⑴ 我现在在做淘宝售后客服，没有经验，现在领导要把我调到运营部，我才做一个星期。我不知道运营是什么
运营，简单可以理解成项目部，涉及面更广，当然综合要求也就相应高了。如果是初入职场，那可以说是提拔了，毕竟这里成长更快。
⑵ 售前售后托管运营是干什么的
售前售后工作职责：
1.发送短信，告知用户产品上新，活动通知，优惠策略，赠品等事宜；
2.接待咨询的买家，为买家答疑解惑，促成订单；
3.将已经支付的订单及时转给物流部门处理，尽快打包发货。
4.将之前未付款的订单进行催付。
5.对买家的信息进行整理，录入CRM系统。
售后工作内容：
1.熟悉产品的更新，原理和构造，了解当天店铺活动安排，优惠策略，赠品等；
2.处理卖家退换货要求；
3.接收退换货返件，检查商品是否完整；
4.联系买家处理买家中差评
⑶ 淘宝客服售前售后人员需要注意什么问题呢
首先要注意及时回应客户，这样客户体验会好很多，其次要熟悉店内铺产品、发货快递、容发货时间等一些常见问题； 要按照顾客要求修改或备注的信息，修改或备注好务必跟客户确认；协助客户查询简单的物流信息； 间接的引导客户下单和催付,提高询单转化率和店铺销售额。如果自己觉得比较麻烦或忙不过来，可以了解下我们客服外包，我昵称客服微信，可以咨询做个比较。
⑷ 找代运营公司需要注意些什么问题
鉴别代运营公司靠谱最基础的是公司有没有营业执照是不是正规公司，再看模式，代运营的模式基本上是基础服务费+销售额提成的。如果不是那就要当心了，比如说只有服务费后期没有销售额提成，利益不捆绑，运营工作没有动力，做店自然不积极。只有销售额提成这种模式是不可能存在的，如果真存在那肯定是陷阱，因为天下没有免费的午餐，店铺在运营初期运营成本是最大的，不管是人工成本还是时间成本，所以需要有费用的支撑。
另外还有一点靠谱的代运营公司是不会乱承诺客户销量的保证的，因为销量影响的因素是比较多的，不仅仅是代运营公司单方面的能够保证的了的，比如物流，发货，客户，售后都会影响销量。所以报销量的公司肯定不靠谱。
有些客户会通过给公司要运营计划，来判断公司运营靠不靠谱，其实这个是行不通的，第一，运营方案属于行业机密，不可能轻易让你知道；第二，计划就是计划，而运营是不断变化的，计划赶不上变化，所以做计划体现不出来运营实力，最多体现编辑能力。
希望以上回答对您找代运营公司有参考帮助。
⑸ 是不是做运营要客服售后做起
淘宝运营助理最终的目标还是要成为淘宝运营，如果你想成为淘宝运营，客服和售后的工作就必须要会，如果你不去接触客户，就不会理解用户需求，你不能准确理解用户需求，就做不好运营的工作，因为运营的工作是在了解用户基础上才能操作的，所以基本上运营助理的工作都会有客服和售后的部分工作内容。
⑹ 售后运营专员有前途吗
不是有没有前途，而是您想不想上进。 如果您在那多学习些网站运营的经验，锻炼自己提升自己，到以后成为运营经理也不是不可能的。 凡事从基础做起，不管您所面对的公司，抱着一颗学习的心，在工作中学习，在学习中进步，这就是最大的前途！
⑺ 做手机售后需要什么条件
手机售后，你首先要知道手机的一些情况怎么处理？比如人家黑屏了，应该怎么办？需要对手机比较精通
⑻ 企业经营管理里，如何做好售后服务
在企业经营管理里，最重要的一个环节就是如何做好售后服务工作。企业版在经营里花费权太大的成本和精力去做市场，去成交客户。如果我们不在售后服务这个环节做好让客户满意的工作，也是这些老客户就会去选择其他的品牌产品，就等于我们白白流失了很多客户，这个才是最奢侈的浪费。
1. 如果存在有对我们产品产生不满的客户，我们一定要去关注他们，让他们知道我们诚恳的态度，深入了解他们的需求和挖掘痛点，给到客户一个满意的答复，。换位思考，让客户感受到我们的真诚和愿意去调整的态度，也许只有这样才能挽救客户回心转意。
2. 在整个企业经营管理过程中，如果现场发现客户不满时，一定要在第一时间去解决，安抚客户情绪，不要让之扩散，影响周围人的购买心情。
3. 企业经营管理里，我们也要时刻挖掘客户深层次的需求，让客户成为我们忠实的粉丝，持续消费，并介绍来新的客户。
⑼ 做好微商运营需要要注意哪些细节
要做好微商运营，以下细节需要注意：
1、微商必须要有正确的心态
做微商不能轻率的选择成为某一产品的微商，不调研、不评估、不体验，选择一些连商标都没有的三无产品，那是自断后路;也不能抱着试试的心态，做微商就要用心去做，要么不做，要做就全力以赴，心态决定投入、投入决定产出;要心怀感恩，微商是自己做生意，朋友提供信息、资源、一路辅助，赚取合理的差利，互利互惠，市场的空间无限大，不要局限于眼下，该想的是怎么和朋友一起共赢天下;还要有主动学习、积极思考的心态，学会和下级代理进行有效沟通，不要过于依赖上家，要学会独立。
2、代理微商产品必须差异化，渠道必须多样化
微商不能局限于化妆品、面膜、土特产品等，因为这些产品在朋友圈已经泛滥，而且各种假冒伪劣的产品充斥其中，用户对这类产品的信任度已经非常低了，要选择更多的产品，更新颖的产品。微商的渠道也要能够扩充一下，达到多样化，以前微商俗称即指朋友圈卖货的，这也是因为当时的微商仅仅基于朋友圈来买产品，而如今，微商要学会扩充渠道，除了微信外，还有很多社交化平台都是微商的渠道，比如微博，很多网络红人都曾借助微博来进行商品的销售，微商要能将这些渠道打通，那么将能够拥有更多的粉丝，从而客源滚滚。
3、做微商需要主动出击
微商并不是只需要发发消息，产品新闻，就能够坐等粉丝客户的到来，你要主动去加好友。出于礼貌在别人加你为好友时，要学会像朋友一样打个招呼，学会主动和人交谈沟通，但是也不能一开始就推销产品，这样很容易引起他人的反感，人为你就是一个推销员，这样成功的几率是很低的，要先和他人建立起良好的联系，之后可以再慢慢和他人分享自己的产品。
⑽ 售后和运营有什么关系
售后决定你能运营多久，有一定的滞后性，售后好，运营就会良性发展，售后不好，没有回头客，都是抱怨的客户，运营就会停滞