A. 对商家不满,可不可以起诉商家
如果对商家不满意,并且有证据,符合起诉条件的可以起诉。不过,你还要考虑考虑去法院起诉是否值得,因为起诉的成本较高。
B. 关于售后有质量问题的赔偿
《消法》规定证实是假货、仿冒名牌者,或者以假充真(如假羊毛)回者,双倍赔偿;根据《产品答质量法》,对于尺寸不成比例、布料、做工有明显的质量问题的,销售商负有修改的义务,费用由销售商负担;修理不能的,负责更换,如无存货更换的,则负责退货,或者由双方重新协商价格。希望能帮到你。
C. 买家发起售后维权,但是对淘宝介入处理的结果不满意,该怎么办
你好,我要求客服介入后,客服人员电话告诉我,买的衣服不用寄回去了,可以给我退款,我同意后,他们在自行付款后关闭了介入程序,12月30号打电话给我说4—5天退款入账,现在已经八天了没有退款,显然是欺骗我的,我该如何维权?
D. 客户说对我们公司的产品体验非常差,说买回来几天就坏了,并让我们赔偿损失,这个该怎么办
如果在客户当地有售后部门的派售后人员上门对客户购买的产品进行确认,如没有售后部门可让客户将产品快递回你们公司进行确认;是否是客户人为造成的损坏还是机器质量的原因,如是客户造成的损坏直接说清楚,如是质量原因,与客户进行沟通,既不让顾客吃亏的前提下让公司的损失也减到最低,并内部排查质量问题的原因并进行改善,还要确定下这个质量问题是否是批量的,如是批量的内部要确认下卖出去了多少,是否有召回的必要,不然造成批良性的事故对你们公司影响会很大!
E. 淘宝买家收到货后不满意,退货并退款,再退回的中途快件丢失,这个责任算谁的
算买家的。
商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的,邮费由买家承担。如果是因为商品问题、发货物流问题退货,或者双方有旺旺协商记录由卖家承担,则邮费由卖家承担。商品在换货或维修过程中需要寄送,但未就退货运费及承担方式进行约定的,邮费由卖家承担。
商品出现质量问题,如在交易前,卖家在商品详情里未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明,或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意。
导致商品无法享受售后服务的,交易做退货退款处理,代购费用由商家承担。若卖家在详情内描述售后政策,或对于低于厂家的售后政策已取得买家的同意,则无法强制卖家承担代购费用。
《网络交易管理办法》第十条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定,不得损害消费者合法权益。
第十一条网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。
以上内容参考:淘宝网-卖家拒绝退款,怎么办?
以上内容参考:淘宝网-我想不退货仅退款,怎么处理?
F. 贝店是传销吗
不是传销。
贝店是贝贝集团旗下的一个社交电商平台,是社交电商四小龙之一,在社交电商平台中排名比较靠前,实力也非常的雄厚。
之所以有很多人认为它是传销主要是因为思想比较陈旧对传销又缺乏正确的辨识能力,就拿道听途说的一些知识碎片往上套。当今的时代是一个移动互联网的时代,是分享经济横行的时代。如果单纯的用拉人头等来考量的话,几乎每一个分享经济的平台都变成传销了。这显然不是事实。
1998年的时候国家实行了对直销和传销等的一刀切政策,后来又逐渐的开放了一些合法的机构。那时候正赶上我读大一,作为法律专业,我们曾经专门对这个问题进行过一次深入的研究分析。
我不给大家去搬什么现成的资料,大家注意跟着仔细看、仔细想,学会自己去正确判断。
传销是一个组合概念,不是单一的哪一点卡上了就可以定性为传销的。我们先来泛泛的拆分了看一下。
首先说拉人头。这其实几乎是每个行业——包括绝大部分传统行业也都有的一个行为,而且是一件必须要做的事情。看看大街上撒传单的就不难理解了。分享经济更是非拉人头不可,所谓“分享”本身就是一个拉人头的过程。而所谓的团队建设,客户积累等也不过是另一种表达方式而已,和拉人头并没有明显的区别。不同的是我们通常所说的拉人头是一种贬义的,通常是带有主观恶意性,通过隐瞒、欺骗甚至威胁、强迫等手段来达到目的,就涉嫌违背法律了。有人说拉人头都是拉亲戚朋友,这不难理解。不管你做一个什么项目,如果你想快速的组建团队或积累客户难道你会选择从陌生人先入手吗?
其二金字塔模式,也就是说老鼠会模式。传销通常采用三级五阶制的比较多。同样的道理,单纯满足这个条件的也未必就是传销。就一个普通的工厂还分工人、车间主任、、经理、厂长等多级职务了,随便拿出一个企业来看等级的划分都是远超过三级的,但这些显然不属于传销。所谓的金字塔模式,要考虑到最底层的人是不是接盘手,是不是会蒙受巨大的经济损失,是不是没有超越上级的可能等因素。单纯的因为最底层的人提供价值让上面的阶层来分享利益而定性为传销显然是不正确的。
其三入门费。入门费也是一个非常普遍的现象。很多企业、组织或平台都有参加要先交钱的情况存在。这就要看入门费的具体实质而论了。是押金性质的还是购物性质的还是赤裸裸的交钱。交的钱能不能够返还,只是被扣押着还是参与了上层利益的瓜分,购物交的钱换来的产品是不是物有所值等。
综上所述,我们不难理解,单纯的从哪一个方面来定性是否传销是有失公允的。云集曾经吃过九百多万的巨额罚单,也不过是某一方面涉嫌传销,但最终也没有完全被定义为传销。经过整顿之后又开始正常运作。贝店和云集相似度非常之高,但直到目前为止尚未受到任何的国家管制,也是一个很好的反证。
一般说来,一个正儿八经的传销通常具有以下几个明显的特征:
从收益上来看,绝大部分传销组织都不具备价值的产出能力,即没有利润来源。各阶层的会员收益主要来自于下层会员的入门费。这一点非常重要,传销组织是没有创造价值的能力的。现在很多平台整合进一些其它的项目做了一定的掩饰,让人难以辨识,需要认真甄别。从很多官方资料上来看贝店的销售能力非常的强悍,具备创造价值的能力,而且产品价格正常,会员的收益也不单纯依赖于入门费。
接着看入门费,我们以购物性质的入门费为例。产品是否正规、合格,入门费与产品的价值是否相符,是一个重要的参考标准。比如几包几百元的茶叶卖到4980元,一款几十块钱的化妆品卖到3980元,显然是不靠谱的。但一套品牌的化妆品卖到398元还是比较正常的,国家有物价标准,产品的价格可以有一个合理的波动区间。粗看了一下贝店的入门产品,有个别产品价格略有虚高,但都不算太离谱,应该是在物价合理波动区间之内的。
再看运作模式,传销的金字塔模式下级人员无法超越上级人员,但现在有很多传销平台为了掩人耳目已经可以有超越的可能,所以这一点已经不能再作为判断传销的依据。但是传销最底层的人员是彻底的血本无归,会蒙受巨大的经济损失。这一点是无法改变的。贝店的入门费本身就不高,入门产品又基本等值,不存在血本无归的问题,更谈不上什么损失。所以也不符合这一点。
社会危害性。传销组织都有很严重的社会危害性,轻则经济损失,重则家破人亡。贝店不具备这样的危害性。
除此之外传销的循环、出局制度也是非常比较容易辨别的,这是传销的一个特性之一,只要涉及到这个,基本是传销的可能性就无限大了。目前一般的平台都不会涉及到这个,暂不过多讨论了。
所以,综合看来,贝店应当不属于传销。
当然,到底是不是传销,最终只有法律才能定性,只有国家说了才算。任何非国家的组织或机构或个人都只能是评论一下而已,没有真正的法律效力。从目前的国家态度来看,国家对贝店是支持的。
G. 淘宝上顾客投诉 后发起售后申请我该怎么办
保存好聊天记录 现在他已经打手机维修了 已经有不可能退换的理由了 不过最好还是协商好点 让他帮你删除下差评 你退他点修理费 如果要求过高 那就只能继续售后让淘宝小二处理了
H. 交通事故对方全责我对对方保险定损不满意要怎么办
这个事故你可以到4S店修车,这一点没问题的,但关于是否换保险杠的问题,如果达不到更换的程度,那么保险公司确实不会给你换新的保险杠,只能维修原来的保险杠,不是你说换就换的,必须达到换的程度,也就是保险杠的固定螺栓孔破损了,导致保险杠无法固定,或者保险杠明显的破损严重,如果只是变形,没有破损的话,确实不能换新的,只能是喷漆,保险杠变形只要一加热就会恢复到原来的形状,保险杠都是塑料的,很好处理的。
如果对方只有交强险的话,维修费最高也就是2000元,超过2000元保险公司也不会赔偿的。除非对方还有商业险。
最后要说的是,保险杠达不到更换的程度,你非要更换,那是不可以的,除非你自己拿钱,这个保险法也是有规定的,对方的保险公司和4S店都说达不到更换的程度,那么就真的不用换,后换的保险杠肯定不如原车自带的,我也建议你能不换就不换。做一下喷漆处理就完事了。就这个问题你就是起诉到法院也会败诉的。
I. 如果售后服务涉嫌欺骗,能不能申请三倍赔偿
至于具体能获得多少赔偿要看法院对证据的采纳,事实的认定,你的这种情况店员的确有涉嫌欺诈,也可能是工作中的失职,建议你与他们店协商解决问题
J. 对天猫客服处理不满意怎么办
如果对天猫客服处理意见不满意的话,你可以投诉到平台售后.