拼多多售后客户怎么发视频

❶ 怎么和拼多多的卖家发视频

1、首先要打开手机上的《拼多多》。

❷ 我是拼多多商家，客户说收到空包要求退款怎么解决，明明发货了

我就遇到这个问题了，一块显卡1549元，客户收到，说空包，投诉拼多多客服，要求退款。
1.拼多多客服工单我，让我提交证据，我就把库房发货监控连续截图，顺丰称重记录，还有签收单，给客服，然后驳回客户请求。2.然后客户过2天又申请退款，说没收到货，我就把客户一开始说空包，给我的视频给客服了，并且警告客服，都拿着我的货照照片了，他还说没收到货，你不要乱判，你问问你们公司律师再判，否则我要投诉你，你想好了。这次客服又驳回客户请求。3。客户过了2天，又申请退款，说是空包，你看每次投诉都是不同理由，很专业的骗子。然后我就把前面2次的都给客服了，并且说，前面2个都驳回了，你不要乱判啊。我有视频证据的，然后客服让我把视频给他，我就把视频发给他，他就发给客户，那个二逼一看，没缝可钻啊，没辙了，客服驳回，这次，这个二逼就不在投诉了。他知道投诉也没用了，所以啊，一定要装监控，发货过程全部监控，这样就能避免损失

❸ 拼多多客服全员下线后自动回复了客户又发起聊天后不自动回复了怎么回事

拼多多客服全员下线后自动回复客户，又发起群聊后不自动回复是可能出现错误了

❹ 拼多多售后有哪些技巧

总结一下，大致有以下几点技巧：

1.买家素质问题：因为拼多多平台现阶段主要走的是低价倾销、厂家直销等路线，所以吸引的人群素质并不是太高。原因很简单，市场大妈的心态，这个我就不多说了，一些人总是想花1块钱就能淘到100块钱的东西，有句话说的好：“想要高质量的产品必须接受他出众的价格”。

解决办法：商品描述符实，客服不要答应一些虚的承诺。

2.产品本身的问题：有的老板喜欢产业带收购残次品等进行加工，这些产品本身就是不合格的，就算整改了也不会规范。还有的老板为了追求低价，忽视产品的本身质量问题，想靠低价在多多闯出一片天，殊不知道最后害了你自己，动态分掉了，活动报名不了。

解决办法：低价确实可以让消费者感到实惠，但是不要忽视产品本身。

3.宝贝描述问题：这个问题比较常见了，网络销售，消费者能只管看到的有三种方式： 视频、文字、图片。为了增加转化率往往都要求美工给自己的产品做出一套转化非常好的详情，但是你们想过没有，图片美化的好看了，模特拍的好看了，但是产品本身并没有图片的那么夸张，买家收到货之后就会有一定的心理落差，从而导致低打分的产生。

解决办法：做一套好详情的出发点是好的，但是千万不要搬起石头砸自己的脚。

4.客服回复问题：众所周知，拼多多关于客服平台这块算是非常简陋了，网页版确实有很多不足之处，这个没什么可说的，我只说说我们能改进的。先说客服术语吧，一些快捷的回复用语一定要编辑好了，客户需要的话只需要点击两下鼠标。然后就是语气问题，与客户沟通的时候可以加上一些语气词“啦”“呢”“哈”“呀”“哟”等等，网络能看到的只有文字，有时候不加语气词客户可能会错意，加上语气词是不是感觉明显亲切了很多呢？然后就是耐心了，又得人刚接触网购，不懂得基础操作，这些都需要我们客服耐心的去指引，导购。

解决办法：提高客服接待能力，尽量调整自己的语气和专业程度，对产品的了解一定要透彻。

5.快递发货问题：这个其实真的没什么好说的，想要快就不要省钱，二通一达算是主流快递了，不要省那一块钱。买家素质什么样心里都是有数的，老铁们自己考虑哈。

解决办法：建议发中通、圆通、韵达等，相对较快，顺丰排除在外，用不起。

6.买家不点击物流和服务：这个相对比较常见了，基本上都是一些刚接触的小白买家了，根本不知道下面的打分还要勾选，纯粹按照系统推荐就评价了，很是苦恼。

解决办法：放张引导打分的卡片或者电话、短信回访引导。

其余一些细节：可以放一些小礼品呀、引导买家打分的卡片呀（当然不是好评返现卡哈）、收货之后及时的电话回访呀等等，都是很好的手段。

❺ 我有拼多多客服微信我发给客户一个手机让他给我装一个他门的定位器，装好了，他会不会不给我发回来手机

这个诚信应该有的，拼多多也是一个大商家，还是要相信它。当然，以后尽量少干这种事，别自己坑自己

❻ 在拼多多，和客服聊天，为什么手机没法点拍视频按键

拼多多拍视频手机要给权限才可以用。

在拼多多和客服聊天用手机聊天，手机点拍短视频是可以用的，直接点就可以了，没法点拍视频应该是手机权限设置里面禁止了拼多多软件使用手机摄像头，直接在手机权限设置管理里重新设置，选择摄像头允许就可以了，在拼多多手机就能点拍视频。

每个平台都有自己的规则体系，拼多多要求客服回复一定要及时，五分钟回复率不能低于70%，低于将会受到一天的二级处罚；不允许辱骂客户，每发现一次该商家在拼多多平台售卖的全部商品下架，禁止上新，禁止上架。

(6)拼多多售后客户怎么发视频扩展阅读：

拼多多客服违反规定禁止售卖为期总计3天。客服在聊天中一定不要出现和拼多多无关的其他电商平台，微信，手机号之类的，这个是属于线上导流，一定要进行规避。

售后服务应对措施。客服面对产品的售后不能慌乱，要及时了解清楚原因；面对差评要区分差评原因，再进行回复。

❼ 拼多多怎么给客服发视频

没有视频按钮就不能发呗

❽ 拼多多客服和客户发了手机号弹出提示了

拼多多客服和客户发了手机号，弹出提示了，你这个问题究竟问的是什么哟，如果把问题描述的更清楚，可能才好给你分析