售后三包索赔属于什么费用

㈠ 什么是三包索赔件

三包索赔管理规定

1
目的

为了规范、
有效地开展本公司产品的售后三包索赔服务及费用结算管理，
理顺服务费
用结算项目及业务流程，规范质量记录单据的填写，保证三包索赔服务及服务费用兑现的
及时性，特制定本管理办法。

2
范围

本办法适用于东方曼汽车经销商或服务站三包索赔服务费用的整理填报工作。

3
术语和定义

3.1
三包件

东方曼《保修手册》中规定的在零部件保修期限及里程的零部件，发动机系列
除外（发动机三包由发动机厂家负责提供）。

3.2
服务费用

东方曼汽车向客户承诺的东方曼汽车强制保养以及在质量保修期内以原材料材质、制
造、装配引起的故障，通过签约服务站（经销商）、配件中心库为客户实施免费保养、维修
工作所发生的费用支出。

4
管理职责

4.1
售后服务部负责三包旧件的报检以及鉴定后的三包旧件的入库工作，
负责服务费用的确
认、分解和跟踪处理工作。

4.2

服务站（经销商）负责按照本规定要求填写和申报三包服务费用的的相关信息。

5
管理活动的内容及要求

5.1
三包旧件和服务费用的申报

5.1.1
东方曼汽车在质量保证服务期内发生故障，
确属产品本身出现的质量问题，
需要更换
故障件才可以排除故障的，准予更换。

5.1.2
服务站
（经销商）
在进行确认需要进行更换零部件的，
需要在更换前电话或其他方式
联络售后服务部，说明车型、行驶里程、需要更换件的名称、更换原因、更换旧件的零件厂
家、是否在保修期

内等相关信息，售后服务部做好记录《三包件更换申请记录》进行备案。

5.1.3
更换下来的所有三包故障件，
是三包服务费用结算的重要依据，
也是东方曼汽车索赔
配套供应商的重要依据，全部由东方曼汽车回收并进行二次鉴定。

5.1.4
有下列情况之一的，视为严重违规，除没收相关三包件外，再按新件价值（或损失）
的
1-5
倍予以罚款：

a)
携带非本厂配件来公司办理三包，不能说明正当理由的；

b)
携带超期三包件来公司办理三包，不能说明正当理由的；

c)
伪造用户签署意见及伪造用户签名的；

d)
经调查发现三包维修服务单据记录信息与用户实际三包内容不符，不能说明正当理由的；

e)
对重大质量事故未保留质量证据导致无法向责任单位追溯的；

f)
因其它工作失误为企业造成重大经济损失的。

5.1.5
有下列情况之一的，视为一般违规，每件（次）罚款
20-100
元：

a)
三包人员处理三包业务不细致，单据不全或相应记录信息记录不全的；

b)
用户未签署意见或未签名的（特殊情况事先向售后服务部进行说明的除外）；

c)
对故障原因误判，导致三包件错误更换的；

d)
对一般质量事故未保留质量证据导致无法向责任单位追溯的；

e)
因其它工作失误为企业造成经济损失的。

5.1.6
服务站
（经销商）
为用户办理三包时发现部件标识不清晰或标志损坏，
要及时留取现
场图片和用户及产品详细信息，
并向售后服务部进行说明后，
予以办理三包件相关手续，
否
则按弄虚作假处理。

5.1.7
服务站
（经销商）
在保修时更换的三包故障件及时填写本公司规范的
《旧件卡》
，
《旧
件卡》
信息填写要符合本公司服务管理手册的要求，
信息内容填写要求齐全，
填写后将其牢
固栓挂在故障件上，
并应妥善保管，
保证完整且不得拆解、不得缺少配件，
不得有人为损坏
现象，
保护好故障点，
为再次鉴定、
分析提供依据。
对典型故障件，
要在缺陷部位做明标记，
如：油箱、轮胎等应用标记油漆在故障位置进行标记（画圈）。

5.1.8
对于特殊故障件，保修期限东方曼具有解释权，如电瓶，保修期限以出厂日期计
3
个月，由于服务站（经销商）维护保养不善（如果蓄电池长期搁置，为避免过度自放电和严
重硫酸盐化，应每月进行补充电）造成未售产品部件无法使用的，公司不负责三包。

5.1.9
服务费用的申报内容如下所列：

a
）

强保工时费；

b
）

维修工时费；

c
）派出服务费；

d
）配件管理费用等

5.1.10
每月
5
日前服务站
（经销商）
必须将上个月的三包旧件以及服务费用申报的相关记录
发回东方曼，
不能按时返回东方曼的本公司默认为服务站
（经销商）
放弃相关服务费用的申
报，过期不予以办理退件。

5.1.11
服务站（经销商）对所属三包旧件的转运和存放妥善防护，确保防火、防盗，避免磕
碰、锈蚀等。易损件或易损部件要进行特殊防护
(
如蓄电池、水箱等
)
，因防护不当或管理不
善导致三包件缺失、损坏的，我公司有权不予以办理退件。

5.1.12
服务费用的结算流程以及单据的填写要求依据《服务费用结算管理规定》执行。

5.2
三包旧件的鉴定

5.2.1
服务站（经销商）发回的三包旧件，售后服务部在接收后报质量保证部。

5.2.2
售后服务部根据鉴定结果，
将鉴定可以退库的旧件办理相关入库手续，
三包旧件入三
包旧件库；
同时办理服务站（经销商）服务费用的报销工作。
将鉴定不可以退库的旧件由售
后服务部负责联络服务站（经销商）或根据情况自行进行处理。

㈡ 急，产品三包损失属于管理费用还是营业费用

与销售有关的费用列“营业费用”。
补充：
从现在改回就是了。营业费用、管理费用主要是核算不同费用性质的归集问题，只要不涉及税收问题，就没有问题了。

㈢ 在企业中发生的三包费用记入哪个账户可以记入销售费用吗或者在什么情况下可以记入销售费用

企业中发生的三包费用应记入销售费用。

销售费用：企业在销售产品、自制半成品和提供劳务等过程中发生的费用，包括由企业负担的包装费、运输费、广告费、装卸费、保险费、委托代销手续费、展览费、租赁费（不含融资租赁费)和销售服务费、销售部门人员工资、职工福利费、差旅费、办公费、折旧费、修理费、物料消耗、低值易耗品摊销以及其他经费等。 与销售有关的差旅费应计入销售费用。

㈣ 三包费费用由卖家承担吗

根据新《消法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用
也就是说三包过程中包括运输在内的必要费用，从法律上来说是商家承担。但是现实中，这条规定可行性并不大，大多数情况下淘宝网购买货物，退换还是自担运费的，尤其是七天内无理由退换货的情况下，往往本来就包邮的一件东西，买家拍下来寄到之后又要无理由退货，一来一回如果全部商家承担运费的话，那么不但交易不成，商家还要亏上十几二十块，大商家担得起，小商家这种事一多就做不下去了
而且就算法律规定了，维权上也确有困难，你一件东西才多少钱，必要费用往往不及诉讼费多，更何况费时费力，你不承担运费，买家就不给你退换你也没什么办法，总不能真去告。
现在京东设立自提点，既管配送也管退换货，一般就不用买家承担运费了；但是淘宝一般还是自己承担。实体店的话，怎么办的都有，基本都是口水官司，服务好的给你承担运费，服务不好你就自己掏呗。但是修理费之类的都是卖家承担

㈤ 三包费包含哪些

为促进销售，生产厂家往往给经销商提供一定的“三包费”，狠抓售后服务。于是对许多企业售后服务环节耗用了一些三包零件，这部分税额应怎样核算也就成了一个待处理问题。

“三包”包括规定期限内的包退、包修、包换三种情况，对此我们需要分别进行分析。

一、包退耗用的相关处理

企业直接提供三包服务的，对于三包期内的“包退”行为，应当作为销货退回对待。

按照财政部、国家税务总局关于印发《关于执行企业会计制度和相关会计准则有关问题解答（三）》的通知（财会[2003]29号）的规定处理：“企业销售商品发生的销售退回，其相关的收入、成本等一般应直接冲减退回当期的销售收入和销售成本等。属于资产负债表日后事项涉及的报告年度所属期间的销售退回，应当作为资产负债表日后调整事项，调整报告年度相关的收入、成本等；

按照税法规定，企业发生的销售退回，只要购货方提供退货的适当证明，可冲减退货当期的销售收入。”同时冲减当期销项税额。

二、包换的相关处理

对于“包修”行为，应按企业是否收费区别适用政策，对于收取费用的，应按提供“修理修配”劳务对待征收增值税；对于不收取费用的，除《中华人民共和国增值税暂行条例》第十条规定的进项税额不得从销项税额中抵扣的六种情况外：

（一）购进固定资产；

（二）用于非应税项目的购进货物或者应税劳务；

（三）用于免税项目的购进货物或者应税劳务；

（四）用于集体福利或者个人消费的购进货物或者应税劳务；

（五）非正常损失的购进货物；

（六）非正常损失的在产品、产成品所耗用的购进货物或者应税劳务，其耗用的外购零配件可以作为进项税额抵扣。

三、包换的相关处理

对于“包换”行为，无论是原型号更换还是其他型号更换，均按照一次退货、一次销售对待，并相应调整当期的进、销项税额。

㈥ 售后服务费计入什么科目

后服务费，一般理解为商家出售产品后之后为消费者提供的一系列服务所产生的费用。本文将主要介绍售后服务费的会计科目及分录处理。

售后服务费

售后服务费计入哪个会计科目？

售后服务发生的费用，执行新会计准则的情况下，计入“销售费用”科目，执行原企业会计准则的情况下，计入“营业费用”科目。

按新准则规定，确认条件的固定资产修理费等，应当在发生时计入当期损益。结合《企业会计准则——应用指南》的附录《会计科目和主要账务处理》中的规定，企业发生的与专设销售机构相关的固定资产修理费用等后续支出，可以通过"销售费用"科目核算；对于企业生产车间和行政管理部门等发生的固定资产修理费用等后续支出，可以通过“管理费用”科目核算。

售后服务费会计分录

一、卖产品同时收取售后服务费，如何做账？

1、发生售后服务费用时，做以下分录：

借：销售费用

贷：应付职工薪酬等

2、月末结转时，做以下分录：

借：本年利润

贷：销售费用

二、售后服务领用物料怎么做会计分录？

1、如果提供的售后服务是免费的，则计入“销售费用”科目，做以下分录：

借：销售费用——产品维修费

贷：原材料

2、如果提供的售后服务是收费的，则应计入“其他业务成本”科目，做以下分录：

借：其他业务成本

贷：原材料

同时，相应的收入计入“其他业务收入”科目，做以下分录：

借：银行存款等

贷：其他业务收入

贷：应交税费-应交增值税(销项税额)

售后服务费是什么意思？

售后服务费是指产品出售后，为履行合同约定的明确的售后条款内容应发生的一切费用。可以简单理解为商品出售以后所提供的后续服务发生的费用。

㈦ 企业“三包”业务的财务处理

按照税法规定不允许从当期应纳税所得额中扣除的各项因计提预计负债而确认的损失金额。

企业按照会计制度和相关准则的规定，因计提预计负债而确认的损失，与按照税法规定于实际发生时可从应纳税所得额中扣除的损失的期间不同而产生的差异，作为可抵减的时间性差异。企业应在按照会计制度和相关准则规定计算的当期利润总额的基础上，加上按照税法规定不允许从当期应纳税所得额中扣除的各项因计提预计负债而确认的损失金额，调整为当期应纳税所得额。

企业采用纳税影响会计法核算所得税的，应按当期应交的所得税与确认的递延税款借方金额的差额，借记“所得税”科目，按当期税法规定允许在实际发生时扣除的损失金额所产生的可抵减时间性差异和现行所得税税率计算的所得税影响金额，借记“递延税款”科目。

(7)售后三包索赔属于什么费用扩展阅读：

企业财务处理的相关要求规定：

1、企业转回已计提的固定资产减值准备时，应按不考虑减值因素情况下应计提的累计折旧与考虑减值准备因素情况下计提的累计折旧之间的差额，借记“固定资产减值准备”科目，贷记“累计折旧”科目。

2、按固定资产可收回金额与不考虑减值因素情况下计算确定的固定资产账面净值两者中较低者，与价值恢复前的固定资产账面价值之间的差额，借记“固定资产减值准备”科目，贷记“营业外支出--计提的固定资产减值准备”科目。

3、转回已计提的固定资产减值准备后，固定资产的账面价值不应超过不考虑减值因素情况下计算确定的固定资产账面净值。

㈧ 汽车行业的三包索赔费用，该如何进行会计处理

这类费用一般是年初先按一定比例预计
借：销售费用-三包
贷：预计负债
实际发生时
借：预计负债
贷：银行存款(库存现金)
预计负债的余额在年末根据对下年的预计进行调整

㈨ 售后部门发生的费用应计入什么科目

看售后服务部门是什么性质的。如果是收费的，那就正常做收入和成本。对于产品质量售后服务发生的费用记入“销售费用”科目。

㈩ 售后服务费用属于什么费用

属于销售费用。
销售费用是指企业销售商品和材料、提供劳务的过程中发生的各种版费用，包括保险费、包装权费、展览费和广告费、商品维修费、预计产品质量保证损失、运输费、装卸费等以及为销售本企业商品而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的职工薪酬、业务费、折旧费等经营费用。企业发生的与专设销售机构相关的固定资产修理费用等后续支出属于销售费用。