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4s店售后指什么地方

发布时间:2021-10-15 05:45:20

『壹』 汽车4s店的售前 售中 售后服务分别是什么

售前 就是买车之前啊 就是说你去看车准备买车的时候 有销售顾问解答你的问题
售中专 就是你买车的时属候 还是销售顾问帮你解答问题 办理手续
售后 就是你买完车以后 当做保养 维修的时候 主要是售后接待和维修工为你服务

『贰』 汽车4s店售后部门是怎么样的工作

在公司总经理的直接领导下,全面组织领导售后服务部的经营管理,工作对总经理负责,认真贯彻执行公司对售后工作制订的各项决议和经营方针,贯彻执行公司的各项规章制度,组织完成本部门工作标准规定的各项工作。

『叁』 汽车4s店售后服务的内容有哪些

汽车四s店的售抄后服务的袭话包含了很多的,售后服务包含了维修保养 ,事故维修 ,保险理赔 ,保险的购买 ,然后就是其它的养护洗车 ,美容,装饰这些都可以做的 ,维修的话就包含事故维修,然后车辆的三包索赔,保养都可以做 ,然后有的店的话 他的服务范围是很广的可以做装饰美容 ,有的店是没有做美容的 ,有的还做二手车买卖 ,车辆的评估 ,保险的续保和理赔 ,还有救援服务 等等很多服务 ,只要你车有任何的问题都可以去找四s店 。

『肆』 4s店的售后服务主要做什么的

负责所售车辆的维修保养,以及解决客户的后顾之忧,像车行驶在路上突然抛锚,也可以打电话给4s店救援。

『伍』 4S店是什么意思都包括那些服务呢

song:
4S店包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。所以简称4S店.是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的
(一)售后服务工作由业务部负责完成。
(二)售后服务工作的内容。
1、 整理客户资料、建立客户档案
客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务,在办完有关手续或商谈完后,业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案,装入档案袋。客户有关情况包括:客户名称、地址、电话、送修或来访日期,送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目,保养周期、下一次保养期,客户希望得到的服务,在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。
2、 根据客户档案资料,研究客户的需求
业务人员根据客户档案资料,研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求,找出“下一次”服务的内容,如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。
3、与客户进行电话、信函联系,开展跟踪服务
业务人员通过电话联系,让客户得到以下服务:
(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见;
(2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳;
(3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;
(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;
(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动,如免费检测周,优惠服务月,汽车运用新知识晚会等,内容、日期、地址要告之清楚;
(6)咨询服务;
(7)走访客户

『陆』 我打算进去4s店做售后,4s店售后是做些什么

1、 售后服务核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账专-跟踪
2、 预约 电话使用技属巧
3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通
4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、 维修合同的签订、顾客档案的管理,汽车售后服务软件基础, 服务接待技巧,
5、修理:永远为顾客着想,赢得顾客的忠诚
6、交车/结账 财务结算知识、机动车保险;保修索赔政策及程序,索赔处理手册,索赔案例分析 处理顾客投诉
7、 跟踪服务

『柒』 汽车4s店哪里都可以售后服务吗

你是想问车辆是不是哪个4S店都可以办理售后服务吧?是的!现在的汽车都是全回国联保答的,只要你的车在保修期,并按时进行了保养,无论你在国内什么地方,如果车辆出现质量问题,只要是同一品牌的4S店,就有义务对车辆进行免费的检测和维修!如果4S以各种理由收费,可以联系厂家或是315举报,他的4S就别想干了!

『捌』 请问汽车4S店售后服务的主要职责是什么

为销售整车提供:整车配件供应,售后汽车保养,售后索赔,售后客户回访

『玖』 4S店售后服务主要分哪几类工作

不知道你会什么!我是江铃4S售后的,和一楼的说的差不多,4S店分为销售,售后专。也就是说买车。属修车。一体的有良好的信誉。销售咱就不多说了,给你说说售后吧,从前台说起有1;前台接待,前台主管,收银员,至于一楼说的有小修接待,事故接待,等等~干前台一般4S不会给你分这么细致的~2;到管理人员了有站长,车间主管,还要有一个专业跑保险的没头衔但权利不小3;DCRC,索赔员,电话接待,4;仓库有,仓库主管,进发货员,还有采购员,驾驶员。5;一线员工了,有机电工,(一般机修和电工是一体的)钣金工,喷漆工,装潢工(基本很少有装潢工的)基本就这些了,你要是有这方面的经验最好,会开车啦会修理啦等等!也就是说你要去你强项的岗位上应聘,如果没有经验你先干干前台接待SCRC也行~!就罗嗦这么多了也不知道对你有用没!有不明白的再问我~希望采纳谢谢~!

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