❶ 客户不满意产品质量要求退货退款该怎么办
你不用做什么 退货不退货又不是嘴上说的 即便他申请了退款 但事实上又没把货退版给你 那到了退货权的最后期限你就等着收钱就是了 或者联系淘宝客服 申请客服介入 因为那个钱他申请了退款也不是就退到了他手上 而是在淘宝这个中介手里 到时淘宝自然依...
❷ 客户的客户要求退货,我该怎么办
依照合同约定的供货标准确定是否需要退货
❸ 客户要求退货时怎么办
如果产品不影响再次销售,那就应该退,不然很容易引起客户的不满,造成不好的口碑。当然,如果客户是通过网购的,那可以要求客户赔偿你们的运费损失。
❹ 顾客要求退货该怎么答复
“不好意思,按照公司规定如果没有质量问题,是无法退货。我也很为难。
您先生是否对款式或者颜色,不够满意?
如果可以的话,您先生能过来,挑选他喜欢的款式颜色,进行调换,也是允许的。
你觉得呢?”
态度一定要好,一定要诚恳。必要的时候可以装可怜,比如要是没质量问题退货,款钱要你自己赔偿,你是打工妹,房租都付不起什么什么的……
❺ 遇到客户退货该怎么办
我觉得首先你们要把好出邮前的这一关
很多东西运到客户的手里就不是专他们想象的样子
在这个价值属差比较明显的时候
最吃亏的还是客户
当然,我也不排除无理取闹的客户
但是我认为主要的售后还是要做得人性化一点
比如在售后的电话调查,有的时候是邮寄员的失误损害你们的信誉。
这个售后询问花不了多少成本
但是是那样的深入人心
是吗》
还有就是在客户要求退货时,一定要说明退货后的种种可能
以免在出现一些不好的东西
如果要说服他们不退货
我认为不实际
有的时候并不是就是单纯的想退货
也许你该多看看一些营销学的书籍
有的时候就是一种心理价值在作怪
这也是现在比较流行的一个影响。
你课、可以用其他的商品来换啊
不过要保证顾客需要
祝你好运
❻ 淘宝客户无理由要求退货退款,不退天天差评,这种情况怎么办
天天评价。。。真的是醉了,最多也就一个差评。如果他的要求无理,你有理,就不要理睬了。如果是合理要求就给退了让他出来回运费。