修产品可按新产品质量标准进行维修。（仅对电子部分）2、 电子件维修品均作良品性质更换，但经销商不可作为良品进行第二次销售，仅作售后不良品更换之用途。3、 工程性批量用灯在售后服务范围内电子件全部给予维修更换。4、 灯具维修一般标准只保证其照明功能，不保外观。5、 已超过保修期，客户要求给予维修的，首先按维修要求判定是否可维修，如可维修的情况下收取相应的维修费用。6、 此政策适用于深圳意为产品所有经销商，包括分经销商、特约经销商。

❷ 荣事达售后服务电话

截止2020年4月荣事达售后服务电话400-6082-518。

售后服务热线：0551-62306555；荣事达服务热线：400-6082-518，监督热线：400-110-0315。公司电话：0551-62306302。

合肥荣事达电子电器集团有限公司是66年国有品牌，坐落在安徽省合肥市双凤经济开发区，旗下荣事达卫浴是公司打造的卫浴品牌; 是一家集设计、开发、生产销售服务为一体的卫浴生产企业。

(2)荣事达管业售后服务如何扩展阅读：

合肥荣事达卫浴产品系列包括：座便器、浴室柜、龙头、淋浴花洒、五金挂件、菜盆、面盆、浴缸、淋浴房、感应器、延时阀等。荣事达卫浴成立以来继承荣事达“和商”、“零缺陷”和“红地毯”服务的经营管理理念。

荣事达大事记

1954年，荣事达前身还是一个由十几名个体铜匠组成，由生产吊 锁、小冲床、电机等产品的普通企业。几经变迁，发展成年产13万台的“百花牌”普通家用洗衣机生产企业，总资产300万元，企业性质城镇集体所有制小厂；

1985年，经济体制改革启动，陈荣珍勇担大任，接任了厂长职务，开启了改革改制之路；

1992年12月30日，第一台荣事达洗衣机在合肥正式下线；

1993年1月1日，在全国经销商的认同与共同推动下，荣事达品牌强势诞生。

1994年5月，安徽经济成果展在北京民族文化宫举办，国家常委领导悉数出席、参观。作为安徽的名片， 荣事达洗衣机在列。

❸ 荣事达管业质量怎么样

质量还可以的 自己都有用 电饭锅啊 加湿器啊 都不错 有一家合肥的就不错 网上有店铺叫 荣事达小家电大卖场

❹ 荣事达管业质量售后怎么样

是你没有配合好的问题吧！我这里还可以啊！

❺ 荣事达洗衣机售后怎么样

荣事达洗衣机的售后照你描述的这种情况，应该是承包给当地的一些闲散维修服务点在做。新机上门安装是不收任何费用的，还有保修期内的不应该收费。如果他乱收你费得花，你可以采集相关证据投诉到消协去。

❻ 荣事达水管怎么样

荣事达属于安徽省龙头企业，荣事达有六个工业园，PPR管由荣事达品冠之家生产销售，所以不能说是贴牌，2015年就进入水管行业十大品牌的。性价比比较高。

❼ 怎样做好售后服务工作

怎样做好售后服务?
1.良好的心态,宽容,忍让
2.诚信,说到做到.
3.良好的知识.
4.技术有限的前提（提供额外的服务,补偿技术上的缺陷）
5.建立客户档案（分类ABC）
6.遇到客户问题（解决问题,要全面负责任）
7.客户要求:
1）被关心,不然有失落感
2）客户要求被倾听（难处,问题）
3）客户要求我们服务专业化
4）要迅速反应解决客户提出的问题（表示很重视客户的意见）
8.主动的联系客户,不要让客户找到你.
9.建立客户档案（分类ABC）,当时购买原因,我当时的承诺.现在和我的情况.
表格化, 流程化, 对产品或服务的满意程度. （要求AB类客户介绍新的客户给你）
10人性化服务,一个中心,客户的背景.两个基本点, 感情线,赢在细节.（每个箱子里放一个小礼品）,客户会对给他提供服务的人进行比较.同行.
11.对产品质量问题的解决思路:1.及时性（反馈）2.专业性3.态度要容忍和宽容4.引导客户,怎样解决问题
12.对服务问题的解决思路:1.问题解决客户的服务流程单记录表2.勇于承担责任,不要推卸责任.（当面或者书函形式）
12.总结经验教训.（工作中遇到的）
13.贺卡
14.专业化,个性化,良好的态度.
国内目前润滑油行业售后服务现状
企业制定了售后服务系统，并有了相应的制度，那么实施这些，制度的关键因素就是人，售后服务人员是服务行为的提供者，他们的素质、知识、性格等等都会影响到服务的质量，提供服务的过程是一个需要知识和技能的互动过程，对服务人员的综合素质要求非常多，尤其是那些在企业专职做售后服务的员工，对他们的高超服务技能要求很高，并非一般用杂人等能做得了能够胜任的，目前润滑油行业中有不少企业也重视售后服务，也实施售后服务服务工作，但由于他们对这份工作认识不够，至使从事此工作的人员他们所具有的技能与正常人要求有级大的差距，目前润滑油售后服务人员常常表现为此几类。
1、单纯为技术人员，仅仅能做一些活如技术咨询，油品质量投诉处理等工作，纯粹为技术服务，并非达到全面的真正售后服务要求。
2、由业务员兼职，企业内无专职人员，便指定一两个工作出色的业务员兼职，他们对油品知识贫乏，有些本身素养不足，没有整体工作观念，只考虑自己的事情，不是自己的客户就不积极服务，使服务工作不完善，不全面，有偏额。
3、由闲杂人员从事，在业内总有一些“过剩”而难以淘汰的人员，如等等领导亲戚或其它企业的关系人物等，他们在企业中没有合适的位置便将之“赏”到服务位置，此类人员对油品知识不了解，没有销售能力，也没市场营俏技巧，本身素养差，对问题用户甚至出现恐吓，打骂等不良现象，此类售后服务人员是最差人选。
4、由其它部门人员兼职，如企业负责订货或调度人员，或企业内部文员等，他们的工作也仅限于听听电话，传递一下公司客户的问题信息，根本无法超市场面对面地为客户进行服务。
非正规的服务人员的不尽人意服务表现，常常使企业不足无法从售后服务工作中收益，而且还会因其处理不当，伤害了客户，损害了公司的利益。那么，那些人员才适用做售后服务呢？售后服务对员工的要求有多高呢？如果企业暂时找不到此类高手，又如何去培训内部较优秀的员工去从事售后服务呢？这都是许多润滑油企业所逼切去思考与实现的。
售后人员应具有的条件
售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，由对售后服务人员的要求也相当高，凭润滑油企业内多年的经验判断，全是本人认为能够可以从事或者能够胜任此工作的人员，必须具备以下条件：
1、在润滑油行业中从事工作至少有五年以上经验，最好是从事技术工作或销售工作有几年经验，知道市场现状，了解客户需求，而且了解一些企业运作和服务途径。
2、个人修养较多，有较高的知识水平，如本科以上学历，对油品知识熟识，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。
3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。
4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。
5、外表整洁大方，宣行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英俊、漂亮，但至少要对得起观众，别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。
6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
请谁来担任售后人员？
也许有些人看了会摇头，这么完美的人，除了电脑合成之外，哪里有？即使有，也非常稀少，珍贵动物一般，这个企业几个，那个企业几个肯定供不应求，或者说很难求得。
是的，在润滑油行业中，各种各样的人才比比皆是，但如此全面的售后服务人员，却真的难求。比如说科班出身的技术人员，如某院校的教授，某某高院的专家，他们可能拿了专利拿了国家奖项，他们的油品知识在国内是数一数二的，但他们做售后服务并不适应，他们不经历市场的浪打，不知道生意场上复杂的人际关系和客户心理，不了解企业运作途径，整个是"专才"，不够灵活，可以谈技术，却无法了解用户潜台词后面的涵意，如何去应付客户？还有是他们知识面过于专业，而单一仅熟悉油品知识，不了解机械知识。解释处理不了诸如使用故障之类的问题，还有就是优秀人共销精英，他们在市场上滚打多年十分老练，但由于缺乏相关的专业知识，同样服务过程中对客户难以有说服力，既然全才的人很少，也难找，那么这么多企业售后服务这一难子又如何去开展工作呢？目前在油品行业，有的采用有机给合，例如某国外大公司的知名品牌产品，他们的售后服务是五人行的，润滑油专家，汽车设计师，营销大师，经济师和一名企业管理家三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，怎么样？名位同行，知道怎样做了吧？
如果企业内部缺乏售后服务工作人选，或者他们的能力并不全面，这没关系，还可以通过培训去加强他们的工作能力，提高他们的工作素质，培训可以请人到企业进行，也可以将人输送到企业外培训，须培训的项目有，技术培训、交际能力培训、了解顾客方面的培训，给员工充了电，工作起来当然更理想啦。
既然售后服务工作对服务人员要求甚高，那反过来企业对以事此项工作的人员的待遇，自然不能300、500的打发，国外大品牌之所以在中国市场纵横驰聘，畅无敌手，是因为他们的售后服务人员是行业精英，企业给他们的待遇是行业内其他职应最高的，良好的薪酬和良好的激励机制，又有谁能抵档利益的诱惑而不去做好此项的工作呢？
如何让顾客满意？
售后服务工作核心就是让顾客满意，使之保持与企业的业务关系，通过维系旧顾客来减少企业开招新客户的投入，从而提高企业的利润，那么，有了一帮能力非常强的，水平非高的售后服务人员，是不是就很轻易可以让顾客满意了呢？不！肯定不！这涉及到一些技巧和途径问题，让我们看看服务工作的运转吧！
1、售后工作不似有形产品，企业本身没有的，须要重新去改建的，它不似产品那样可以申请专利，没有个具体的说明书或相关资料可以查询或者可以详细说明的。
2、售后服务工作没有统一的规范，随企业及产品的不同情况而随机变化。
3、售后服务工作有固定的模式，只要让顾客满意，它都会成为最佳的方式。
4、售后服务无法储存，顾客需要时必须及时提供，即时"生产"即时使用，也就是说售后服务没有"成品"只有过程中的"半成品"。
5、产品质量取决于原材料及控制工序，售后服务质量却取决于服务人员的能力，素质以及领导质对售后服务体系的关系。
6、产品可以在制成之后定其价值，而售后服务的价值需要服务之后相当长时间后，通过顾客的反映及企业的效益变化评定，或者说售后服务工作在做的时候需要领导层给予更多的信任和期效。
7、售后服务无形的，是附加在产品上体现的，产品可以脱离服务入市，但售后服务脱离产品，则难以开展工作。
售后服务的方式
售后服务工作有这些特点，有这么多不定性和难以捉摸性，那么如何去开展，才能做好，才能让顾客满意呢？针对润滑油行业而说，具有特色服务和服务方式有哪些呢？
1、上门服务
对于润滑油生产企业或代理商采用此方式较好，上门为客户提供培训，现场使用指导或处理使用故障，或处理客户投诉等，如果在家守株待兔，肯定没有回头客，送上门同样也为上门服务的一种。
2、定点服务
对于油品分销商或油品专卖店等采取此方式较多，在某处设入换油中心或汽车美容中心等，专门为用户提油并免费进行洗车等养容服务。
3、委托服务
润滑油生产企业常常这样做服务，或委托代理商为是体用户服务，或委托某运输公司为客户送货等，一般委托服务都要付费的。
4、咨询服务
润滑油产品是高新科技产品，人们对之了解不多或根本不了解，如何去营销，如何去使用，如何去保管，许多用户都不知道，一般企业都开通服务热线，免费为用户提供技术咨询服务或业务咨询服务。这方面有长城的、昆仑、埃索的800免费电话。
5、促销服务
润滑油生产企业常常会协助代理商搞好市场促销，此时有必要捉使相关的服务，如帮助代理商进行市场调研，策划促销活动。布置促销活动场所，派员参与促销活动等，而且还辅助硬件配套设施：如海报、企业画册、宣传画、证明书、产品小册子；礼品：如钥匙扣、毛巾、纸巾、太阳伞、风衣、工作服等等。
6、市场调研服务
这是一般企业与代理商有合作合同后进行，由于代理商对该企业产品特性及市场不了解，需企业提供此服务，派员协助代理商进行市场调研，从而开展以后的销售工作。嘉实多多免费为代理商提供当地的市场调研，从不吝啬投入。
7、技术指导服务
指导客户随不同的季节，不同的细分市场进行配货，指导用户使用等等，这包括推出一些技术性小册子，如《司机手册》《业务员油品共销手册》等。这方面壳牌做的最好，经常推出一些《卡车司机手册》、《爱车手册》等等。
8、货运服务
有条件的企业自己配备送货车辆，客户随时要货随时送货上门，或者帮助客户进行油品托运等等。
9、货款服务
企业提供合理的货款结算服务，目前不少企业都是现金现货或批款结算或滚动结算，客户出示订单后，必须在财务上尽快落实货款问题，尽快给客户发货，如企业开户行一定要服务快捷，收款财务一定要时时数实公司货款流向等。
10、订货服务
有了现代高科技的协助，订货方式越来越简便，由原来的写信到电话、传真再发展到互联网的申小商务，都有便了客户与企业人沟通这方面的服务必须设施齐备。如统一从2003年开始全部采用了网络订单。
11、沟通服务
企业内部部门变更，人员变更，产品价格变更，联系方式变更等等，这些信息要及时流通到客户处，而且客户的订货，意见反馈，投诉等，须有专人负责登记并处理，这些沟通服务需要企业以文字传真、电子邮件、电话、面对面等方式进行。
12、接待服务
客户来企业考察拜访，要热情接待，车接车送，并有专门的会议室供洽谈业务，有专门的休息室供客户休息，客户过夜的要为此安排妥善的住宿，使之有宾至如归的感受，促进彼此之间感情联系，这些接待服务必不可少。
13、检验服务
免费为客户提供油品检测服务，如油品什么时候到了换油期，油品在使用过程中出现使用问题时帮助客户通过分析废油的状态来寻找事故原因或对工矿企业用户所使用的液压油，齿轮油或汽轮机油，实行跟踪检测，定期抽检服务。
14、访谈服务
企业高层领导定期到客户那儿进行面对面访谈，电话访谈，信件沟通等等，以此收集信息了解顾客的需求，对症下药向顾客提供合适的服务。

❽ 荣事达的波轮洗衣机质量如何售后服务如何

洗衣机类型:
1.波轮式洗衣机
洗衣特点：微电脑控制洗衣及甩干功能、省时省力。
缺点：耗电、耗水、衣物易缠绕、清洁性不佳，
适合洗涤衣物：除需要特别洗涤之外的所有衣物。
轮式洗衣机流行于日本、中国、东南亚等地

2.滚筒式洗衣机
洗衣特点：微电脑控制所有功能�衣物无缠绕。最不会损耗衣物的方式
缺点：耗时，时间是普通的几倍,而且一旦关上门，洗衣过程中无法打开,洁净力不强.
适合洗涤衣物：羊毛、羊绒以及丝绸、纯毛类织物。
流行于欧洲、南美等主要穿毛、绵为主的地区,几乎100％的家庭使用的都是滚筒洗衣机。

3.搅拌式洗衣机
洗衣特点:衣物洁净力最强,省洗衣粉
缺点:喜欢缠绕 相比前两种方式损坏性加大,噪音最大
适合洗涤衣物：除需要特别洗涤之外的所有衣物。
北美普遍使用

国内一般选用波轮式.搅拌式少见,少数富裕家庭选用滚筒式
滚筒式首选西门子,其次就是海尔,但是一般不建议选用滚筒式

国内一般还是选用波轮式洗衣机品牌
首选海尔,因为海尔已经做成了波轮式的第一品牌,

其次,松下,LG,夏普,日立,三洋, 惠而浦价格中等,质量稳定

再有.小天鹅,容事达.价格低,性价比高,产品也不错

下面给你看个品牌市场占有率

名次 品牌名称 占有率%
1 海尔 31.46
2 小天鹅 18.52
3 荣事达 8.76
4 松下(杭州) 6.73
5 惠而浦水仙 6.67
6 LG熊猫 5.45
7 西门子 4.46
8 合肥三洋 3.23
9 日立好用 2.99

选购

1．可根据实用性出发，从价格和功能上考虑，波轮式全自动洗衣机出现较早，技术上比较完善，价格要低一些；而滚筒式洗衣机功能上比波轮式更好一些，价格更适合较高收入的家庭。

2．洗衣机在家庭中不仅有实用意义，而且还有一定的装饰作用，选购时要求外观形状新颖、美观、大方和结构精巧。

3．性能是用户最为关心的问题。选购时一定要把额定输入功率、额定洗涤容量、标准水量、整机重量等几个重要参数。

4．要求操作简便，可自动完成进水、洗涤、清洗、脱水、甩干全过程。

5．是否防雷电、抗干扰、防操作错误和具有报警装置，从而确保人身安全。

6．是否具有快洗功能。

7．要求能真正实现超静洗涤。

❾ 售后服务好干吗

是个延续项目，挺赚钱，有客源

❿ 荣事达管业质量和售后怎么样

售后服务挺好的，建议选择荣事达管业不错的，大品牌是靠得住的！