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汽车售后SA工作如何

发布时间:2021-10-10 03:12:35

㈠ 汽车售后sa有前途吗

认真什么都有前途,不认真什么都没有前途问这些都是自欺欺人的话 是希望被谁说服还是被谁所谓给了建议呢

㈡ 汽车维修工如何做sa

第一步:预约。
此步骤最重要的是:要让预约客户享受到预约的待遇,要与直接入厂维修客户严格区分开。
安排客户预约的方法有几个:
1、让客户知道预约服务的各种好处。
2、在客户接待区和客户休息室放置告示牌,提醒客户预约。
3、在对客户回访跟踪时,宣传预约业务,让更多的客户了解预约的好处。
4、由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处,增加预约维修量。
第二步:接待。
客户将车辆停好后,由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程,也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题:
1、问诊时间最少7分钟,这样的好处是:a可以更多地准确地了解客户的需求。b可以为公司挖掘潜在的利润。c可以更多的了解客户性格,有利于后续的工作。D可以和客户垫定一定的感情基础,有利于后续的工作。
2、技术方面的问题如果SA自己解决不了,必须向车间的技术支持求助。
3、查验车辆要认真仔细,但是不可让客户感觉我们防他就像防贼一样。例如:查验车辆外观,可以说:“x先生,您看这里有块刮蹭,什么时候您有时间,咱走个保险,我帮您把它修了”。
4、查验车辆的同时,要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语,也要坚持这样做。
5、明确向客户建议,取走车内的贵重物品,并为客户提供装物品的袋子。
第三步:打印工单。
工单是一个合同,要注意在客户签字之前,必须向客户说明几个问题。
1、工单中所做哪些服务项目。
2、工单中的服务项目工料合计约需要多少费用
3、工单中的服务项目所需的大概时间。
4、是否要保留更换下来的配件,放后备箱还是什么地方。
5、是否洗车。
第四步:实时监控。
1、完工时间。对于完工时间,在部门间的协作规定中,如果不能完成及时向客户解释。
第五步:终检。
即车辆维修完成后,由SA对照查车单检查车辆。包括,工单的服务项目是否都作了;车辆的公里数;车辆外观等等。
第六步:交车说明。
这是比较重要的一个步骤。我们应该有一个交车说明单
第七步:送人。
此步骤SA务必要做到两点。
1、要当着客户的面,撤掉三件套。
2、引领客户车辆至公司大门口,送别客户。
第八步:信息反馈。
针对回馈信息,及时改进流程,做到真正的“以人为本;持续改善”。

㈢ 什么是SA,对汽车售后

SA就是指售后的服务顾问,
就是指4S店专门负责接待售后车辆的员工。

㈣ 汽车售后服务顾问有前途吗好做吗

可以这么说,好做,但是前途不大。
服务顾问的日常工作主要是接待,电话回访,客户资料整理,以及电脑办公什么的。技术含量比较有限,有一点比较好,至少学会怎样跟客户打交道。
当然,行行出状元,如果你用心去做,加上时间和经验的积累,有可能得到升迁的机会。

㈤ 做个汽车SA,每天的工作是什么要注意什么大神们帮帮忙

有能力的人到哪里都不愁找不到好工作,相反欠缺工作经验的年轻人,如果没有一个正确的职业规划、良好的求职动机、成熟的求职技巧,可能到哪都会遇到不少困难和挫折,所以给你一些求职过程中的共性建议:先谈谈找工作,我个人强调不管 是学 习专业还是寻找工作,都有一个原则,就是热门的东西未必是适合你的东西,待遇好、工作轻松、环境好的岗位未必就是最有利于你发展的岗位,大可不必人家说什么好、拿钱多就往哪里钻,适合自己的发展,能学到东西是第一位的考虑因素!等到发展到一定的程度,待遇自然会好起来的。没学历可能只是暂时没有了做白领的敲门砖,并不代表就没有前途,学好一门技术,凭本事吃饭,日子过得并不比白领差啊!以于现在新时代的年轻人而言,找到工作其实并不难的,难的是找到自己喜欢的工作。当今的年轻人,往往大多喜欢“钱多、活少、离家近、坐坐办公室”的工作,但其实在现实中是不太可能的,所以我给出的建议是,先找一份更适合自己发展,能累积到很多实践经验的基层工作,有了这些宝贵的经验,再去寻找更理想的工作,或是在原有岗位往更高的岗位发展就不难了,那么如何找到适合自己的工作呢?首先是要了解下自己的综合实力,再次就要密切留意下社会上的岗位需求,总结起来说,就是要回答三个问题:1、我想做什么?----也就是自己的兴趣爱好,目前自己所了解到的所有职业中,哪些是自己非常乐意去从事的。2、我能做什么?----这个和前一个问题不同了,喜欢的未必是自己有能力去胜任的,尤其对于没有工作经验的应届生而言,一定不能眼高手低,必须客观判断自己目前有哪些技能可以去胜任社会上的具体岗位(比如打字快,一般写作都比较拿手的的女孩子可以先从文秘类、客户服务类的岗位开始一点点发展自己……)3、市场要什么?----这个是关键中的关键,不同的地区,不同的生活水平,所对应的岗位需求是大不一样的,了解社会招聘需求的最佳途径,就是经常翻阅当地主流权威的招聘报纸或是浏览当地比较著名的人才招聘网站,另外千万不要一直待在家里面找工作,多跑跑每周一次或每月一次的人才现场交流会,也是非常好的选择,除了能了解岗位需求之外,还有在现场与用人单位直接面对面的交流和接触,对于了解各个岗位的技能要求,提升面试、沟通等经验是非常有帮助的!总之,只要好好回答这三个问题,找出三个答案中的“交集”,前途在何方就马上心知肚明了!当然了,现实和理想还是有很大区别的,在复杂多变的职场竞争中,我个人建议大家还是重点把握好“我能做什么?”和“市场要什么?”这两个问题即可,毕竟,想要找到既是自己想做的,又是自己目前就可以胜任的,还是市场上供不应求的岗位,对于应届生或是职场经验不多的年轻人而言真的是不太现实的,我们还是要注重在基层岗位上的积累和锻炼,分步分阶段的给自己做个规划,逐步向自己理想的岗位目标去努力去靠近。关于简历和面试相关问题,我建议你要注意以下一些问题:1、面试前有没有仔细了解过对应企业的情况,对方的企业文化、主营业务、未来的发展方向。如果跑过去面试,其实对该企业一点也不了解的,就仅仅知道来面试XX岗位,那对方单位肯定不想要这样的人。一点诚意也没有。2、岗位要求你真正符合的有多少?不少求职者应聘,简历都是“仙女散花”式的乱投一气,很有有人真正去冷静地逐条去分析对方单位的任职要求,打个比方,对方单位写了五条要求,你是不是真的每一条都是符合的呢?如果五条中有四条是绝对胜任的,那还有一条是不是硬条件呢?(比如很多岗位必备持有上岗证才能上岗,那如果没有的话,哪怕就只有一条不符合,也是浪费时间不会录取的)如果低于四条,那用人单位在有充分选择余地的情况下,是不会考虑你的。 3、你的简历是不是千篇一律的呢?绝大多数的求职者的简历根本就是一个版本走天下,应聘A岗位是这个简历,应聘另外的B岗位也是这个简历,从来没有考虑过要根据对方单位的的具体情况以及应聘岗位的具体要求,为其“量身定制”一份有针对性的简历,只有简历中有针对性地根据每条招聘要求突出自身的优势或是胜任的具体条件,才有可能在面试中让考官感受到你的诚意和用心。 4、其实就是面试时与考官交流的技巧问题了,包括了基本的职场礼仪、个人的言 行举 止等,这里就不再多说了。但最重要的要提醒大家,回答问题(包括自我介绍)一定要围绕着对方单位 的情 况 (你对招聘企业的了解)、“我觉得自己凭什么可以胜任你这个岗位,我的胜任条件有哪些?… …”、自己对招聘单位企业文化和发展方向的认同、自己如果能够从事 要让对 方感受到你有一种“与公司共同发展”的意识,把自己的命运 与公司的命运紧密相连,同坐一条船,有着一颗心

㈥ 汽车售后sa是什么岗位

SA是售后服务接待岗位

㈦ 汽车服务顾问工作怎么样

太不怎样的工作,工作的压力和责任超大,工作时间超长,工资绝低的,你看见的招聘上的工资会写2K元-7K元,实际能拿到的也就2500元吧,5K或7K那是写在公式里的。工资的结构是基本工资(1400元)+产值提成(问题来了公司给你个每天工作10小时才有可能完成的指标,完不成的提成为零)+客户满意度奖金(问题又来了,满意度是客服回访顾客的评分,不是顾客当场评分,暗箱操作的)满意度要达95%才有奖金,低了还要到扣。所以在4S店几个月会出现1个达到95%员工。你自己看看这样的绩效工资,你的加班一定是没报酬的,你的满意度奖金会在几个月拿一次,80%是拿不到的,我干了一年,走了,做个门岗还有做五休二的。4S店是做六休一的。平时基本上是干9小时的。没有加班费的,。从招聘上就可以看的出问题的企业。劳动监察是瞎子,聋子。没见过来查过。

㈧ 汽车4S店的SA、SR指的是什么工作

SR 英文全拼复Service Receptionist,中文维修接待,制是维修顾问前一级工作的岗位;SA 英文全拼Service Advisor,中文维修顾问。SR服务为主,SA具有一定专业技能,能够提供相关维修方案及解答常见问题,在大品牌里岗位是分开的,即SR/SA,小品牌一个人全兼,所以叫服务顾问,而不是维修接待和维修顾问。Service 即可翻译成维修,也可以翻译成服务,所以服务顾问也叫SA.

㈨ 汽车SA助理的职责是什么

汽车SA前台助理的主要职责:来电、来客的前台接待、展厅流量登记、引导来访客户给销售顾问、每日检查展厅内的营业设施和环境状态。

㈩ 汽车售后前台SA工作

售后前台工作挺简单的,就是接电话处理保养或者维修预约,客户来了以后填单子然后车交维修部门处理。待遇不算高,比销售的要低。这种都有培训的,你会电脑操作、会接待人就行了。不需要专门的业务知识。

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