㈠ 买到有问题的护肤品应该怎么办
买到质量有问题的护肤品，不要慌，现在的投诉链是很健全的，
如果是网上买的，就去找客服反映，如果他们不重视就跟他们说要差评并且打投诉热线，
相信他们会给你解决问题的，如果是店里面的，家拿着小票去找过去，
一般实体店里处理的效率是很高的。
㈡ 用护肤品出现了问题,我应该怎样维权
我国《消费者权益保护法》第三十四条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
1、与经营者协商和解；2、请示消费者协会调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构；5、向人民法院提起诉讼。360化妆品网建议协商解决，协商不成可用法律手段维护自己的合法权益。
㈢ 售后处理技巧
售后客户有咨询或者投诉，我们需要树立负责任的形象，因此无论对错，需要先表明态度，我们会认真处理该问题。
1、先询问事情经过，明确客户诉求
2、在自己职责范围内的事情，尽快给出合理且客户接受的解决方案。
3、如果不在职责范围内，需要耐心跟客户解析，该问题处理需要得到上级领导的批准，我即可进行加急申请。
4、不能给客户一些自己也无法承担责任的承诺许可。
常见售后问题处理举例说明
售后安装问题
需要买家自己动手安装的，这种我们是需要事先准备好短视频或者相关使用书，使用步骤的文档事先准备好，等顾客收货后直接发送给顾客。或者每个产品附上一份详细的纸质说明书。
需要上门安装的一定要确保在约定时间内容上门服务
售后退货退款问题
1、顾客反映有瑕疵或者可修复的问题
2、顾客要求退款退货
我们通过上面两种情况分别进行解析
第一种情况中，我们首先先要安抚顾客的情绪，我们的态度要好，要致以顾客最诚挚的建议，然后根据情况做好补偿工作，让顾客满意。
第二种要分情况，如果是电商产品问题，产品与描述不符，我们仔细询问顾客，是产品哪一块和描述不符合，在之后的详情页也做好解释工作，防止之后再出现这种情况，如果是顾客买回去后悔了，这种情况，多跟顾客夸夸这个产品，说说这个产品的优点，最好能够打消的念头，这样是最好的，如果顾客执意要退货的，这种由于顾客的原因产生退货的，运费是由顾客自己承担的。
售后投诉售假
最好能够出具正品授权书或者产品质量检测证明，给客户信任感和保证
㈣ 化妆品的售后服务包含哪些方面
妆品售后服务中心的主要职能
化妆品售后服务中心，集化妆品专卖店、形象柜、美容院功能于一体，可以满足消费者的个性化、多样化需求，达到培养忠实顾客，吸引新顾客，保持持久竞争力和销售力。
“售后服务中心”主要是对消费者在产品使用过程中出现的各种问题，进行跟踪服务与解决。并对他们实行专业的美容咨询。同时，对于消费者在使用过程中出现的各种问题及意见，进行及时整理，并进行科学的数据分析，以改进产品质量及渠道策略等等。化妆品售后服务中心最基本的二大功能：
一、 解决了老客源流失危机。
产品多样化和消费多极化导致顾客流失。新产品、新概念导出不穷，诱惑着消费者去尝试新的产品。如果产品和服务不能满足顾客的多样化需求，势必会导致顾客流失。而化妆品售后服务中心的建立，既可以通过产品让顾客享受到超值的服务，又可以通过服务让顾客更好地认同产品，从而使之成为忠实顾客。
二、解决了新客源问题。随着人们生活水平的提高，越来相当多的女性开始追求专业的美容服务，丰富多样的美容项目成为令人向往的美容享受方式，它们吸引了大量的白领女士前往消费。化妆品售后服务中心在功能上与美容院功能基本相同，顾客不仅可以买到优质的产品，更能享受到超值的美容服务，吸引力更强。
化妆品售后服务中心成功操作要点：
尽量站在消费者的角度提供专业咨询、心里满足、购买方便、使用指导、使用跟踪等个性化服务，增加产品的附加值。以顾客满意和实现双赢为最高境界。保证服务深度在技术创新、新品开发、价格策略、促销手段等方面完美结合。避免服务停留在口号层面，或仅流于形式，实际的投入与个性化严重不足，仅有的服务之间也趋于同质化。
2006年11月6日，韩国宣布出台化妆品实施细则，涉及的内容包括：扩大了化妆品生产商的声明评价；降低了对托运化妆品的厂商的质量系统要求；制定了使用容器的化妆品列表及防止儿童发生事故的标准；化妆品生产商和进口商品保留关于化妆品稳定性的测试数据的责任；化妆品生产商和进口商品对使用包含果酸的化妆品提供警告的责任；区分和规范违反化妆品广告规则的处罚标准。
㈤ 护肤品在保质期内出现问题应当如何索赔
你好，护肤品在保质期内出现问题可以向当地工商部门举报。
㈥ 售后产品出现质量问题应该怎么解决
如果遇到商家不合理的售后服务，可以通过法律途径解决。
㈦ 知名品牌的护肤品有质量问题，我该怎样维权该获得怎样的赔偿
你可以去医院验证一下
，看看是否是因为化妆品的原因造成的，如果是你可以直接去要求退货，或者是要求赔偿医药费。一般名牌化妆品，都会同意退货的，也会给一些小小的补偿。最好协调解决问题，如果协调不好，就直接投诉好了，直接大消费者协会的电话。应该会有人自动帮你解决的。产品先暂时不要用了，一定要先到医院去就诊看看哦。
㈧ 作为一名化妆品公司的客服人员,如何处理客户使用产品过敏要求索赔的问题
问清楚什么时候购买的，用了多久，怎么用的。是不是季节过敏，或食物过敏，还有系外线过敏。有时不一定就是产品的问题。是的话，退了就可以。我们这儿化妆品属特殊商品不退货，过敏医院开证明，办理退货。一般不赔付的