1. 小米商城售后问题怎么处理
下午好!如果您所说的是真实的,那这就涉及到相关的法律、法规了。
1、根据国家手机三包的规定:
十、自售出之日起第8日至第15日内,移动电话机出现屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机。。。。。。性能故障的,消费者可以选择换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。
因此,您可以选择换货或修理,这是您的权利。小米说什么是您人为原因,如果小米没有真实有效的证据来证明,那是没用的。应该免费为您修理。而且是换货还是修理,决定权在于您,而不是小米。
1、如果小米没有同型号、同规格的手机换,小米应该免费为您退货;
2、即使小米有同型号、同规格的手机换,如果您不愿换,也可以选择退货。只不过,小米要收取一些折旧费。
另外,《消费者权益保护法》也有相关的规定:
第二十四条:
第一款:经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
所以,如果没有真实的证据,小米客服说手机是您人为损坏,都是废话。
第四十条:
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品存在缺陷的;
第四十四条:
经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求,以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的,按照约定履行。
第五十条:
经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
(七)、对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
解决方法:
1、向中国消协网站投诉;
2、如果小米是包邮的,那您可以在您当地的法院起诉;如果不是包邮的,您要到小米总部所在地起诉。
3、注意保留好相关的证据,如手机的发票、保修卡、和小米的沟通记录。。。。。。
4、如果小米无理拒绝换货或修理,可以向工商投诉。
5、如果您自己处理不了这件事,在您当地去律师楼咨询律师寻求帮助吧。
2. 请问小米官方网站上填写售后服务的那个页面没有提交这个按钮是怎么回事我都试了好几遍了。
问一下不就好了莫
3. 为什么小米申请不了售后
只要是符合售后范围的,都是可以申请售后的,下面是小米申请售后方法:
1.请登陆小米网,版点击右上角“我权的订单”,在“订单详情”下方点击“申请售后
注:由于各地小米之家及官方授权服务站的服务存在差异,办理售后之前可以先打电话进行咨询!
4. 小米商城的售后,提交维修单后,是不是要等待售后服务人员给我打电话确认才可以寄件维修
直接给售后打电话,说明情况,看看附近有没有小米专营店,进行维修,如果内没有,要寄件手容机,要对付留下信息说明,说明售后要你奇去的,安全第一,我的手机打了几次电话,一个月才给返回来,我的屏没事,私自给我换了一个,要了100,系统还是慢,没办法,安全第一吧
5. 小米商城售后提交申请为什么总显示失败
重试一下!要不然就是手机坏了!
6. 小米旗舰店买的为什么不能在官网申请售后
听说哦~就是听说天猫什么的。还是会参假进去的。淘宝就是水太深。也许天猫上卖的小米不是官网正品呢。据说是这样的。如果有回答到您的疑惑记得采纳哦~~
7. 华为手机在小米商城购买东西,怎么没办法申请售后
你好,华为手机在小米商城购买东西,是可以申请售后的,只要你注册有小米账号,并且是在小米官网购买东西或者是在小米商城购买东西,都是可以申请售后的,如果在商场里面不能申请售后,你可以打小米客服电话,进行人工处理,申请售后。
8. 怎么小米网的售后服务填写单无法提交,是找不到提交的链接,,求解,,
售后服务应该是填好三包凭证后寄给小米的
9. 在小米商城上售后无法预约时间
在小米商城上,售后无法预约时候时间,小米是高科技的手机,如果这些问题无法预约,那么你调到大堂经理那去咨询专卖店的服务人员也会帮地狱药师时间。