家具售后服务流程:
客户报修→技术客服或工程师收到报障→通过客户关系系统产生服务派单→安排工程师
分析问题→工程师分析结果适合哪一类处理方案→安排工程师实施方案并执行→客户在服务
单上签字→交回服务单→是否解决问题→是或否→是→在产品售后管理系统进行填单解决方
案。→如果是“否”→服务事件升级→分析工程师带回的问题确认故障→重新安排工程师上
门服务→解决问题录库。
注解:
1、接到客户报修后不能解决的问题第一时间联系蔡江与客户联系;
2、开立维修服务单到售后工程师蔡江;
3、根据实际问题蔡江给出合理的解释与建议。
4、可以电话处理的电话处理服务结束。
5、不能电话处理的安排分析确认的方案上门处理
6、执行完毕后带回客户的签字的服务单;
7、维修完整处理好的服务结束录入系统台账
8、未处理好的将带回的问题请相关部门的专业人员开立讨论会确认方案
9、安排合适的工程师重新上门处理。(需要任总安排相关的人员)
10、处理维修好后带回签字的服务单。
11、服务结束录入系统台账。
备注:
上门维修后鉴于实际的问题需要带回工厂维修的情况开立售后服务返厂维修单与物
流确认时间派车去带回;根据责任的判定来收取相关的费用
② 家具的售后服务
经常用水擦或者用了不好的清洁、护理产品就会这样。
越好的皮毛孔越丰富,越能吸收它表面的东西,所以用了不好的清洁保养产品或者经常用水擦越容易这样。
真皮沙发,用皮模拟油保养的真皮沙发,柔软、漂亮、耐用一倍以上,小孩子难于画上各种笔油,还防止发霉,以后不会存在用什么产品都难清洁干净的问题。
或者用谷歌搜索:皮革护理剂、皮革清洁剂。
或者搜索:如何选购皮革护理剂?如何选购皮革清洁剂?
③ 家具维修服务怎么找人
直接打电话到你购买家具的店铺找师傅吧,他那肯定有师傅的!希望能帮到您,望采纳!
④ 家具售后,哪家的服务保障好呢
家具售后的服务保障,红苹果的还是不错的,属于比较传统的品牌了
而且这个品牌的质量还是不错的,大部分产品都是纯实木的,所以售后也很好
⑤ 买家具哪里售后好
家具品牌有很多,要说到售后服务,我也只能推荐个大类给你,要买家具推荐去中或中上型企业的店面,像这种企业把关是最严格的的,它不像小企业那样零散,也不像大企业那样打品牌价。我不了解你那边的市场是个什么样的情况,所以只能推荐这种大类给你。
⑥ 去哪里找家具修补得师傅啊
网上买的家具,如果商家没有对应的售后服务点,那么可以考虑自己找人修补,专然后让商家报销修理费的方属式来处理。
可以介绍以下两种找维修师傅的方式:
直接在网上通过各种搜索引擎和信息平台搜索相关信息;
到附近销售家具的建材市场商家问问,他们一般都有专业维修公司的联系方式,直接让公司报价,再派遣工人过来维修就可以了。
⑦ 家具电商售后服务平台有哪些呢
家具电商售后服务平台好多,如:网络小帮手、58同城、久一修哥、万师傅、等这些都是,网络上搜一下好多。
⑧ 家具售后哪个平台好
你是想问哪个平台抄可以处理家具售后吧。其实很多平台都可以的,但是不是所有的平台都比较好,这个你可以多多对比一下。以左右手家具安装平台为例。
要看家具安装服务售后的师傅能力怎么样。一般平台的师傅都没有经过系统培训, 很多师傅做事都比较杂乱无章,建议去选择好一点的平台,对师傅有着严格要求的平台。
其实要看客服的售后能力,很多客服对家具售后不是很了解,具体哪一个问题出现了,需要给师傅解释半天,沟通环节不到位,这个还是要找好的平台客服来沟通解决。
综上所述,好的售后平台推荐可以去找左右手家具安装平台,多多对比,总有一个平台适合你。
⑨ A家家具的售后服务电话是哪个
应该经销商都有电话吧,他的网站上有
⑩ 哪里有专业的家具售后服务团队
服务专业一直是他们追求的最高准则,所以我建议你联系这家公司,我虽然没有而且售后团队专业的公司我知道万网可以,新鸿儒也行,别的我就不知道了!你