面试京东的售后与客户怎么交流

㈠ 面试京东客服问对京东的了解怎么回答为什么选择来京东当客服

可以这样回答：

京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。2017年10月，京东物流有了自己首个全流程无人仓。

京东的配送服务非常好，211限时达、次日达、极速达、夜间配、自提柜等都是京东特色。这些给消费者带来很好的购物体验。

为什么选择来京东当客服可以这样回答：因为来之前，我对京东作了一个比较全面的了解，京东从成立到至今，发展速度，但发展空间仍很大，员工管理人性化，能给人最佳的工作状态和环境。当然，据目前我的一些专业知识，更适合贵公司的一些招聘要求和工作要求，，相信能使我很好发挥出我的技能知识，最后一点，我也很喜欢京东。

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面试注意事项：

第一：投递简历要有针对性

当求职者要选择公司投递简历时，一定要看清职位要求，职责描述，公司简介，在心中衡量一下和自己的匹配度，如果比较在意这个工作，还可以根据公司招聘广告提供的网站地址进一步了解公司的一些详细情况。

在简历前面附上一份求职信，在100-200字以内，简明扼要的阐述你的意愿和对你本人进行简单的介绍。简历一定要突出你应聘工作职位的特点，不要泛泛而谈，要有具体的内容，简历不宜华而不实。

第二：接到面试通知做好准备

当求职者接到公司的电话通知，一定要做好书面记录：公司的名称，地址，电话，联系人以及路线，求职者可以询问公司附近有哪些公交车，这些记录可以方便求职者找到面试的公司，同时方便自己安排时间。

面试最好不要迟到。没有面试官喜欢迟到而事先没有电话告知原因的求职者，因为面试官通常是安排集中的时间约见候选人的。面试官更加不会欣赏言而无信的求职者，答应来面试却没有出现，也没有电话告知不来的原因，这样的求职者通常不会再有第二次面试机会。

第三：面试时注意的着装礼节

求职者去面试工作，要根据公司的情况选择得体的服装。通常，比较正式的服装能增强求职者的专业化形象，是比较适合的；但如果一个崇尚自由的广告公司，求职者就可以根据情况穿着较为时尚或者休闲一点的服装，但也不要太夸张，得体合宜的装扮是比较主流的和受欢迎的，奇装异服通常不太适合求职的场合。

第四：面试时注意言行举止

求职者在面试的过程中尽量保持自然的风格，不要刻意做作，注意聆听和理解面试官的问题，做简炼精要的回答。不要拖沓冗长，不要简单无物，更不要答非所问。本着不卑不亢的态度，诚实的回答问题，不要追求语言词藻的华丽。

对于工作经验的介绍要详细和精炼，对于自己的求职意向，职业规划要有贴合实际的设想。不要套用一些求职宝典的回答方法，如果不是发自真诚而是学来的套话，面试官会对求职者的印象大打折扣。对于应聘公司，要尽可能多的了解，这样在回答问题时就是有备而来。

第五：面试时常遇到的误区

常常遇到求职者在面试时，谈到自己的缺点就开始闪烁其词。当被问及你的缺点是什么的时候，如何应对?这也算是一个棘手的“常规问题”。“金无足赤，人无完人”，每个人都有自己的缺点，有很多缺点是我们自己很清楚的，也有一些是我们自己都不自知的。

如果如实作答，则担心用人单位会因此将自己拒之门外，因此很多人就选择避重就轻。对付这种问题，可事先针对你所申请的这个职位特点精心设计好一个答案——即一个“非常切合工作实际，可以被容忍，可以被改正”的缺点。这个缺点跟工作有关、但又不会妨碍你行使工作职责。记住，这个缺点一定是建立在你好的“基本面”之上的。

㈡ 客服面试问题

面试问题已成为求职者面试的一大问题如何回答这些面试问题呢1.请你自我介绍版一下 介绍内容要与权个人简历相一致； 表述方式上尽量口语化；要切中要害，不谈无关、无用的内容；条理要清晰，层次要分明； 事先最好以文字的形式写好背熟。2.你是怎么理解我们客服的工作的
可以自己的理解说出就行的 这个是定义你可以了解下 客服是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内的 说白了就是接电话。3.你是一个什么样的人 把自己的性格 爱好 座右铭 目标都说出来就行 不要说大感觉你说的能看出来的就好。4.你为什么来我们这面试客服这个工作 这个就靠你自己了 你为什么面试这个 就说出来就好的 没什么的 多夸夸客户工作的好和公司的好 这样成功率会高些。5.你觉得你可以在我们这干多久 你如果想干长那就实话实说 如果不想干长那也要说长久的 比如几年比如达到什么样的层次比如看公司什么样的发展。 希望能帮上你 也希望能被采纳 可以当参考需要自己多想的加油。

㈢ 我过两天就要去京东商城面试客服了，需要准备些什么啊 面试的时候都问些什么问题啊

无非就是介绍介绍自己，从而考察你的表达能力，客服注重的是沟通能力，要有责任心，诚心与耐心，其实最关键的还是要吃苦耐劳.... 压力很大啊...

㈣ 面试时面试官问的问题：该怎样跟客户沟通

业务员应该：
❶站在客户的角度想客户之所想
❷用和善的态度通俗的语言向客户解释他提出的问题
❸一定要主动对客户提出最有利于他方的中肯合理的建议
❹尊重客户的知情权：把你所提建议的利与弊以及你所提建议的合理性要让客户知晓
据此：我们只要把在现有情况下选择顺丰快递或圆通快递以后分别有什么结果、利弊、业务要求等认真依照上述❶〜❹条的原则说给客户听就行了！
如果客户坚持选择后者，我们还是要按照客户的要求办！因为顾客是上帝！（这永远是服务行业不变的信条和原则！）

㈤ 今天在京东商城面试售后商家升级事务岗的，主要处理售后厂家与客户的纠纷的，接电话较多，与我现在的工作

现在互联网电商发展很好
你要努力做得好的话
以后高薪不是问题
这个岗位还是有很大空间的
而且建议你有机会的话
可以内部多轮岗
把电商琢磨清楚
以后自己都可以搞

㈥ 遇到京东这样的售后处理方式，还能怎么办

这种事你只能继续投诉，继续给厂家差评，并贴出证据。如果供应商不配合，你继续向京东客服进行反复投诉，别无他法。

㈦ 怎样应聘苏宁或京东的家电售后维修服务人员。

把他们的售后部去应聘。每个地方都有京东的售后部，你到时候不去就可以应聘了。

㈧ 面试京东用户运营需要准备什么

首先笔试是第一关，需要注意的是时间，笔试前可以刷一下以往的笔试题

一面是现场面试，根据你的面试官问你的问题来视情况回答。

大概就是让你1、自我介绍 2、为什么来做运营? 3、对运营的理解。 4、和你沟通并让你对工作岗位有所了解。 5、会问你对于他刚刚的介绍怎么看。 6、你的问题或你的想法、
总结：不要紧张，控制情绪。说话要有逻辑，不要慌乱。提前看到应聘职位的岗位需求和职责，针对性准备，要把自己的优势展现出来。
二面，一般是电话面试。
1、自我介绍。2、介绍自己的能力或长处。3、分别举例说明。4、用英文进行介绍。5、未来的职业规划。6、对运营的理解。7、这些理解的原因等等之类的
希望能帮助到你

㈨ 我是做售后的，要怎样跟客户沟通和说服客户呢

同行！我的一点心得是首先站在对方的位置考虑问题！每一个消费者都想花最少内的钱买到最好的产品我容们完全可以理解！交流中一定细心听取顾客的每一个需求，抓住他们的心理和爱好！交流中先聊产品性能和顾客的偏好，最后谈价格！想让他接受和相信你的建议首先你要真诚和细心！关注顾客的每一个细节！怎么说呢每一个顾客的性格是不一样的，想要让每一个顾客信任我们；这也需要我们百变的性格！让顾客掏钱出来不是最好的结果，让他微笑着并感谢着把钱送上才是我们作销售最终的目的！记得还要让他把我们当朋友，因为他身边的朋友也就是我们下一批顾客！

㈩ 在58应聘的天猫客服 他要招聘京东客服 和他聊天的时候我说京东客服需要售前售后和销售。她说是的。。

你好，我上过一次当，这百分百是骗子，千万不能相信，骗了你的钱，就消失了，虽然我只被骗了100。所以千万别上当。