售后考核点是什么意思

A. 考核机会点是什么意思

考核知识点就是要考得内容，考的内容需要怎么复习呢，就是识记，理解，应用，具体点就是对考核知识点的掌握要求。
其中识记表示需要记住的内容；
理解是只要知道这个意思，但是这个意思你必须理解准确，更是需要头脑清晰的去做区别对比，往往拉开分数的就是在理解上；
应用表示你能搬书上的例子去做其他的案例解释。

B. 售后服务标准： 怎样就是 及格 优良 好 考核那些方面详细点 如果满意有追加30

我不知道你是从哪方面考虑，厂家还是单纯的服务网点。
如果是售后服务网点，可以从用户满意度、单台维修损耗、单台结算费用、服务及时率、返修率等方面进行考核。
如果是厂家，还要考虑备件周转率、网点覆盖率、常用备件储备率等方面
具体怎样区分及格、优良、好，建议可以做一个概算，20%算好，30%算优良，40%算及格。
服务是一个逐步提升的过程，没有最好，只有更好。

我都不知道你是厂家还是单纯的售后网点，哪个行业的售后我都不清楚，怎么给你说的详细，售后的关键是花最少的钱办最多的事，同时还要兼顾用户满意，一句两句话我真说不清楚。我的MSN是[email protected]，如果需要的话可以加我。

C. 售后服务的重要性四点分别是什么

1、售后服务的主动性。

一些商家怕业主，怕他们反映产品质量问题，怕被投诉，最后以致于到怕接业主的电话，这是售后服务主动性不够的表现。售后服务的主动性要求不等、不靠、提前、主动联系业主，将必须或者预计要为业主做的售后服务提前。这样，即使出现产品质量售后问题，业主在心理上也较容易接受。

2、售后服务的及时性。

售后服务的长期性。售后服务不能头痛医头、脚痛医脚，而是要系统地长期坚持。其长期性既要体现在公司的长期性制度上，也要体现在公司对某一单个客户服务的长期跟踪上。

3、售后的长期性

要求商家要建立健全客户档案，定期回访、拜访，以此建立商家及产品品牌在业主中心目中的口碑。一些商家在售后服务上不是欠缺服务制度，而是欠缺制度的长期执行。

4、售后服务的规范性

安装完成后，负责销售的导购员或者售后服务专员应于当天或最迟第二天主动给业主打电话，咨询产品使用情况，安装工的服务态度、安装水平情况以及存在的问题等；安装后一周左右再次致电询问使用情况及存在问题。其后，周期相应延长对客户进行电话回访，主动为客户解决售后问题。

(3)售后考核点是什么意思扩展阅读：

售后服务的现状

如今大多数人在进行消费的时候，会把企业售后服务管理规范作为他们购买产品的一个重要因素。这样就导致了很多的企业加大售后服务成本，在增加售后服务管理的同时，却忽略了产品的质量问题。

现在绝大部分的企业都建立了良好的售后服务体制，但是模式固定死板，大部分都注重于形式，达不到消费者想要的沟通和交流，很多企业在做宣传的时候温馨可人，但是实际做起来就让人寒心，缺乏一个真诚为客户服务的心。

从事售后服务的人员很多都是学校刚毕业出来的年轻人，在业务素质上相对比较差，同时缺乏服务和没有服务的意识和态度。并且大多数人都没有进行系统的售后服务和专业知识的培训，再加上现在员工的流动性比较大，年轻人无法专注于一个行业，导致整个售后服务的水平和质量很难提高。

D. 拼多多售后是什么意思

主要是解决客户对产品提出的疑问进行解答和向商家反馈问题

E. 淘宝售后客服绩效考核怎么做

不知题主所在公司现有规模，

目前我所在公司也在制定售后客服KPI绩效考专核，

公司规模50~属100人

售后所承担的工作量有很多，日常接待，退包处理，评价管理，物流跟踪，

绩效考核根据售后客服在日常接待中将初次买家发展成店铺的老客户并维护至下单 月底成交订单总额*千分之三+售后指标完成奖金+基础工资

店铺售后指标 退款率 退款时常 纠纷 DSR评分 店铺内部投诉 有一样不达标部门指标奖金全无，就是怎么坑爹。

店铺售后指标问题有些多就不一一叙述了，我这个提议所以我的这个设想题主可以做些参考就可以了哈！