4s店售后csi是什么

㈠ 4S店CSI是指什么

CSI是属于汽车4S店售后维修部门，总的说就是一个以客户满意度为中心的调查公司调专查汽车4S店售后维修带个客户属的满意体验。

中国社会保险标志
一、标志呈椭圆，象征社会保险已在全球普遍开展起来。社会保险是国际上公认的一项社会保险制度。
二、标志由三个字母组成，即C-CHINA（中国），SI-SOCIAL INSURANCE（社会保险）,表示为中国社会保险 。
三、标志为金色，象征着我国社会保险事业犹如初升的太阳蒸蒸日上，兴旺发达

㈡ csi是什么意思

CSI就是Crime Scene Investigation的缩写,译为犯罪现场鉴证科,就是美国警察局里设立的调查犯罪现场各种证据的部门,里面的人员并不是探员而是科技人员。

美国的《CSI犯罪现场调查》连续剧，令CSI倍受关注，引发了法医学的热潮，本人也是CSI的饭。

CSI的工作是辅助破案，其他环节比如审讯，侦查，背景调查什么的不归他们管.他们通过利用科学手段调取现场的各种证据,从而使案件得以顺利侦破.不过他们也不都是法医,因为在破案过程中，他们除了对死者尸体进行调查外，还会对凶案现场的一些现象，包括很小的细节进行取证和研究，更多的在于表现一些法医学前沿的尖端高科技侦破技术，包括弹道学、犯罪危险因子学、法医毒理学、DNA破裂鉴定、咬痕与血型分析、齿科学、昆虫学、痕迹学、犯罪变态心理学等。如通过使用死者等量人体模型，在其坠楼的位置，用不同的方式——被他人推下或自由落体，观其与真实坠楼位置的异同，判断是谋杀还是自杀；通过观察高度腐烂死者身上苍蝇的成长阶段，得出被害人死亡时间；通过研究血液喷溅形状、大小和位置，推断案发时被害人遭袭击的方式；通过枪支弹道的磨损与凶案现场的子弹划痕比较，判断枪弹与案件的关联等等。
《CSI》的故事背景设在赌城拉斯维加斯，以真人真事改编，讲述刑事警察局的法庭犯罪调查员如何在作案现场取得证据破案的故事。调查员的名言是“死尸会说话”，他们利用指纹、鞋印、子弹壳、血迹、毛发、纤维、尸体伤痕等微小证据，经过仔细的分析研究后，寻得破案的关键。

解开谜团的过程颇有吸引力。此剧还重建死者被害时的现场，拍摄子弹如何在体内穿梭，血管、器官被破坏过程，逼真景观令人屏息。看了如此细致的破案手法，即使有犯罪的胆在以身试法时也要好好考虑。

这部美国哥伦比亚广播公司的王牌节目，曾获得第59届美国金球奖“最佳系列剧”，主演过《异形》的海尔金伯格凭该剧获得了最佳女主角奖。另外，该节目还获艾美奖六项提名，入选2002年美国“十大最佳电视影集”、美国CBS电视台当年收视冠军，可谓集三千宠爱于一身。

该节目比传统刑事案件报道更有情节性和悬念性。《CSI》的专职顾问伊丽莎白·德瓦恩是一位曾在洛杉矶安全部门供职长达15年的犯罪现场调查人。该节目收视率之所以居高不下，41岁的德瓦恩功不可没。另外，《CSI》已成为美国警方的必备学习教材，连英国苏格兰场、日本警卫厅以及法国警局都视之为反恐教材。

㈢ 汽车专业术语 CSI是什么意思

在汽车专业术语中，抄CSI翻译为客户服务。

客户服务英文翻译为Customer Service，简称：CSI。主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。

(3)4s店售后csi是什么扩展阅读

客户服务的职责：

1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户。为客户提供标准服务；快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品。

2、受理客户申请的业务和客户的投诉电话，并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组；协助整理组内培训资料，辅导初级客户代表。

3、对资料库内没有的问题或资料，记录问题内容，上交值班经理助理转送业务组。及时准确收集移动业务信息，努力学习移动业务知识，协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见。

㈣ 什么是汽车服务的 CSI SSI

1. （1）CSI是指：顾客满意指数

   （2）SSI全称是Server-Side Include,即服务器端嵌入

2. 汽车售后服务流程：

   1、接待准备

   (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。

   (2)准备好必要的表单、工具、材料。

   (3)环境维护及清洁。

   2、迎接顾客

   (1)主动迎接，并引导顾客停车。

   (2)使用标准问候语言。

   (3)恰当称呼顾客。

   (4)注意接待顺序。

   3、环车检查

   (1)安装三件套。

   (2)基本信息登录。

   (3)环车检查。

   (4)详细、准确填写接车登记表。

   4、现场问诊

   了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

   5、故障确认

   (1)可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。

   如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。

   (2)不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

   6、获得、核实顾客、车辆信息

   (1)向顾客取得行驶证及车辆保养手册。

   (2)引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

   7、确认备品供应情况

   查询备品库存，确定是否有所需备品。

   8、估算备品/工时费用

   (1)查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。

   (2)尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。

   (3)将所有项目及所需备品录入DMS系统。

   (4)如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

   9、预估完工时间

   根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

   10、制作任务委托书

   (1)询问并向顾客说明公司接受的付费方式。

   (2)说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。

   (3)询问顾客是否接受免费洗车服务。

   (4)将以上信息录入DMS系统。

   (5)告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。

   (6)印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。

   (7)将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。

   11、安排顾客休息

   顾客在销售服务中心等待。

3. 汽车行业顾客满意度测评方法 ：

   （1）原国家质量技术监督局进行的“用户满意度指数据评价制度”试点，是一种以用户满意程序评价产品或服务质量状况的特别制度，对企业而言，“满足顾客的要求和期望”将取代追求质量合格或服务达标而成为企业所追求的最高目标。

   （2）顾客满意（customer satisfaction）是“顾客对其要求已被满足的程序的感受”（ISO9000：2000 3.1.4）。

   （3）要求（requirment）即“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”

㈤ 汽车4s店售后厂家csi怎么打分的

全大满分，保管好你的通话记录，过后去4s店给他们看通话记录，最少也得给你送一次保养【汽车有问题，问汽车大师。4S店专业技师，10分钟解决。】

㈥ CSI 是什么意思谢谢!

《犯罪现场调查》（CSI: Crime Scene Investigation，简称CSI，中国大陆译作《犯罪现场调查》，台湾译作《CSI犯罪现场》， 港澳译作《灭罪鉴证科》）是一部受欢迎的美国刑事系列电视剧，由亚特兰提斯同盟（Alliance Atlantis）与哥伦比亚广播公司（CBS）联合制播，从2000年10月6日开始播映，2009年5月14日第9季播毕，第10季已经于2009年9月24日播映。内容是描述一组刑事鉴识科学家的故事。

(6)4s店售后csi是什么扩展阅读：

《CSI》的故事背景设在赌城拉斯维加斯，以真人真事改编，讲述刑事警察局的法庭犯罪调查员如何在作案现场取得证据破案的故事。调查员的名言是“死尸会说话"，他们利用指纹、鞋印、子弹壳、血迹、毛发、纤维、尸体伤痕等微小证据，经过仔细的分析研究后，寻得破案的关键。解开谜团的过程颇有吸引力。此剧还重建死者被害时的现场，拍摄子弹如何在体内穿梭，血管、器官被破坏过程，逼真景观令人屏息。看了如此细致的破案手法，即使有犯罪的胆在以身试法时也要好好考虑。

㈦ CSI到底是个什么部门

可能是犯罪现场调查“科”，CSI分日班和夜班，老G他们是夜班。CSI也抓人，MIAMI里H就经常带领他的一帮手足去抓人，NY里偶尔也会出现

㈧ 汽车4S店CSI分别代表什么

CSI是属于汽车店售后维修部门，总的说就是一个以客户满意度为中心的调查公司，调查汽车4S店售后维修带给客户的满意体验。
顾客满意指数（Customer Satisfaction Index）是近年来国际上发展起来的质量评价指标。1989年，瑞典首先提出并建立了国家用户满意度指数测评体系，量化地评价客户重购率和品牌忠诚度等指标，获取相关的信息为企业策划提供支持，使企业优化流程，做出最佳的决策。美国质量协会（ASQ）从90年代开始研究如何评价顾客满意，1994年开始建立一个全国范围的，跨行业的总体指数ACSI，每季度在《幸福》杂志上公布一次用户满意度指数。
顾客满意度指数理论是建立在消费心理学、消费行为学及计量经济学的基础上的质量评价科学指标。它将产品性能、可靠性、价格、所提供的相应服务等因素作为考察对象，与顾客期望相比较，由顾客做出评判。由于顾客满意度将质量的技术性、符合性标准，转变为以顾客对产品和服务的感受和体验来评价质量，所以反映了市场经济的本质特征。我国的顾客满意度指数的研究工作正在逐步进入试行推广阶段。由清华大学与国家质量监督检验检疫总局合作的中国顾客满意度指数（CCSI）调查已取得了阶段性成果。

㈨ 4s店csi要素有哪些

整理 整顿 清扫 清洁 素养

㈩ CSI是什么

美剧，同一系列，已经开播三部。CSI LV /CSI NY /CSI MIAMI。CSI LV最早开播，已经到11季。CSI NY最晚开播也已经到第七季
相当经典········