淘宝售后助理干什么的

『壹』 淘宝售后客服主要做什么工作

淘宝售后客服所需要的不仅是沟通技巧，还要有专业的服务意识，良好的服务态度，这是提升淘宝售后客服服务的关键，但同时也是难点所在，因为淘宝售后客服所代表的是整个网店的形象，所以要更加注意用语和态度。那么我们具体来看看淘宝售后客服基本工作内容吧!

处理买家反馈的物流问题(收货前)

买家反映的到件问题需要淘宝售后客服的处理，比如：

催件-联系快递公司，对迟迟没有收到的货物进行催促，或者了解没有及时到件的原因，反馈给买家;

查件-响应买家的要求，查看快件现在的物流进度;

签收问题-本人没有签收，但物流信息显示已经签收的情况，淘宝售后客服要注意核实情况，要麻烦买家提供相关的信息方便查证;

丢件或破损-这种情况其实多是快递捡件的问题，但是淘宝售后客服要收集买家意见，为产品包装的改进提供参考;

最后就是处理其他的拒收，与退货问题，要严格按照淘宝相关的流程进行。

处理买家反馈的物流问题(收货后)

此时的情况就五花八门了，除了常见的反映宝贝的质量问题之外，还会遇到比较难缠的买家和职业差评师的刁难。小人惹不起躲的起，另外只要真诚服务，大部分买家还是很好说话的。

淘宝售后客服并不是简单的工作。售后客服是店铺与买家的沟通桥梁，优秀的淘宝售后客服应该热情，细心，耐心地去接待每一位买家。同时，很多的淘宝售后客服也都承受着巨大的压力，因为关系到店铺的服务与形象，不能带着个人情绪与买家交流，所以大多时候安抚多于争辩。此外淘宝售后客服还要掌握一定的沟通技巧，这是能够更好服务买家，减少纠纷的一个小方法。在沟通中淘宝售后客服还要有挽留买家的意识，比如推荐店内的新品，或者引导买家收藏店铺等。

『贰』 淘宝助理是干什么用的

里面功能很全面可以发布宝贝，打单发货！

『叁』 淘宝助理有什么作用

创建新宝贝
淘宝助理让您能够轻松简单地编辑宝贝，只需三步就能创建很专业的宝贝：
1.
提供资料：新建或导入宝贝名称、出售方式并选择分类。
2.
设计宝贝：选择设计格式并新增宝贝描述和图片。
3.
宝贝详情：新增价格、运费、付款信息以及其他细节。
批量上传
您准备好待上传的物品时，右键点击“上传所有宝贝”，系统会在传送完成时提醒您，并移动到“已上传宝贝”文件夹中，而您的宝贝也将同时自动登录。
模板
在创建宝贝第三步，可以把当前的信息存储为模板。
您可以将可选信息保存在“模板”中，您就能更快更容易地创建新的宝贝。
备份宝贝
备份文件可以保护您的档案和宝贝。利用备份功能，您可以为宝贝建立副本，包括图片、宝贝描述，以及预填的宝贝资料。
下载宝贝
按照弹出的提示框，选择你需要下载的宝贝状态和时间，并将数据保存在你的电脑中，就可以对下载的宝贝进行编辑了。
恢复宝贝
如果想恢复某个现有的备份文档，请选择“工具”>“备份数据”。
1
覆盖现有的宝贝：删除现有宝贝并以备份宝贝取代。用户可以利用这个选项，删除现有的宝贝，替换为备份宝贝。
2
合并到现有的宝贝：这个选项将备份宝贝合并到现有宝贝中，包括宝贝的图片、宝贝详情以及文件夹结构等资料。如出现相同的宝贝资料，系统默认保存现有宝贝。
淘宝助理淘宝助理

『肆』 淘宝运营助理工作内容包括做客服售后吗

淘宝运营助理最终的目标还是要成为淘宝运营，如果你想成为淘宝运营，客服和售后回的工作就必答须要会，如果你不去接触客户，就不会理解用户需求，你不能准确理解用户需求，就做不好运营的工作，因为运营的工作是在了解用户基础上才能操作的，所以基本上运营助理的工作都会有客服和售后的部分工作内容。

『伍』 淘宝助理主要负责做什么

你好
淘宝助理是淘宝宝贝上传的工具
主要从事宝贝的上传
发布
信息的编辑
修改
望采纳

『陆』 淘宝助理都有什么用途

很多人觉得用淘宝助理去上传宝贝和在网页上传宝贝没什么区别，但是他们真的小瞧了淘宝助理的功能。淘宝助理其实是一个非常强大的软件，配合电商采集工具大仙一键搬图软件，淘宝助理能够让你在上架宝贝的时候如虎添翼。很多注意到导入cvs，但是大多数人没有去用那个功能，老吴现在告诉你，我们要介绍的就是这个功能。

步骤如下：

首先要用大仙一键搬图将要上货的商品做成cvs数据包

下载好了之后打开淘宝助理后点【导入csv】

淘宝和助理有大仙一键搬图软件就像是如鱼得水，大仙一键搬图和淘宝助理就是做店群的左臂右膀，谁也离不开谁。

『柒』 淘宝助理是做什么用的

淘宝助理可以使淘宝卖家不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。

淘宝助理是上传和管理淘宝宝贝的一个店铺管理工具，淘宝助理支持本地图片上传宝贝时自动将本地图片上传图片空间，让电脑中的本地图片在宝贝描述中尽情展现。

同时可以批量编辑宝贝描述、类目、属性，为淘宝卖家节省更多的宝贵时间，交易管理批量编辑批量编辑物流公司和运单号，减少淘宝卖家的手工操作，CSV导入导出让淘宝卖家可以更加自由的批量编辑出售中的宝贝。

(7)淘宝售后助理干什么的扩展阅读：

淘宝助理拥有的功能：

1、离线管理、轻松编辑商品信息。

2、快速创建新宝贝，还可以通过模板，让卖家数秒钟就建立新的宝贝。

3、通过下载，轻松修改已经发布的宝贝。

4、修改后批量上传，无需人工操作。

5、批量打印快递单、发货单，省下大量人工填写工作，还可以自定义打印模板。

6、批量发货，减少卖家的手工操作，针对某些快递单还能自动填写运单号。

7、批量好评，减少您的手工操作，方便卖家通过好评进行营销。

8、图片搬家，提供简单的操作，帮卖家将宝贝描述中的图片自动迁移到淘宝图片空间。

『捌』 淘宝售后专员主要负责什么工作工资是多少

售后顾名思义就是售后处理

1、退换货纠纷处理
2、修改中差评（这个有些公司不是售后做的）
3、处理售后纠纷（货品出现质量问题不能退换、客户无缘无故找麻烦这些）
大概就是这些了，有些坑爹的还会叫你打包发货，检查货品。

『玖』 淘宝助理是什么

淘宝助理是一款免费客户端工具软件，它可以使不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。淘宝助理它也是上传和管理宝贝的一个店铺管理工具。

淘宝助理V4.3 Beta1全新体验支持本地图片上传宝贝时自动将本地图片上传图片空间。支持视频、flash炫出你的宝贝，让宝贝动起来。 批量编辑宝贝对宝贝描述、类目、属性全新改版，可以节省更多的宝贵时间。 交易管理批量编辑批量编辑物流公司和运单号，减少自己的手工操作。

淘宝助理可以离线管理、编辑商家，对于卖家操作非常方便。是一个功能强大的客户端工具软件，可以帮助自己编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝，批量发货、评价、打印快递单等

(9)淘宝售后助理干什么的扩展阅读

使用技巧

选择需要编辑的宝贝，在宝贝描述中添加本地图片，上传宝贝时自动将您的本地图片上传到您的图片空间，将您的宝贝展现的淋漓尽致，并且减少了您手动操作的麻烦，节约了您宝贵的时间。要使用此功能，您需要先开通图片空间。

支持图片空间选择您需要编辑的宝贝，从图片空间中选择图片，让宝贝在淘宝网上显示更加真实、稳定，减少了手动添加第三方网站图片链接的操作，节约自己的宝贵时间。

支持flash 选中您需要编辑的某个宝贝，在宝贝描述中增加123show中的flash，从更多的角度展现您的宝贝让您的宝贝更加真实。 批量编辑宝贝描述 对选中的若干宝贝，进行批量编辑宝贝描述，功能强大而方便的查找替换，可以自由选择查找替换的匹配条件。

『拾』 淘宝助理是干什么的

淘宝助理是一款免费客户端工具软件，它可以使不登录淘宝网就能直接编辑宝贝信息，快捷批量上传宝贝。淘宝助理它也是上传和管理宝贝的一个店铺管理工具
功能特点
离线管理、轻松编辑商品信息。 快速创建新宝贝，还可以通过模板，让您数秒钟就建立新的宝贝。 批量编辑宝贝信息，为您节省宝贵的时间。 通过下载，轻松修改已经发布的宝贝。 修改后批量上传，无需人工操作。 批量打印快递单、发货单，省下大量人工填写工作，还可以自定义打印模板。 批量发货，减少您的手工操作，针对某些快递单还能自动填写运单号。 批量好评，减少您的手工操作，方便您通过好评进行营销。 图片搬家，提供简单的操作，帮您将宝贝描述中的图片自动迁移到淘宝图片空间。 支持本地图片，上传宝贝时自动将本地图片上传图片空间，让您的本地图片在宝贝描述中尽情展现。（新） 支持视频、flash，炫出你的宝贝，让您的宝贝动起来。（新） 批量编辑宝贝，对宝贝描述、类目、属性全新改版，为您节省更多的宝贵时间。（新） 交易管理批量编辑，批量编辑物流公司和运单号，减少您的手工操作。（新） 导入导出CSV格式，让您更自由的编辑库存宝贝、出售中宝贝、线上仓库中宝贝的商品信息。（新） 数据库修复，最大化的修复您受损数据库。