❶ 圆通快递价格、售后服务
我有用过沈阳圆通,一双鞋要20元``服务态度差,乱收费``把鞋交给他们以后,半个月还没送到,结果打电话一问,KF说鞋反回来了,因为收件地址没有他们的站点,这是他们的失误,可是他们坚决不退运费`.这是在骗我们的钱啊``圆通公司就是个骗子公司
❷ 圆通快递怎么样
圆通快递是我见过的唯一一家没有任何可取之处的快递,哪天如果有什么圆通快递分公司负责人愿意出来挨骂的话给我足够的矿泉水我可以72小时不间断口吐芬芳
1.人工客服人员"千呼万唤始出来 犹抱琵琶半遮面" 打十个电话能连上一个人工客服就是你撞大运了
2.快递运输链永远比同价位的申通韵达慢一天到两天不等 虽然服务跟不上 但是就是理直气壮收一样的钱
(为什么还没倒闭??????)
3.不敢说全国上下,只讲我遇到的圆通快递员不论派件员还是取件员十个里面有八个都是非态度恶劣即服务效率低下
去年 下午六点发短信让我晚上八点前去快递点自提,否则当拒收处理,留的联系电话是空号。我人在校外,两小时飞不回来。第二天到快递点的时候问他们为什么要发威胁性的这种短信,而且留空号,被一个快递员当场指着鼻子骂:"我每天早上起床那么早给你们送快递老子累死了"
Exm?这是你的工作你指着我骂什么?有胆指你老板骂ok?你们自己行为不妥丝毫不检讨没有任何道歉冲我撒气???
快递点从师苑搬到外面,发信息仍然说东西在师苑,联系电话日常空号,最后我左找右找找到外面告诉他以后请不要发这种错误信息误导人了,结果他给我轻飘飘来一句"这个反正我改不了"
在家的时候圆通快递员日常不经允许把件放丰巢这种现象我已经习惯了
圆通快递永远具备能把我方方正正的飞机盒压扁压残的能力
快递一拖再拖 永远不到 反复催件的回复就是"快递点异常 老业务员走了 新业务员不熟悉操作 你多等等"
我说我这已经给你们多等五天了,为什么你们的错误要我来承担责任?
如果不是急用东西我会反复催?我的时间不是时间?
得到的回复就是"麻烦你等等"
我:.....
接着就是问你物品价值多少,让你做好丢件的心理准备
我要的是这个钱???请问我买东西干什么的?
一而再再而三地挑战我的极限
Okfine Okfine 明天我考完四级再看不见我长期滞留9月14号就该到了的几个快递那就国家邮政局投诉举报信箱见了[微笑]
冰冻三尺非一日之寒 想骂人不是一天两天了
❸ 圆通快递客服的工作主要是做什么难吗他说主要是报价该怎么报
圆通快递客服的主要工作难度不大,具体工作内容(包括报价工作)如下:内
一、接打电话
接听和拨打容客户电话是快递业客服最基本工作,主要是联系散件客户来提货或者接听客户投诉意见、快件查询的电话。对于客户的反馈,要及时处理问题快件,催促司机派件、跟踪快递等。
二、快递报价
这是圆通快递业也是所有快递业客服人员的主要工作。报价是根据不同省份物品种类来报价的。如江浙沪物品单价报价是6元起,超过一公斤续费1元每公斤,文件价格是10元/份。这个价格根据不同区域不同物价进行调整,以当前划分的工作区域为准,公司会有一张价格单,只要熟悉了各省份的首重价格和续重价格以及保价的费率,就可以很清楚的为客户报价。
三、快递的跟进
每天客服人员要输入当天的站点发出和收入的快件信息,仔细核对并输入数据库备查。这个过程首先要经过业务员这关,业务员要用扫描器进行数据扫描,完成之后再让客服人员将扫描器上的数据上传到全国联网的系统,这样在网上进行查询时可以显示信息。
❹ 圆通快递客服要做哪些
快递客服日常工作主要是负责:受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满版意权的回复,有些客服还需要整理快递单,和录快递单,多数情况都是处理快递的一些问题件,比如催件,货物延迟之类的,望能帮到你,
❺ 投诉电话打了4天都没有人回复,请问圆通快递客服是干什么吃的
到底是什么事儿?如果你是收货人的话,没有必要去治这个气。有什么问题直接联系发货方,请对方去和快递公司协商解决。
❻ 圆通快递客服怎么样
圆通快递客服这个工作是比较累的,需要有很强的抗压能力的,而薪资也不是很高的,每天需要解决顾客的问题的。
❼ 做圆通快递客服怎么样
不好,圆通快递在行业内名气非常差,送货速度慢。估计客服接到投诉电话太多,他们公司才难留人,所以才招人
❽ 圆通快递客服好做吗
圆通客服还可以吧?刚开始做的时候不顺手。等上手的时候做起来就比较顺溜了。公司会对客服进行培训。只要通过这些培训,就可以正式上岗。
❾ 圆通快递客服主要是干什么呢
这就比如说快递在路上物流不动或者丢了然后要处理一下。
还有就是别人的投诉啊可能也是需要处理。
❿ 快递售后存在什么问题(详细)
类似霸王条款还有,贵重快递如果未保价而丢失,只赔偿2-5倍运费。常州市金伙伴律师事务所律师徐宏伟给记者讲了一个案例,“大约是10月底的事,顾客委托快递公司运送一件价值近万元的贵重品,5天后,快递公司承认货物丢失。但因为该顾客未对货物保价,快递公司只赔偿5倍运费100多元。”徐宏伟说,像这位顾客的情况,只能自担损失,他建议,如果货物贵重,尽可能要进行保价。“如果还是不放心,快递员又要求先签字后验货的话,可以在签字时注明自己只是收到货,并没有进行检验。这样日后如有纠纷,对保护自身权益会较有利。”
售后:买方市场大加盟条件低
记者从常州工商行政管理局了解到,目前在我市注册的快递有限公司有19家,但工作人员同时告知,市内还存在大量货运公司,性质和快递有限公司类似,员工素质良莠不齐。一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者,目前快递行业加盟条件很低,很多公司的硬件设施跟不上,招了些人就敢开工。他说,由于近年来网络购物平台发展迅速,对货运的需求逐年攀升。像圆通、申通等较有名气的快递公司,在常州的员工都有数百人,有的甚至上千,整体算下来,常州从事快递行业的员工超过一万。“即使有这么多人,逢年过节各家快递公司还会招人、借人临时做活,可见需求量之大。”
“这么庞大的群体,注定了公司不可能对他们的业务素质有过多要求,大部分只进行简单培训,售后服务自然强不到哪里去,被投诉多的都是新员工。”此外,该业内人士还透露,快递行业内人员的流动性较大,经常有人在一家公司干了几个月,投诉一多就去另一家公司。“流动性最大的是分货装货人员,然后是快递员。”律师徐宏伟向记者介绍,快递行业的迅速增长也给犯罪分子提供了可乘之机,“之前有过不少刑事案件,都是犯罪分子伪装成快递员进行犯罪。”